董师傅热线（21）
董师傅茶坊
无法使用POP3收取Gmail邮件
Pancake：我注册了Google的Gmail邮箱，在Google的网站上收取邮件没有问题，但使用DreamMail、Foxmail、Outlook等软件就无法收取Gmail邮件。我同事却能使用DreamMail收取他的Gmail邮件，我和他都是一样的环境、一样的操作，却收取不下来。请问董师傅这是怎么回事？
董师傅：可能是你的Gmail邮箱禁用了POP导致的，你先以WEB的方式登录Gmail邮箱，单击网页右上角的“设置”，接着单击“转发和POP”选项卡，看看“POP下载”栏的POP状态是不是显示“POP已禁用”，如果是，则单击选中“对所有邮件启用 POP”或者其他的POP选项。
招行网银无法在Vmware中使用
KillGates：我原先在Vmware Workstation中使用招商银行个人银行专业版，自从升级了个人银行专业版后，一在Vmware Workstation中启动招行个人银行专业版，就显示“系统异常，请关闭专业版后重新登录#35: 因软件环境冲突，专业版程序将停止运行#2”。请问董师傅我该怎么办？
董师傅：招商银行为了安全，已经禁止在虚拟机中运行新版的招行网银，你可以向招行反映该问题，让招行在下一个版本的网银软件中恢复对虚拟机的支持。如果你需要在虚拟机中使用招行网银，你可以以移动证书的方式来使用招行网银，不要使用文件证书。
无法使用新建连接向导
甘展群：由于更换了电信的宽带，需要重新建立宽带连接，于是我在“网络连接”上使用“新建连接向导”来新建宽带连接，不知何故，上面的“用拨号调制解调器连接”和“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”是灰色的不可选状态。请问董师傅这是哪个地方被禁用或删除了？
董师傅：单击“开始→运行”，输入services.msc打开服务，在“服务”对话框右侧的窗格中找到Remote Access Connection Manager，双击Remote Access Connection Manager，将它的启动类型更改为“手动”，接着单击“启动”按钮启动该服务即可。
Vista中无法使用Shift和Ctrl快捷键
阿兹猫：我的系统是Windows Vista，不知道为什么，原先使用正常的“我的电脑”或“资源管理器”突然无法使用Shift键和Ctrl键，比如无法按住Ctrl键或Shift键来选取多个文件、按“Ctrl＋A”快捷键无法选全部文件。请问董师傅我该如何解决这个问题？
董师傅：打开“资源管理器”，单击“组织”菜单→“文件夹和搜索选项→查看”选项卡，点击重置文件夹即可。
把Word文档里的文字图片转换成纯文字
茂马：我有几个Word文档，里面的文字内容都是图片格式，无法编辑。请问董师傅，如何把这些文字图片转换为纯文字格式？
董师傅：打开你的Word文档，把文字图片对比度设为100%（若文字图片效果清楚，可以跳过此步骤），单击“文件→另存为”，在“另存为”对话框上单击“保存类型”选择“网页（*.htm;*.html）”将文档另存为网页，然后在保存的“文档名_files”文件夹中找到文字图片，将它们批量转换为黑白TIF图片。接着单击“开始”菜单上的“Microsoft Office→Microsoft Office 工具→Microsoft Office Document Imaging”，使用Microsoft Office Document Imaging打开TIF图片，单击“工具→使用OCR识别文本”即可将文字图片转换成纯文字。
这里有一点要注意，只有Office 2003以上的版本才有Microsoft Office Document Imagin。如果你在“Microsoft Office 工具”菜单里找不到“Microsoft Office Document Imaging”，可以把Office 2003的安装光盘放进光驱，在“添加/删除组件”里，单击选中安装“Office 工具→Microsoft Office Document Imaging”来更新安装它。
在IE里单击URL没有反应
老夫子：使用IE浏览网页时，不管我怎么点击网页上的超级链接，IE都对鼠标点击的超级链接完全没有反应，不肯打开新的页面。现在我只能复制超级链接粘贴到IE的地址栏里打开新的页面，但这样做很繁琐。请问董师傅如何恢复IE的超级链接点击功能？
董师傅：据董师傅判断，应该是你的IE的新建网页模块有问题。你试试单击“开始→运行”命令，输入“regsvr32 actxprxy.dll”并回车，注册actxprxy.dll文件；接着再次打开“运行”对话框输入“regsvr32 shdocvw.dll”并回车注册shdocvw.dll，然后重新启动计算机即可解决问题。如果仍然不行，就依照上述的方法在“运行”对话框分别将mshtml.dll、browseui.dll、msjava.dll、shell32.dll、urlmon.dll、oleaut32.dll依次注册一次。
下载大于4GB的文件时总提示磁盘空间不足
卢比仔：每次使用eMule、utorrent等电驴或BT软件下载大于4GB的HDTV、DVD等文件，系统总是提示磁盘空间不足，无法下载，但我的C盘、D盘、E盘等磁盘分区明明还有大于15GB的剩余空间，每个分区放三四个4GB的文件都没问题。如果下载小于4GB的文件则没有这个问题，能顺利下载完成。请问董师傅如何才能解决这个问题？
董师傅：你的磁盘分区应该是FAT32分区（支持的单个文件最大不能超过4GB），所以才出现这个问题。解决的办法是将FAT32分区转换成NTFS分区，单击“开始→运行”命令，输入CMD，打开“命令提示符”。这里假设要转换C盘为NTFS分区，那在命令提示符状态下键入“convert C:/FS:NTFS /V”，回车即可（注意在“convert”的后面有一个空格，这里的“C：”就是要转换成NTFS的分区，参数“V”表示在转换时显示详细信息，可以不使用此参数）。这样转换，既不用重装系统，又可以保留分区中的数据不变。依照上述的方法，继续在命令提示符状态下依次键入“convert D:/FS:NTFS /V”和“convert E:/FS:NTFS /V”，将D盘和E盘转换成NTFS分区，然后重启电脑即可。