JS的自白：换货的秘密
百通逛市场
“老板，我的传真机才买了一个月就坏了，怎么回事儿啊？”
“是吗？我看看……嗯，确实坏了，你把机子放在我这儿，我马上给你返修。”
“那要多长时间啊？这机子我可是急着用啊。”
“多长时间就不好说了，不过，我们会按国家规定，60天以内给你修好的。”
“60天？老板，能不能快点啊？我们公司的业务离不开传真机的，要真修60天，我们还怎么做生意啊？”
“哎，这我也没办法，你知道返修是看厂商的，我们说了不算。这样吧，你也是老顾客了，我换一台新机子给你，以后兄弟也多照顾我。”
“那真是太好了，老板做生意这么厚道，以后我买东西肯定还找你。”
“……兄弟，不好意思，这个型号我们仓库没货了，要不你换这款？功能更强大，你补个200元的差价就OK了。”
“老板，有没有价格差不多的机型啊？你加个200元我报账都不方便，我们老板还会骂我不会办事儿，我不好交差啊。”
“呵呵，这我理解，要不你看这款，价格一样，你拿去用。你的机子过了包换期我还给你换，也就冲着兄弟的面子。这样一来，老板保证夸你会办事儿不是？”
“老板真厚道，以后公司只要经我手头的生意我都找你了。”
怎么样，我做得漂亮吧？让消费者满意一直是我不懈的追求。不过，利润是我更高层次的追求。透露点内部消息，那款传真机我库房里还有好几台，而换给那家伙的传真机价格要比这台低300元，这一换300元的利润就到手了。
什么，问我那台返修机如何出手？呵呵，外行了不是，我们经销商难免出现压货的情况，因此，厂商或上级经销商对我们退、换货的限制会放宽。再加上卖那台传真机时，保修卡什么的都没填，这样机子换回来后只要把出货日期往后推推，就可以轻松的到厂家或上级经销商那儿重新换一台新机。
说我奸？算是有那么一点吧。不过话又说回来，我这么做，你又奈我何？产品在60天内修好，这可是电脑三包条例里的规定，我没有违规。机子过了包换期，我没有义务给他换。
JS指数：★★★★
惯用指数：★★★
百通点评：在保修期内，经销商可以以各种借口换货，这是比较常见的现象。面对这种情况，消费者也很无奈。不同意换货就意味着漫长的返修之路，换货又意味着被经销商狠砍。更糟糕的是，由于经销商这样操作并不违反规定，消费者也就投诉无门了。
对于这种情况，百通呼吁完善电脑三包条例，将返修期限压缩到一个消费者可以接受的范围内。同时，百通建议大家在出现这种情况时，可首先查查当地是否有这个品牌的维修点，如果有，可绕过经销商直接交由维修点处理。对于一些常规故障，维修点都能较快的解决。