网络堵塞引发网络邻居消失
数字办公
公司的网络一直正常，但几天前却出现了一个疑难故障。
故障状况：有个科室内的一台电脑的“网上邻居”打开后，无法看到其他工作组和共享的电脑，因而无法进行网络共享作业。我在机房内试Ping该机的IP地址，该IP地址能够正常Ping通，排除了物理上的故障。
到达该科室，发现故障电脑其他操状作一切正常，就是在打开“网上邻居”时系统反应特别慢，最后变成假死状态，无法显示其他工作组和计算机。据科员介绍这台电脑早上一切正常，“网上邻居”也能正常访问，只是在一次编辑文件过程中突然死机，重启后就出现上述故障。
解决故障：首先，从系统网络层检查该机的各种网络设置。打开“网上邻居”，发现打开速度非常慢，里面什么都没有。打开网络属性，基本的网络协议、客户和服务都已安装，且IP地址、子网掩码等设置都正确。系统重启，故障依然存在。
接着，对网络驱动层面进行排查。先将所有的网络协议、客户和服务连同网卡驱动删除后，重启系统进行重装并重新设置，结果故障仍然存在。该机能正常登录公司内部邮件服务器，但无法搜索到其他电脑，Ping其他计算机都正常，加发65500数据包（最大发包值）也没有掉包现象，对此笔者百思不得其解。
虽然网络能正常连通，但考虑速度比较慢，在上述方法无效后，再次怀疑硬件故障，找来备用网卡，更换后故障仍然存，网线是埋设在线槽中，用普通测线仪测得8根网线都正常连通，并且用笔者自带的笔记本接上一切正常，因此排除了硬件的问题。
在使用各种方法无效后，笔者开始决定重装系统，系统重装后，重新设置网络，故障仍没有排除。
既然软件和硬件都没问题，笔者将问题锁定在网络上，就在此时，笔者使用机房的电脑（和故障电脑在同一网段但不在同一工作组中）打开“网上邻居”，发现打开故障电脑所在的工作组时系统运行速度变得非常慢且无法登录。
开始怀疑网络冲突的问题，Ping故障电脑的IP地址，并用“arp-a”命令查看物理地址，该机的IP地址与网卡物理地址都是正确的。接着将故障电脑的计算机名和工作组改掉后，网络运行立刻正常。
所以将问题锁定在故障电脑所在的部门内部的工作组的电脑上，将该部门所有电脑进行逐一关闭，发现一台电脑在关闭时系统提示有4个用户正在连接该电脑，强行关闭后，故障电脑的网络邻居立刻显示出来，网络恢复正常。
总结
造成网络邻居消失的故障原因是故障的电脑在通过“网上邻居”编辑其他电脑上的文件时，由于系统意外死机，被编辑电脑误认为故障电脑正常，不断尝试数据交换，造成网络堵塞。虽然部分网络堵塞在一定的时间后会自动消失，像这种持续时间这么长（从出现故障到解决近3个小时）的比较少见。
但这次故障给我们一个提示，在网络中，有些问题并不一定是故障电脑本身软硬件的问题，网络是一个整体，网络中的每一台电脑出现的问题都可能影响到整个网络的正常与安全。
（请作者速与编辑联系）