血泪案例说真经——对抗网络诈骗
特别策划
生机勃勃的互联网上形形色色的诈骗手段可谓花样百出，从QQ中奖、网购被骗、网聊被敲诈，到网赚、免费信息骗术等，一不小心就会掉进别人铺设的陷阱里。常在河边走，那有不湿脚，即使有多年上网经验的老用户也有中圈套的时候，对一些刚上网的新手来说，在网络中上当受骗的事更是常发生的。在《电脑报》编辑部，几乎每天都会接收到读者对网络诈骗的投诉。如何揭开互联网上这些形形色色的骗术，又如何通过正确的方法来维权？下面我们通一些成功的案例，让大家借鉴。同时我们将对各种网络骗术作介绍，并给出相关的防范方法。
网购诈骗：买一块手机电池被骗走3000元
案件回放：
最近，济南的龙先生的手机电池坏了，由于在济南市面上的这款手机电池价格较高，他就在淘宝网上发布了求购手机电池的消息。1月3日下午，有一个卖家给龙先生发信息称他手头上有这款电池，每块只要26元。龙先生感觉这个价格非常便宜，便决定买两块。对方提出采用“邮政快递”的方式来交易，并且提供了一个网址http://www.chinapostems.cn/给龙先生（编辑提醒：当别人给你网址时，一定要小心，最好开启防火墙）。
龙先生由于急于购买电池，也没有仔细检查对方所给网站的真实性，而且他看到网页最上方标有“国家邮政局速递局”更加放心了。随后龙先生便按照对方的指示点击网页上的“在线支付”，并认真地填写产品订单、收货地址、姓名等信息，并在“网上支付”上填上了银行卡的卡号和密码。但是，提交订单的时候，龙先生却发现网页提示“系统故障！请稍后再进行支付”。
此后龙先生又提交了几次，但都是同样的提示。这时龙先生感觉到有点蹊跷，他马上查询银行卡的网上银行，却发现卡里面的3000多元钱都已经不知去向了。
补救措施：
有些担心的龙先生，就此事拨打了11185邮政热线，工作人员称国家邮政局速递局的网址是http://www.ems.com.cn/，而且不涉及网上交易。这下，龙先生才意识到这是一个骗局。立刻向警方报了案，根据银行部门提供的信息显示，龙先生银行卡的钱被转到了黑龙江的一个账户里面去了，并告知了卖家的姓名、住址、电话号码、银行账号等重要线索。
同时，龙先生还通过拨打12315向济南当地的消协投诉，并在山东省消协的网站进行了投诉，将整个受骗的经历以及淘宝旺旺聊天记录发到了网上。
另外，龙先生还在淘宝网进行了投诉，依次打开“我的淘宝”、“已买/卖到的宝贝”，在对应的宝贝处点击“投诉”，然后选择“卖家拒绝履行支付宝交易”进行投诉（图1）。
很快，淘宝网站关闭了该卖家的店铺。一个半月之后，龙先生接到了来自公安部门的电话，称最近破获了一个网络诈骗集团，追回了一部分赃款，让龙先生去领取被转走的款项，这也让龙先生欣喜万分。
专家维权建议
龙先生的维权措施非常好，除了这些措施外，如果遭遇购物诈骗，还可以去中国互联网违法和不良信息举报中心、知名消费维权类公益网站投诉。
1.互联网违法和不良信息举报中心
直接打开http://safesurf.china.cn/data_form.php，输入被举报的网站名称、网址、被举报的信息类型（诈骗），以及举报人的相关信息（图2），诈骗详细内容等，然后点击“提交”按钮进行举报。
2.知名消费维权类公益网站
比如3·15投诉网——http://www.315ts.net/（由各大新闻媒体记者、律师、热心社会公益事业的人士发起的消费维权类公益网站），在这个网站也可以进行投诉。
另外，对于网上购物出现的产品质量问题，比如图物不符、产品有缺陷等，可以向工商管理、质量监督部门进行投诉；如果是假冒伪劣商品，可以持购物凭证，根据《消费者权益保护法》第四十九条规定的“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”而获得双倍赔偿。
如果诈骗金额比较大，可以向对方所在地或约定的交货地法院起诉；如果约定的交货地与事实交货地不符合，可在实际交货地法院起诉。
常见网购骗术:
1.低价骗术：不法分子打着“低价”、“超低价”、“海关查没品”的旗号诱骗消费者，这些购物网站商品的价格要比同类产品低很多。
2.图物不符：卖家发布了虚假的商品信息，买、卖双方在网上成交后，买家收到的商品与网上描述的有严重不符的情况。
3.退货骗术：买家通过网络查到卖家的账号、手机号、姓名，不用支付宝的交易，以各种理由让卖家先发货，收货后以种种理由诬陷货有问题，申请退款或重新发货。然后利用邮局退货的时间差（一般外地退货为1个月），买家再收到货后称没有收到，一份钱买两份货。
网购诈骗防范
为了避免在网上购物时被骗，在购物的过程中建议采取如下防范措施：
首先，选择正规的购物网站进行购物，比如当当网等，注意在购物网站的首页下方是否有工商红盾标志，以及相应的网站备案信息（也可以登录http://www.miibeian.gov.cn/查询）。
接着，不要贪图便宜、低价，过分迷信卖家的信誉度（在淘宝等C2C网站可以通过虚假交易换取高信誉度），我们可以查看消费者给卖家的留言，来综合判断信誉度。切记在收到货物之后，试用后，确定没有质量问题才能确认收到货物。
其次，注意卖家的交易方式，如果方式单一，比如在淘宝网，卖家以各种借口或不同意使用支付宝，要求直接汇款，卖家就有欺诈嫌疑了。
最后，注意保存好你在交易过程中的各种聊天记录、订单、信件和凭证，以备不时之需。一旦你受骗，这些将是你维权的重要证据。
交易诈骗：预付货款8000元有去无回
案件回放：
陈先生的公司要采购电子元器件，于是来到了著名的行业交易网站发布采购信息，不久，一名自称“×××科技有限公司”（简称A公司，事后查明该公司未注册）的业务经理刘某联系到了他，并提供了公司的产品介绍、产品图片、网站等信息。陈先生觉得还不错，在网上经过一个多月的交流，觉得彼此都熟了，陈先生就通过网络转账向刘某预付了一笔8000元的采购定金（编辑提醒：在网络上应时时提高戒备心理，在转账的时候一定要留下相关有效的凭据）。
之后，陈先生要求刘某发货，他答应得很干脆。结果，就是收不到货物，一天、两天、三天……迟迟不见货物，其间也不断联系刘某发货，他都是以各种理由推迟发货。结果一个月之后，还没有收到向刘某采购的电子元器件。于是再次联系刘某，结果，电话已经停机，人已经不知去向。
补救措施：
确认被骗，陈先生在网上根据“×××科技有限公司”营业执照提供的法人代表和地址等信息，将浙江方先生的“×××信息科技有限公司”告上了法庭，要求赔偿所有损失。当地的法院也对该案进行了受理。
经过法院查实，浙江确有一家电子元器件公司，而且公司的老板也属实，但此公司的方先生并不知情。原来除了方先生的“×××信息科技有限公司”，另外网上还有一家“×××科技有限公司”，A公司在一些行业交易网上进行了注册，将方先生公司的主页当作自己公司的主页发布。并发布供货信息，其供货产品与方先生公司的产品一模一样。因为公司名称与方先生公司“×××信息科技有限公司”名称非常相似，看上去让人感觉这是同一家公司的两个不同机构。网页上的地址留的是方先生公司地址，电话联系人是业务经理刘某，这正是诈骗陈先生的人（后查实，方先生公司并无此人）。
在陈先生与刘某交谈的过程中，刘某向采购商提供营业执照、注册号、公司银行账号等，以证明A公司的真实诚信（事后查明，这些营业执照、注册号、银行账号等都是方先生公司的）。
那么刘某的A公司是如何从中行骗的呢？关键环节在增值税发票上。
在采购商通过银行交付定金时，刘某提供了两个账号：一个账号需要开增值税发票（方先生公司真实银行账号）；一个账号不需要开增值税发票（刘某公司账号，其实是刘某私人账号）。并暗示如果把款汇到不需要开增值税发票的账号上，会在价格上有一定的额外优惠。
于是，一些需要增值税发票的采购商把定金打到了方先生公司账户上，一些希望在价格上有额外优惠的采购商就会把定金打到刘某公司的账户上。
在执法部门介入之后，很快在公安机关的配合之下，在广东抓到逃窜到此地的刘某，刘某交代了犯罪事实，涉及诈骗金额10余万元。择日将进行审判，届时跟陈先生一同被骗的采购商将获得相应赔偿。
专家维权建议
陈先生的做法是比较恰当的。不过，如果诈骗金额比较大，保留好所有证据，可以持汇款凭证、交易订单、电子邮件内容等直接向公安机关报案；如果在正规的网站交易、同正规的公司交易被骗，属于经济诈骗，双方事先可以进行协商、交涉，如果不成功，可以直接向人民法院提起诉讼、向消协投诉；如果提供交易平台的中介网站存在过错，比如提供担保或保证其真实性等而致消费者因此受损失的，可向网站要求索赔，也可以通过消费者协会调解处理。
常见交易骗术：
1.中奖骗术：在网络游戏、网上聊天、电子邮件中，收到谎称中奖、收到大笔转账资金的信息，有的以“客服”身份，有的以网络银行名义，然后根据他们提示进行转账操作，在他们提供的假冒网站中输入你真实的银行账号和密码来诈骗。
2.免费骗术：一些提供“免费”看色情电影的网站，在使用手机注册之后，骗取高额短信费用以及其他资费。
3.“钓鱼”网站骗术：一些冒充网上银行、网上支付、邮件快递的“钓鱼”网站，通过网页中的木马程序来获取输入的银行卡号和密码，比如最近发现的一个叫做“汇通快递”的钓鱼网站（http://www.huitkd.cn），该网站的“在线快件”功能就是诱骗用户输入支付卡号和密码，窃取目标包括工行、招行、农行等20家国内金融机构发行的支付卡。
4.彩票骗术：不法分子打着国家相关彩票部门的旗号，创建一个假网站，号称可以预测彩票中奖号码、中奖率达到多少多少，骗取彩票汇款并获取内部消息材料。
网购诈骗防范
为了防止遭遇交易诈骗，在交易的过程中，首先不要轻易选择对方提供的交易平台、网上银行 ，就是使用，也要在核实无误后使用。对于个人与公司、公司与公司之间的网上交易，要认真查验对方资料的真伪，建议选择公司银行账号进行交易。
接着，不要轻易相信任何中奖信息，必须认真核对，和正规网站、管理部门取得联系。如果是要支付手续费、货物运费等，一律为诈骗信息。
另外，不要在网吧等公共场所的电脑上进行网上交易，给电脑安装杀毒软件，并及时更新病毒库。建议使用的网页浏览器必须支持“反钓鱼”网站功能，比如在IE7中，依次点击“工具”、“仿冒网站筛选”、“检查此网站”就可以查询是否假冒网站（如图3）。使用的网上银行，最好采用数字证书闪存支付，没有数字证书就无法完成交易，这样不给犯罪分子可乘之机。
最后，切记：不要听信任何汇款、中奖等消息，更不要透露密码、银行账号等个人信息。
QQ诈骗：一不小心掉进QQ陷阱
案件回放：
“我的QQ中了800元人民币外加一部诺基亚手机？”三个月前安徽某中学一教师“清风”（网名）晚上在玩腾讯QQ游戏（升级）时，突然收到了网名“QQ游戏客服”（昵称10000，实际QQ号为464238575）发来的这样一条中奖信息：恭喜您，您已经被系统抽为幸运玩家，您将获得由腾讯公司送出的惊喜奖金800元以及诺基亚8800时尚手机一部（小编提醒：天上掉馅饼，即使有，你有那么幸运吗？这是骗术的开始）。
清风有些欣喜若狂，于是迫不及待打开QQ向“QQ游戏客服”咨询了相关领奖事宜，对方给清风一个有关领奖网址。
于是，清风打开了他们提供的网站，得知领奖前先要到工商银行办理588元的手续费汇款（图4）（编辑提醒：遇到需要汇款，一定要警惕，这就是行骗的明显标记）。清风填写相关资料后，向他们指定的工行账户汇去了588元钱。
之后按领奖要求往下进行，结果被告知，奖品是诺基亚厂商赞助的，所以必须按要求办一张手机会员卡，并要求往网指定的账户再汇一笔钱，按要求最低为2050元，到了这里清风才意识到自己被骗了。
补救措施：
清风随即专门跑了一趟工行，说钱汇错了，要求追回，结果那汇出的588元已经被取走了。于是，他又向腾讯客服打了电话，确认没有这样的中奖活动之后，向当地公安机关报了案。并通过QQ报警号码123110进行了报警。
最近，公安机关在海南破获了一起诈骗集团，查获网络诈骗团伙银行账号950个，涉及的几个账户中涉案金额即达30余万元。经过查实：犯罪分子主要针对国内人气正旺的游戏娱乐网站如“腾讯QQ”、“中国游戏中心”、“劲舞团”、“网易POPO”、“盛大泡泡堂”等网站进行克隆，然后，犯罪分子在上述正规网站上发布虚假的中奖信息，引诱网民点击中奖信息中提供的虚假网站的链接。网民点击后，进入到以假乱真的诈骗网站，对中奖信息信以为真后，按领奖要求把钱汇入诈骗团伙指定的账户。
专家维权建议
如果在QQ游戏中、QQ聊天中遭遇类似的中奖信息，一律为虚假信息，在向当地的公安机关报案的同时，还可以向腾讯进行报警：
1.电话报警热线：0755-86013077
2.直接网上报警：http://webalert.qq.com/qq_login.htm
3.报警邮箱：alarm@tencent.com
常见QQ骗术：
1.免费送Q币：通过“免费送Q币”、“免费充值Q币”的骗术来换取访问量，其实什么都没有得到。有的网站则要求输入QQ账号和密码，有些QQ用户就贪图这个便宜，便中了招，QQ账号和密码被盗取。
2.裸聊骗术：事先通过QQ聊天，不法分子在骗取对方信任之后，进行QQ点对点裸聊，并录制下视频，然后实施诈骗，骗财、骗色。
3.QQ给你点歌：通过发送“QQ给您点歌，收听歌曲，请拨打……”的短信，骗取手机用户拨打专用的号码（比如12590等），骗取高额的手机资费。
4.免费申请6位QQ号：通过发布免费申请6位QQ号广告，骗取网友注册，然后盗取QQ号和密码。
5.冒充QQ好友诈骗：一些不法分子通过木马程序等来骗取他人QQ密码，然后冒充QQ好友，发布各种虚假信息，比如以各种名义借钱、骗取银行账号和密码、发布带有病毒的网页等等。
6.虚假邮件骗QQ资料：一些不法分子发送一些“感谢对QQ支持”的电子邮件，打着给QQ升级密码保护系统的幌子，骗取QQ用户输入QQ账号和密码。
QQ诈骗防范
为了避免不法分子通过QQ进行行骗，在QQ游戏、QQ聊天的时候，不要轻易打开陌生人提供的网站、不要提供你的账号信息、不要轻信各种中奖信息、
对于恶意发布虚假信息的QQ用户，我们可以打开http://safe.qq.com/site/in dex.shtml，在“举报恶意QQ账号”中点击“举报”，来举报恶意QQ账号；
对于因为登录“免费送Q币”、免费申请QQ号网站被盗取QQ密码，我们可以打开http://service.qq.com/zh/1/，然后根据具体的情况（是否进行密码保护），来选择取回密码的方法，并要求输入相应的申诉资料（图5）。如果相关内容准确，一般2～3个工作日即可取回密码。
连环诈骗：花150元成网络传销“帮凶”
案件回放：
平日里，张付喜欢在网上看看新闻、财经致富信息、玩玩网络游戏、聊聊天，过着与大多数网民一样的网络生活。一日，偶然在一个人气比较旺的论坛看到这样一则消息：“XX”创业网正在寻找网上加盟合作伙伴（在家工作、专兼职均可、一天工作一到两小时、收入丰厚）（小编提醒：很向往吧？动心了吧？恭喜，你的弱点别骗子抓住了。），我们诚意邀请您加盟。
接下来，张付又进一步对这个即将可能为自己带来财运的游戏规则进行了详细的研究。首先需要注册会员，然后就是交150元会员费（小编提醒：这是明显的骗术特征，遇到此种情况应当警惕。），张付毫不犹豫地掏出150元钱并按照网站指定的方式汇给了对方。的确成功注册了会员，接下来，又看到了平常的“工作概要”（概要详细内容略）：
张付最终选择了工作概要中的第三条“推荐会员加入本站代理，介绍网友在你的代理网站上加入成为‘××’创业网正式会员，他们就是你的下级会员，你每推荐一名网友加入成为‘××’创业网会员，你就可以赚取50元的提成。”
就这样，张付被“成功”地链入了这个传销链中，身边的朋友、同学成了最有可能的下一“链”。
补救措施：
当张付在试图将这个发财美梦传授给一个从事法律工作的同学赵怡时，经赵怡的专业分析及劝说而如梦初醒。在赵怡的指点下，他首先打开信息产业部备案网站（http://www.miibeian.gov.cn），在投诉栏目中对这个创业网站进行了举报，接下来再拨打当地报警电话110及消费者维权电话12315分别进行了报警及投诉，同时，将自己起初加入传销链的始末一一整理成文，并将给对方汇款时的账号信息注明到文章中并递交给了公安部门。在公安部门、银行部门的协作下，最终捣毁了这个涉及9个省份共3万多人的传销团伙，并追回脏款共300多万元现金及作案电脑数台。
专家维权建议
在网上进行相关交易时，需要时时小心。记下对方网站的地址、域名以及备案号，对方提供汇款的银行账号，在交流过程中对方留下的电话号码、地址、邮箱、姓名等信息，先到信息产业部备案查询系统（地址：http://www.miibeian.gov.cn）查询该网站的备案是否真实，接下来在进行交易时最好邀约对方通过第三方支付平台进行支付，而遇到网络传销时，更需要个人谨慎行事，所谓推荐别人注册即可拿提成的，十之八九都是传销。
当记下的银行账号、电话号码，都可以为相关部在侦破此案时作为线索。当发现被诈骗后，需要及时地向当地公安部门报警并将上面可能保留下来的证据一一整理成文提供给公安部门，除此之外，还可以通过当地的消费维权网站进行（可以用“地名+消费维权网”为关键字到Google中搜索当地维权网站）投诉。
另外，在网络上遇到这类诈骗，还可以直接向“网络警察”报警，现在，每个地方几乎都有相应的网络警察网站，可以直接以“省名+网络警察”为关键字通过Google搜索到这些网站。
常见连环骗术
1.彩民贪得“内部资料”中“连环圈套”
通过向彩民们推出“预测中奖号码”服务，并借此大肆向上当者敛财。
2.望子成龙心切，误入远程教育圈套
诈骗者先提供一个远程教育网站，里面的确设置了不少在线教育课题，当用户花钱注册一个账号后，就会有人告诉你一个后台管理平台，并教你如何使用并告知你继续发展下线。
3.高价回收为幌子，诱你中计
一些不法分子利用时下人们追求成功创业的心理，推出一套所谓的“技术”以及围绕该技术的相关生产资料、工具，开始以高价回收生产出的产品为由引诱用户出加盟费以及生产资料费用，一旦诈骗成功，他们便逃之夭夭。
QQ诈骗防范
连环诈骗术的明显特点是：它对特定人群在某一方面的偏好设计重复诈骗的手法。对这种诈骗，首先要在喜好的活动或者个人爱好方面提高见识，通过自己实际行动去实现，切记不要贪小便宜。在网络上浏览网站，需要养成辨别真伪的习惯，查看这些网站的首页下方有没有工商红盾标志，以及相应的网站备案信息（可以登录http://www.miibeian.gov.cn/查询）。
编后：
网络诈骗的形势日趋严重，我们报道的只是冰山一角。如何识别、防范和打击，已引起了整个社会的关注。尽管国家正在逐步完善网络相关的法律法规，但总体来说，立法的脚步还跟不上网络的更新。那么，对于消费者来说，最重要就是要“防”和“争”。首先要提高警惕，消除对互联网的盲目信任心理，注意不要因为贪小便宜吃大亏，能够识破网络诈骗行为，防止掉进网络诈骗的陷阱；而所谓的“争”，就是一旦发现网络诈骗行为，要及时举报，如果不幸被骗，要勇于站出来揭露网络诈骗，该投诉的就投诉，该报案的就报案，绝不让犯罪分子逍遥法外。