贝儿的网店故事——利用业余时间开店 收入是工资的三倍
网络生活
工资只有一千多的张贝儿，如今靠网赚可超过四千多元，网赚的收入是她工资的3倍。而她的网店——“贝儿服饰”，现在已经是三钻（1665分），这一切只是一个开始。在本期张贝儿的故事中我们将见证一个平凡的网赚故事，在这个故事中，她会将自己的一些成功网赚经验全部告诉你。
本期故事人物——张贝儿
张贝儿：一名普通的教育工作者；“贝儿服饰”掌柜；2002年涉及网络，2004年开始在网上购物。2005年开店——贝儿服饰（http://shop33280602.taobao.com/）。如今卖家信用三钻（1665分）。
张贝儿：今天能够通过《电脑报》这个平台和大家交流网上开店经验，我非常的高兴和激动。和很多想从事“网赚”的人一样。从当初的上网好奇，到尝试第一笔网络交易，再到现在高于自己几倍的网赚收入。这是我学习网络到利用网络的一个演变过程。在这个过程中我成功的唯一经验就是——把理想变为行动，努力地去付出。
1.把意外当商机，我的创业梦
侥幸得到一块馅饼，便以为是商机。
第一次通过网络把自己的不用的东西卖出去后，足足让我兴奋了一周。于是我开始梦想着我的创业梦……
2005年9月，在生完BABY之后，空闲的时光让人有些无聊，为了充实自己，就试着在网上卖一些“宝贝”。开始将自己用过的一些孕妇用品，以及一些没有用过的、闲置的化妆品（VOV的眼影）在网上销售。没想到的是，让我怀疑的网络销售，居然在我刚发布“宝贝”后，就有人来问，并很快地成交了一笔。虽然第一笔只卖了15块钱。但足足让我兴奋了一周！后来我又以30元的价格卖掉了孕妇裤。
在尝到甜头后，我有了自己开店的想法。于是，开始去了解网上开店的相关信息。在掌握一些基本的电脑操作之后，比如简单的作图，开始着手开自己的网店。记得当时在淘宝网里面有个“淘宝大学”，会一步步教你如何注册开店，按照它说的做就可以了，很简单！
于是，在2005年11月，一个属于自己的真正意义上的网店——“贝儿服饰”开张了（http://shop33280602.taobao.com/）。当时主要面向年轻的女性朋友，打算销售一些价廉物美的、符合个性女孩的韩版外贸品牌服饰，少量女性靴子，以及小饰品等，价格高低不等。
2.血的教训，生意不是这样做的
下一块馅饼没得到，连自己的口粮也搭了进去。
在没有货源的情况下，就开启店铺。自作聪明的周转法，换来的是血的代价。为了自己的信誉，忍痛自己掏腰包，高买进低卖出……
在卖完自己的“私房货”后，自己的网上小店也开张了。考虑到进货的风险，我开始试着从经常逛的实体鞋店买几双鞋子到网上卖，赚一些差价（5元、10元都有），一开始卖得也很顺利，不到一个礼拜成交了几双，自己感觉非常的不错！自认为开网店不过如此！
于是，在自己没有存货的情况下开始自作聪明：提高“宝贝”数量，将原来的1件提高到5件，其实当时自己根本就没有一件货，心想反正有实体店在（货源充足），不用担心！
结果很快情况发生了：一个买家（回头客）说她在本市看到了同样的鞋，居然比你网上的便宜，不敢相信网上比实体店的东西贵……顿时，我就有些慌了，担心她要投诉。这边的事还没解决好，另一件更让我紧张的事发生了，当我答应另外几个买家拍下的“宝贝”，却不料实体店没货了。这下麻烦大了！我央求实体店的老板无论如何在这两天拿到货源，高价都可以。后面的结果可能大家都能猜到，高价买回的产品被低价卖出去，这不是搬石头砸自己的脚吗？
3.励精图治，换来的是放弃
痛定思痛，励精图治，自己的武断行为遭众怒。
努力找货源，几乎耗费了最后的一点力气，不但没有得到同情，反而遭来家人的白眼。网上开店谈何容易，其中苦味只有自己知道……
因为卖鞋子不成功的经历，让我痛下决心去直接进货卖。在家人一片反对声中，我和闺中密友去了一趟浙江，在某服装批发市场采购了近千元的服装，以及小饰品和女性靴子，然后在到网上来卖。
经过一周多的折腾，几乎耗尽了最后的一点力气，没想到，刚进家门就遭到劈头盖脸的责骂和指责。一肚子委屈只有自己知道。家人给出的理由很简单：在网上开店一定能把衣服卖掉？（其实，进货时也不确定，后来安慰自己，如果衣服、饰品、靴子真是卖不掉，就自己用嘛！）各方面的压力一夜之间向我压来，思前思后，决定放弃。
最后和家人商议，将这些东西卖完后就放弃网上开店。开始的一个月只卖了一件衣服，正中了家人的预言。一两个月之后，依然惨淡，最多也不过卖三件衣服。这些让我有些灰心了，于是，开始思考我是不是不适合开网店？是不是该放弃了？
4.天外来客，有了新的勇气
几个月的辛苦就这样放弃？不甘心。“天外来客”给我新的希望。
2006年4月一个周日的下午，一个加拿大St.John's留学的中国留学生走进了我的店铺，她的一笔交易，让我有了新的勇气……
就在自己犹豫是否彻底放弃的时候，2006年4月一个周日的下午，我的淘宝旺旺收到一个昵称为“珂珂”的消息，说要买一双靴子，她很爽快，在简单问了几个问题后拍下了这双靴子。当看到“珂珂”留的邮寄地址——Canada（加拿大）St.John’s（圣约翰斯）某地（省去字母、数字若干），OH！MY GOD！有些不敢相信！又有些兴奋！后来才知道她是在加拿大St.John’s留学的中国留学生，姓王。这是我第一次给国外寄包裹，现在还清楚的记得花了160.9元邮寄费用，采用的是空运（SAL）包裹。
如今，在我的抽屉里还完整地保存了当时的包裹单收据（图1）。
有了这样一次特殊的经历之后，一下子打消了我几个月的沉闷，仿佛让我开了窍。于是，开始用心思考网店的经营、推广等问题，要改变原来的思路，不再像以前那样坐在电脑面前傻等买家上门，而是每天花一些时间去社区耐心地学习别的卖家的成功经验，发现网上开店原来还有这么多的窍门！
5.说服家人，开始新的征程
智商、能力可以比别人差一点，但如果没有执着，你就什么都没有！
没有什么比执着更有说服力，老公被我说服，并让他当我的策划师，重新定位店铺的方向……
在学到很多开店的窍门后，我对网店的未来充满了信心，并下定决心再一次去说服家人。跟上次不同的是，我将学到的开店技巧、经验策略跟他们进行了描述，而不是当初的盲目，并打算重新定位自己的小店。
我的执着让老公坚强的堡垒沦陷了，并让他给我当策划，小店的经营策略、店面设计由他策划。有了老公的支持，父母的工作就容易多了。于是，开始对小店销售的商品进行重新定位，决定全部选择200元以下的服饰，20～100元是主流，采用“薄利多销”、“特价销售”、有的甚至“零利销售”的策略。以服饰为主，小饰品、靴子就不再进货了；对小店进行了全面“装修”，重新设计了LOGO，增加优美动听的背景音乐，对每件服装图片做了精心的处理，并全部是“真人秀”；另外，还通过交换链接、在论坛发帖、印制名片等形式向网友们和朋友们介绍自己的小店，提高人气。
6.迟来的春天，打拼换来回报
近一年的打拼，开始有了回报，辛苦终究就没有白费。
2006年8月达到150～180件/月，收入可以达到千元。在2006年年底，每月销售竟达400件，收入也从原来的每月千元到如今的4000元。卖家信用也变成了三钻（1665分）。
终于，功夫不负有心人，在这一次改变之后，“宝贝”销售数量大幅提升，从每月10件、20件，到了2006年8月达到150～180件/月，收入可以达到千元。
虽然，销售量提升了，忙得也不亦乐乎，但是“赚了人气，没赚到钱”，跟自己的付出相比，千元的收入其实还亏本。于是，我又在思考，如何更上一层楼？
在2006年年底，我尝试改变销售策略，比如对热门的衣服采用“团购”销售，在衣服中增加惊喜小礼物（事先不告诉买家）。因为价廉物美，结果一发不可收拾，同一种款式的线衫每月销售竟达400件，收入也从原来的每月千元到如今的4000元。通过一年半的时间，我的卖家信用也变成了三钻（1665分）。
贝儿教你怎么开一个网上店铺
1.网店卖什么？
确定在网上开店之后，“卖什么”是首先要考虑的问题。最好，是选择一些比较热门的商品在网上销售，比如目前在网上卖得比较好是服装服饰、化妆品、珠宝饰品、手机等。大家还要记住：尽量避免选择一些自己不熟悉的、不擅长的领域，否则花了功夫、却没收到成效。
2.哪些商品最好卖？
据调查,在2006年网上最热销的十大商品分别是手机通讯设备、化妆品、笔记本电脑、网络游戏虚拟商品、电脑硬件、数码相机、珠宝首饰、运动健身器材、手机充值/IP卡、汽车摩托配件。
如果按成交量来排名，2006年网上一共销售出4000万件香水等化妆品，2000万张充值卡，2000万件保健品，940万本图书，450万双鞋子， 430万个打火机，230万件内衣，220万部手机，210万条裤子，200万件外套，100万个U盘、60万台数码相机、40万台笔记本电脑。
3.卖给什么人？
在开店之前，首先要明确你的网店所面向的消费人群，不同的消费人群，所能承受的消费价格区间是不同的。比如20岁左右的年轻女性，可能乐意接受的是200元以内的衣服，更注重衣服的款式、价格；而25岁以上的女性朋友，可能更乐意接受200元以上的、品牌的服饰。目前，我的网店的衣服的价格在200元以内，20～100元的居多。
小提示：怎么注册一个网店？
目前，国内比较知名的、人气高的网上开店平台有易趣网和淘宝网（图2），一般注册会员之后，提供相应的身份证明（比如身份证、护照和军官证等），即可在网上开店。开店的详细方法都有提示，大家按照提示即可完成。
贝儿告诉你怎么找进货渠道
网上购物之所以如此风靡，最重要的一个原因是：价廉物美。同一款行货手机，在手机店可能卖上1000多元，而在网上用七八百元就可以买下。
相信大家从我的故事中，也能体会到当初我在网上卖靴子遭遇的尴尬。其实就是因为没有进货渠道造成的。
在确定了卖什么商品？卖给哪些人？商品卖什么价？之后，其实最关键的还是在于进货渠道，只有低廉的成本才能在网上获得优势，吸引顾客。如今，我的主要进货渠道就是去附近省市的服装批发市场进货。在建立了良好的合作关系后，定期让批发商直接邮寄货物过来。
小提示：网店进货渠道
除了前面提到的批发市场进货渠道外，对于店主来说，还可以去正规的厂家直接进货（劣势：需要一定的经济实力），去批发商处进货（劣势：商品的成本相对较高），购买外贸产品（劣势：需要有一定的货源渠道），或者从一些急于清仓的商家那里进货（劣势：分季节性，商品质量有时得不到保证）。
贝儿教你怎么处理宝贝
在开店之初，商品的图片往往从网上下载，或者没有用心处理，买方上网看到的效果自然也很差。为了体现真实，我想到亲自试穿所有的衣服，来一次“真人秀”（图3），然后让老公拍下来，用PS做相应的处理之后（比如增加边框、LOGO），然后发布到网上。除了展示整体的服装穿着效果，还特别注意对衣服细节的图片展示，让每个买家对销售的衣服全看清楚。
通过“真人秀”让我的小店人气大幅提升，也拉来了很多的客户。
小技巧：图片处理门道多
清晰：商品的图片是给顾客的第一印象，试想一张模糊的、花哨的商品图片，会给买家什么印象？就像是没有洗脸一样。所以，拍摄的商品图片一定要清晰，选择500万像素的DC即可。
优化：在使用数码相机拍摄完照片之后，别急着传到网上，最好还要优化处理一番，比如可以通过Photoshop的套索工具抠出图片来：然后给它换一个干净的背景（图4）。
大小：一般图片的大小调整为500×500像素比较适合，不要太大，也不能太小。图片的大小，可以根据开店平台的要求来决定，比如淘宝限定在120KB内。
宝贝的图片处理好后，就可以发送宝贝了。宝贝的发送非常简单，网上有详细的提示，你按照提示即可完成。
贝儿的定价及推广秘诀
定价有讲究
在“贝儿服饰”开店之初，因为价格定位偏高，一些价格高的衣服很难卖掉，大大影响到自己的销售业绩。后来，通过与买家的沟通，通过在网上学习，了解到买家的网上购物心理，自己也设身处地的想了想。于是，就改变了定价策略，采用低价法、弧形数字法，商品的价格在200元以下，以20～100元的商品为主，商品价格的数字多采用“5”、“8”等吉利的、受欢迎的数字。
对于一些比较难卖的衣服，可以采用特价、拍卖等方式进行处理，开店至今，基本上还没有出现过卖不掉的衣服。 对于一些热销的衣服，可以采用团购定价方式，给出最大的优惠，实现薄利多销。
小技巧:自我推销法
我们可以通过论坛宣传、交换链接、橱窗推荐和好友宣传等方式推广网店：
在论坛宣传：我们可以在各省市、大型门户网站论坛上，通过发广告帖和利用签名档来推广，在个人签名中增加自己小店的网址。比如在有些支持代码的论坛，可以输入：[url]店铺网址[/url]店铺名称（图5），以及小店店标、宣传语等。然后，就是多发精品帖、多“灌水”。
交换链接：为了提升人气，还可以和热门的店铺、网站交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。比如在淘宝网中添加的方法很简单：首先，可以通过淘宝的搜索功能，搜索所有的店铺，并记下热门店铺的掌柜名称。接着，使用淘宝旺旺和这些掌柜沟通，并提出交换链接的请求。同意之后，打开“我的淘宝→我是卖家→管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”，然后输入掌柜名称，单击“增加”按钮即可。
橱窗推荐：在淘宝网，提供了一个“橱窗推荐”功能。该功能可以把好的宝贝推荐到淘宝网，获得更多的浏览量及点击率。要设置“橱窗推荐”功能，可以打开“我的淘宝→我是卖家→出售中的宝贝”，选择要推荐到橱窗中的宝贝（已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐，即有“推荐”标记），默认为10个，单击“橱窗推荐”按钮即可。
好友宣传：在QQ、MSN上，将网店向好友们宣传，还可以将个性签名的内容改为网店的内容，比如网址，最新打折、优惠消息等（图6）。
小技巧：宝贝发布
1.给宝贝起一个好标题，可以加上适当的符号，比如¤★●◆▲〓等字符，以及一些代表宝贝特点的关键词，比如07春装、超值等，让人耳目一新（图7）；
2.使用吸引眼球的、详细的宝贝描述信息，以及对生产厂家的相关介绍；
3.宝贝定价要合理，可以取同类商品价格的一个中低价；
4.运费邮资标准要合理，可参考其他同类商品。
贝儿的店铺管理窍门
小店要“化妆”
很多人在将自己的“宝贝”一一上架之后，两手一撒，就等着买家送上们，这是要不得的。开网店跟开传统的实体店面一样，如果忽视了装修，一样难以吸引更多的顾客。试想一下：当你打开一个名字古怪的网店，看到的是没有分类的店铺。在好不容易找到自己喜欢的商品后，发现图片很模糊，只有简单的文字描述，你会买么？显然，购买的欲望会大打折扣。所以要吸引更多的客户，只有将小店装修得漂漂亮亮的。
及时更新广告
在淘宝网发布完10个宝贝之后，会打开一个页面要求输入店铺名称、店铺类目以及介绍的内容。以后如果给网店更名，登录淘宝，打开“我的淘宝→我是卖家→管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置”，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍，在店铺介绍中可以插入精美的广告图片；
在“店标”区域单击“浏览”按钮选择设计好的店标图片（最好是GIF图片）；在“公告”区域输入店铺公告内容，比如“2007新款春装”、“欢迎光临本店！”、电话号码联系方式等，单击“提交”按钮即可。
描述要详细
为了给买家一个专业的印象，对于每件宝贝的描述要详细、全面，不要只言片语、草草带过。
贝儿的售后服务技巧
在销售中，面对每一个买家的询问，我都会耐心地给以答复。跟他们耐心介绍服装的每一个细节，品牌、颜色、面料、尺码等信息。在达成交易之后，每一个包裹都用心进行了包装，比如快递封口（防止他人撕毁快递），至少提供两个包装袋；在卖出的衣服中放一个精美的小礼物（比如中国结、钥匙扣、小饰品等，图8）。无时无刻，让买家感受到来自我的用心。
另外，我们在网店买卖的过程中，对于买家的提问要及时回复，不要总是设置忙状态，也不要设置单纯的应付性的、自动回复功能，不过可以自定义人性化的内容：在淘宝旺旺中，可以依次点击“登录”、“更改我的状态”、“设置状态信息”。接着，单击“添加”按钮添加几条内容。勾选“滚动显示”复选框，还可以设置滚动显示。在卖出宝贝之后，不要一卖了之，最好在售后进行一个用户满意度的回访，不定期进行交流，建立良好的口碑。
编后：
贝儿的一句话让我感受很深，“网上开店，其中苦味只有自己知道”。或许网络开店比现实中的实体店更辛苦很多倍。在采访贝儿的时候，正是她最忙的时候，除了自己的工作，还要忙网店，连自己的女儿也顾不上。从与她交流的过程中，无时不被她的笑容、热情所感染，我想这正是网上开店给她带来的改变。如今，虽然没有时间去逛街、下馆子，但是她觉得很充实、很有成就感，网上开店改变了她的生活！在交谈的过程，她也提到了未来的发展，因为工作的关系，准备2007年请一个帮手专门打理自己的网店。这里，我们也祝贝儿的“贝儿服饰”越做越大！