玩家不满《征途》回档赔偿方案
游人部落
“回档”这个词语我们并不陌生，很多网游在出现重大故障的时候，都会用回档来解决问题。不过自从免费网游成为今年中国网络游戏市场的主流后，回档往往伴随的都是玩家的愤怒。由于现在人气较高的免费网游往往通过增值服务赚钱，玩家在游戏中花的都是人民币，回档也就意味着在这期间用于增值服务的人民币白花了。而不巧的是，号称拥有68万人同时在线的《征途》，恰恰也碰上了这事儿。
玩家投诉《征途》回档
这几天，阿卡天天都能从投诉电话和E-mail中接到来自《征途》玩家的投诉，投诉的内容都是一个：11月15日，《征途》回档1小时，给玩家造成了重大损失。
一个玩家在电话中说，《征途》说回档就回档，也不通知玩家一声，虽然这个游戏时间是不要钱的，但是在游戏中什么都要钱。我在这期间充值购买了银锭，结果一回档什么都没有了，直接损失的是人民币，而《征途》却说只赔偿6个小时的双倍经验，这太让人生气了。而且说要解决玩家的装备金钱丢失的问题，可是一直悬而未决。
和玩家投诉相对应的是，在11月15日，数以千计的玩家在游戏中“堵门静坐”，表达自己心中的不满，这造成了游戏一度无法正常进行。
《征途》官方承诺赔偿
针对这个回档事件，征途网络科技有限公司也立刻作出了反应，并在首页放出了公告。公告称：“由于服务器数据异常，导致所有服务区的玩家角色资料将回档约1个小时。回档后，大家可能损失部分金钱和经验。”此外，正如投诉玩家所言，公告还称，游戏将开放6小时的双倍经验时间。同时，对于回档给部分玩家造成的金钱、金币及装备丢失等问题，玩家可到游戏论坛置顶帖后跟帖进行反馈，官方将在最短时间内予以查核解决。
《征途》的客服人员告诉阿卡：11月15日，是由于全服务器数据异常才回档的，他们承诺将解决玩家在这期间财物丢失的问题，同时还赔偿6个小时的双倍经验。不过当阿卡问数据异常表现在什么地方以及是否所有玩家丢失的财物都能得到解决时，官方却没有给出明确的答案。
《征途》让玩家损失了多少？
接下来还是有玩家不断向我们投诉，很多玩家都在投诉他们的财物还没有恢复，一位玩家甚至讽刺地说：“不知道多少玩家在这一小时里充卡换银子买书了。《征途》你有本事怎么不把网上充卡交易也给回档了？”此外，一个玩家的投诉引起了阿卡的注意。这位玩家称，2006年11月15日。《征途》开放了高级技能书的销售。估计是官方管理错误，导致高级技能书每本实际价格均为11两银子（标价是20～50锭，1锭等于100两，1锭折人民币1.3元左右），引起玩家的兴奋和抢购。随后全服区停机回档。也就是所有的便宜书籍都没收了，同时书籍价格也正常了。这位玩家还说，如果不回档，那么一本书官方少赚20元～50元，所以回档的目的只是让官方可以从玩家身上捞更多的钱而已，只不过回档连累了在这期间充值的玩家。
按《征途》所说，游戏同时在线68万人，如果每个玩家在回档这1小时中，充值换了银锭，每个玩家都在游戏中购买了技能书和道具，那么这一回档造成玩家的直接损失至少数百万元人民币，要知道《征途》中的大部分道具和银锭都是要靠玩家花钱来购买，这远不是赔偿6个小时双倍经验时间能弥补的。如果《征途》不恢复玩家在回档这一小时中的损失，玩家甚至可以认为《征途》回档是欺诈行为。
阿卡在这里很难对《征途》这次回档下一个直接的评语，毕竟在游戏数据出错情况下，回档也是很正常的事情，只不过从《征途》以往的表现来看，它就是一个“一切向钱看”的游戏，而这次回档也多半和自己的利益有关。其实对于网络游戏商家而言，赚钱是应该的。只是在《征途》经营期间，它早就为自己树立起了“惟利是图”的形象，这对于一个游戏的运营是没有好处的。此外，希望《征途》遵守自己的承诺，能尽快为那些因回档而丢失财物的玩家解决问题，毕竟这么多玩家丢失的财物远不是6小时双倍经验能偿还的，不要最后得罪了玩家还落得一个骗子的名声。