我来教你“诈”——手机维修黑幕大曝光
红黑名单
编者按：“黑名单”栏目已经推出将近两年了，今后我们除了继续定期为读者曝光有问题的消费数码类产品外，还将把曝光的产品类型，延伸至数字家电及游戏机领域。不仅如此，小编还会不断地丰富“黑名单”的栏目形式，推出很多扫黑揭黑类文章，目的就是帮助《电脑报》的读者避免上当受骗，能给用户提供一个和谐、干净的IT市场。“黑名单”栏目之所以备受读者关注，都是因为广大读者的支持与参与，小编也希望大家能一如既往地支持我们的栏目建设，将你遇到的不良产品、现象告知我们，一旦核实我们都将予以曝光，“黑名单”栏目绝不会让《电脑报》的读者吃亏。参与信箱：pcw-zhouyi@vip.sina.com。
在本报第37期“黑名单”栏目中，《我来教你“诈”——翻新、伪行货手机制造流程揭秘》一文，在当期的读者投票中得到了最高票数，这是读者对《电脑报》、作者及小编的一种肯定。所以，小编应读者要求推出了我来教你“诈”系列文章，并将它放到试刊中，希望本文能引起大家的警惕。
如今，手机几乎已经成为了我们日常生活中的必备通讯工具，每天我们都要依靠手机和亲朋好友、工作伙伴取得联系，手机也早已不再是什么奢侈品。手机用户群的日益扩大，也让手机维修成为了一个比较棘手的难题。大家在使用手机的过程中，难免会出现磕磕碰碰的现象，或者是将水溅到手机里，如果是使用了较长时间，排线、主板、键盘也经常会出些小问题。这时，很多消费者首先想到的可能就是维修手机。虽然各大手机厂商在国内都设置了相关的维修机构，但是由于水货的泛滥，同时在质保期过后行货的维修费用通常比较高，所以消费者在无奈之下，只能选择第三方维修机构维修手机。
不过，由于非正规手机维修市场的不规范，给了相关维修人员很多可乘之机。经常有消费者抱怨自己的手机，在维修后出现故障，甚至维修后故障反而增多。机器坏了需要修，而送修之后又担心维修人员的专业技术不过硬，或者是对送修的手机“痛下毒手”的消费者也不在少数，这样的恶性循环导致非正规手机维修市场异常混乱。下面，我们就来听听一位具有多年手机维修经验的“黑”师傅，为我们讲述一下手机维修市场的种种黑幕。
手机维修黑幕多
十一长假才刚刚结束不久，很多外出旅游的消费者，都带着自己在旅行中不小心损坏的手机前来维修，这正好是我们维修商赚钱的好机会。嘿嘿，我们做手机维修业务的和那些卖“黑”手机的可不同，我们是真正凭手艺吃饭，干的是技术活，所以多赚消费者几个钱也是应该的。为了应付十一过后的维修高峰，我还特地招了几个学徒，不但可以将自己的“优良传统”发扬光大，同时也可以缓解一下自己的工作压力。好了，废话也不多说了，我还要教我的新徒弟，怎样才能在维修手机时获得更大的利润。
由于不是手机厂商指定的维修点，同时又没有相关的监督机构，所以对于我们这些第三方维修机构来说，维修责任的压力是非常小的。再加上现在手机的维修也并不需要太复杂的工序，设施也很简单（如图1），多数维修过程都是通过更换配件来完成的，如果发现是软件故障，只要进行简单的重刷固件就可以解决问题。不过，如果只是诚信地进行维修服务的话，那么我们很难赚到钱，相反只有多动脑子才能够赚到更多的钱。一般来说，坑蒙拐骗消费者是常事，乱报价、偷梁换柱也是我们的强项。
价格虚高乱报，宰你没商量
要赚消费者的钱，首先就要从报价开始。对于刚刚入门的新手来说，最弱的环节可能就是报价，而报价也直接关系到我们利润的高低，所以报价这个环节我要作为重点来讲。一般来说，手机维修前都要检查机器的故障所在，不过有部分顾客在检测机器前，要确认维修的费用再决定是否在本店进行维修。也就是说，像我们这种第三方手机维修机构（如图2）拆开手机后，如果消费者发现机器的维修费用过高，他很可能就不修了，我们的拆机工作也就白费了。所以，在维修开始前一定要向顾客收取“开机费”，一般来说这个费用在50元至80元之间，依照顾客的消费能力而定。这样，就算消费者到时候不维修，我们也可以赚到一笔“开机费”。
其次，当检测出顾客手机的问题后，我们可以将一些不值钱的配件，比如一个小的电器元件或者排线的价格，按原价增加10倍甚至20倍往上报，因为顾客一般只会对手机本身的价格有所了解，而对于配件的了解比对手机的了解差很多。所以在这种情况下，虚报价格也就成为了赚钱的有效方式之一。
最后，还要学会和顾客玩“善意的谎言”，也就是明明手机只是排线损坏，更换的费用非常低，但是我却叫我的徒弟们告诉消费者是主板出了问题。顾客在不知情的情况下，又可以让我们获得暴利，其中的差价至少在200元以上。很多消费者在机器坏了之后都非常着急，所以都希望尽快将机器修好，但是由于对手机配件及故障原因不了解，我们很容易“宰”他们。嘿嘿，在维修手机之前判断故障原因，了解配件价格是非常重要的。
偷梁换柱，组装换你原装货
如果消费者仅仅是来店里刷新固件、清理灰尘的话，那么我们就不好开口问顾客收取过多维修费用了。不过，这个时候还是依然有赚钱的法宝，那就是“偷梁换柱”。所谓偷梁换柱，就是将消费者手机内的原装电池、存储卡更换成组装的，再将这些原装配件翻新后冒充新品进行销售（如图3）。一般来说，这些小部件不特别注意很难发现它们的不同，等顾客使用一段时间发现问题时再找上门来，我们只要一口咬定“没有的事儿”即可，“死无对证”相信顾客想投诉我们都难。像我们这种偷梁换柱的维修商在市场中并不在少数，所以如果遇到那些只是将“裸机”送修，连存储卡、电池都取出的消费者，我们就只能自认倒霉了。
大量经过翻新的手机零部件
指鹿为马，什么贵坏什么
一般的消费者都有一个常识性的概念，那就是手机的主板和屏幕应该是比较值钱的部件，而按键和排线这些配件则相对便宜。所以说，为了赚到更多的钱，我就告诉我的徒弟们，维修手机时尽量将机器的故障往贵的、值钱的配件上靠。比如消费者的机器出现了花屏的问题，其实这种问题一般都是由排线断裂造成的，但我就告诉我的徒弟们，要给消费者解释说这是机器液晶屏出现故障造成的，这自然需要一笔不菲的配件更换及维修费用。消费者没有太多的经验，所以一般维修人员解释比较合理的情况下，他们都会同意更换，由此产生的差价就变成了我们的利润了。
拆东墙补西墙，以旧换新玩调包
市面上除了诺基亚、索爱、摩托罗拉及三星这几种大品牌产品之外，像夏普和松下等日系品牌的手机也很受消费者欢迎。不过，这些产品由于数量稀少，而且多为水货，一旦出现问题就会因配件数量少而难以修复。这种情况对于我们维修商来说也不算什么，因为“拆东墙补西墙”的做生意方式我们已经习惯了。一般来说，对于这些少有配件的手机，我们会去二手市场收来一些旧手机，然后将手机拆了使用里面的配件。由于二手手机存在一定的质量隐患，所以配件质量我们并不保证。为了能修好手机，我们一般都给消费者换上这种从二手手机上拆下来的零部件。但为了能够获得质量更好的配件，我们除了将顾客出现故障的配件进行更换外，还要将部分核心配件进行调包，这样就可以确保拥有一些该类手机的原装配件，卖个好价钱也是理所当然的。
编辑观点：尽量选择指定维修点
通过这位“黑”师傅对徒弟的“教导”，相信大家此时都有些瞠目结舌，不敢相信这一切都是真的。实际上，由于第三方手机维修市场的不规范，确实给消费者带来了很多损失，也让维修者们有机可乘，赚取暴利。那么，消费者面对这样的情况难道就只能束手就擒，没有任何办法吗？当然不是！消费者在手机损坏时，应该尽量到正规的维修机构（手机厂商指定的维修点）对机器进行检修。如果购买的是水货手机，那么在购买机器的时候，就应该与经销商说好机器出现问题时的解决办法及维修细则，不过小编是强烈建议拒绝水货的。除此之外，小编认为，相关职能部门也应当加强对第三方手机维修机构的监督管理力度，出台相应的法规来约束这些维修商。同时，也应该对维修中出现的纠纷予以仲裁，对乱报价、乱维修的商家进行严惩。相信只有这样，才能还市场一个安宁的环境，让消费者享受到真正舒适的服务。