电脑救护员
品牌PC
有火情我们首先会想到求助消防员，那计算机出现了故障该怎么办呢？对于硬件上的问题，我们可能因为缺乏维修知识和设备而显得无能为力。但对于软件方面的问题，我们却可以做到手到擒来，这点在品牌机上显得尤为明显。为了增加产品卖点，提高产品的易用性，目前很多品牌机都附带了后备救援软件系统。有了这个系统，我们可以在极短的时间内恢复故障操作系统到正常状态、在非Windows平台下彻底查杀各种病毒，甚至是从故障系统分区中导出自己重要的文件……而且这一切都不需要太多的IT知识，救援系统简单的软件界面和完善的指导流程可以帮助用户轻松解决问题。
从目前的现状来看，不同厂商使用的后备救援系统存在很大的差异。目前品牌机的后备救援系统主要分为两种，一种是包括全面解决方案的整体救援系统，一种是仅限于系统备份、恢复功能的救援系统。
1.完备型
顾名思义，完备型救援系统包括操作系统、驱动程序的备份或恢复，病毒查杀或文件恢复等其中两个或更多功能的系统。尽管不同厂商在后备救援系统软件的界面上有所不同，但是大多数都采用了Linux或第三方系统作为救援系统的运行平台，这样做最大的好处是可以使用与Windows不同的分区，避免Windows系统病毒对隐藏分区中备份文件和救援系统的破坏。目前使用这种系统的有联想的拯救系统、同方的急救中心、方正的救护中心等（如图1、图2）。
不过这种系统也有一个不足，因为系统文件是通过存储并压缩系统盘所有文件的方式实现的，所以需要浪费掉6GB或更多的磁盘空间，显然这对那些只配备了小容量硬盘的用户来说很不经济，但是好在现在主流的计算机一般都配备了160GB甚至更大容量的硬盘，造成的影响不是很大。由于文件是压缩存放的，根据备份文件的大小，系统备份和恢复也需要几分钟的时间才能完成。另外，当用户更换或添加了第二块硬盘可能会导致拯救系统分区识别上的错误，导致拯救系统不能正常使用。
2.简单型
这种系统备份和恢复的方式非常简单，原理和《还原精灵》比较类似，都是通过备份、恢复硬盘扇区文件记录表来实现数据备份、还原功能的，所以这种方式不会占用太大的磁盘空间，备份和恢复的速度也是非常的快，一般都是以秒为单位计算的。和上面说到的第一种方式有很大的区别，这种方式不仅可以备份系统盘，还可以对其他分区进行备份。另外，支持多个时间点备份、定时备份等功能也是这种系统最大的特点，不过唯一遗憾的是，这种相对比较简单的救援系统实现的功能仅限于系统的备份和恢复，当系统感染病毒过深时恢复可能起不到保护作用。目前包括神舟、海尔等厂商都使用了类似的救援系统（图3）。
小贴士：为了保证计算机软件出现问题时，救援系统能够正常的运行，大家在初次安装好操作系统和所需的软件后，在连接网络之前应及时做好备份工作。
百通点评:与其说是方便用户，不如说是方便自己。完备的系统救援可以极大的减少软件问题对使用计算机造成的影响，减少厂商一些不必要的上门服务，对提高客户的服务满意度有着积极的作用。而且随着计算机同质化现象的严重，一个完善的后备救援系统也能凸显产品的卖点和价值，增强产品在市场上的竞争力。