网吧咨询（13）

网吧地带

2007年4月2日 第13期

问：一位顾客在我经营的网吧上网，他把随身穿的一件上衣交给服务员保管，结果这件衣服被其他人领走，服务员说只是随口答应帮忙保管衣服。现在这位顾客要求我们网吧赔偿他的衣服，请问这种情况我应该赔偿吗？

答：网吧是否应该赔偿顾客在网吧内丢失的随身物品，关键是看顾客和网吧之间存不存在保管关系。保管合同自寄存人交付保管物，保管人给付保管凭证才成立。如果从服务员的说法上来看，服务员只是以个人名义保管顾客的物品，那么网吧和顾客之间就不存在保管合同关系。在这种情况下，如果顾客携带的物品丢失或被盗，网吧就不应承担赔偿责任，顾客只能找服务员个人解决。如果顾客能通过其他证据证明和网吧之间存在保管关系(比如网吧开具的收据)，那么就可以向网吧索要赔偿。