_机器猫建站谈——No.5 管理与维护
站长空间
网站顺利创建完成以后，站长比较闹心的事情就是管理维护了。建站容易维护难。管理维护需要站长付出更多的耐心，也是一个站长人格魅力的最好体现。维护主要包括技术维护和内容维护两方面。下面我们就从这两方面展开讨论。
技术维护
技术维护中最主要的内容就是网站的数据、性能和安全。租用虚拟主机空间的站长只要考虑维护数据就可以了。但是搞主机托管的站长，就要自己关心性能的问题了。
性能
说白了就是网站的运行效率。比如，网站访问速度日渐缓慢，最后到了无法忍受的程度。这就是一个典型的网站性能问题。导致这个问题的是多种多样的。
常见性能故障原因：
1.网站服务器CPU跑满。
2.磁盘性能跟不上。
3.数据库需要优化。
数据
数据维护的基本秘诀就是备份和恢复。你可能不是一个精通技术的人，但是你不能不会备份恢复自己的网站。不备份网站是极端危险的！不但会让你的工作劳动成果白白消失，更会让你的用户失去对网站的信任。要养成定期备份的习惯。
要备份的数据包括：
1.网站的静态动态页面。
2.网站所用到的数据库。
3.其他相关的内容，比如上传的文件、音乐、视频等等。
备份的方式和软件有很多，这个大家可以参考其他的技术教程。
安全防护
安全是一个细节众多而复杂的话题，这里只给一些基本原则。
1.不断地给你的网站程序升级打补丁。流行的BBS程序都有相关的漏洞攻击工具。对付的办法就是打上这个程序的补丁。
2.不要用默认的管理路径和容易猜测的用户名。诸如有的网站，管理路径是程序默认的http://xxx.xxx/admin，只要有点常识就可以猜出来。如果默认管理员没有被改掉，入侵简直易如反掌。
3.对于网站的局部进行加强。诸如对付自动注入的垃圾留言。可以使得留言部分需要输入验证码或者加入过滤机制等等。
内容维护
作为一个网站，技术上OK只是一个基础条件，内容才是重中之重。
下面我们来看看内容维护的几个要点。
更新频率
一个网站要保持用户的忠诚度，更新频率是一个重要的手段。用户到你的网站上来干什么呢？还不是为了看内容。所以应该及时更新。但是过快的更新频率也是不合适的。一天更新好几次，并不是好事。原因在于，过快的更新频率会给自己带来巨大的工作压力，内容质量也很难保证。质量和时间永远是动态平衡的，这是一个规律。并且，过于快速的更新频率也会让用户忽略掉真正有价值的内容。因为，还没有看清楚，就被你刷到内容列表下面去了。
栏目撤换
一个网站中的栏目，可能在初创时期有非常美好的设想。但是随着时间的推移，发现并不是一个受欢迎的栏目或者栏目内容难以为继。这时，这个栏目可以进行撤换。达到“精兵简政”的效果。撤掉是容易的，新建设栏目是要小心的。开设栏目需要认真规划，考虑有没有稳定的保证质量的内容来源，是不是用户喜闻乐见的，增加栏目会增加多少工作量等等。
界面更换
界面是用户和网站互动的平台。更换界面可以让用户耳目一新，但还不止如此。
界面的更换首要目标是使得网站的访问更加有效和友好。例如，有的网站把所有板块的更新都列在上面，每个板块有5条更新。结果发现更新频率跟不上，每个星期只能有一个栏目更新。时间一长，虽然每个星期都在更新，但是网站首页看上去像没有更新一样。因为更新的内容淹没在旧内容里了。这时，把所有的更新都集中在一个地方是一个好主意。这样可以使得更新显得比较快速，并空出了更多的地方可以利用。总之，不要纯为了新鲜和好看更换界面，要和网站具体情况结合起来。
追踪用户
网站是为用户服务的。因此，了解用户的需求和喜好是一个长期的功课。具体的方法有：
1.在网页上设置调查问卷和投票。
2.和你的用户交谈了解情况。
3.在网站的各个地方设置计数器，通过数据来了解用户的偏好。
但是，重视用户的意见并不表示盲从。有的用户因为对网站的热爱会提出不切实际的设想。这时，站长一边要根据自身条件和宗旨做好协调，另一方面要安抚好用户。
社区维护
作为BBS的运作有几个原则需要注意。
1.定位好BBS，合理规划好板块。
2.制定清楚规则。一个BBS中没有规则是不行的，诸如水帖如何处理、恶意用户如何规范。这些都是需要制定规则并且严格执行。BBS规则的执行力如何，是BBS质量的保证。
3.找到好斑竹。良好富有活力的管理团队是BBS的核心竞争力。
4.明确社区成员层次。管BBS其实就是管人。一个社区BBS中的角色大致上可以分为几类，他们的需要是不同的。
（1）新手：新来到BBS，不熟悉规则。需要被接纳，想要参与到社区活动中，认识朋友。
（2）普通用户：有固定的朋友圈，希望在BBS中进行交流，做一点有成就感和引起他人注意的事情。
（3）斑竹：管理版中的发言，希望得到尊重，并有职权对版块产生影响和改变。
（4）论坛管理员：管理整个BBS，监控BBS的动向。希望能对BBS的发展进行把握，得到管理团队的拥戴。
（5）荣誉会员：元老级人物，已经不在BBS中做实质性事务。成为传说和榜样。
5.平衡增长。BBS人气的暴涨并不是一件好事情。很多BBS为了追求人气的增长，采取了拉人，挖斑竹，搞聚会等一系列手段。但是，这样并不能给BBS带来健康的发展。因为，BBS是一个社团，社团有社团的游戏规则：如果一个社团进新人的速度超过了自身的消化能力，就会带来颠覆规则的危险。