专家咨询站（46）
网吧
上海 江明：最近，我在核算网吧每天的收入时，经常发现有漏收或少收的情况。我是否应该对收银人员采取一定的处罚措施呢？
答：一个企业或公司制定出规范的奖惩措施，是有助于工作顺利进行的必备条件之一，网吧也不例外。不过，如果总是一味地处罚，那么就会让相关人员产生一定的逆反心理，不利于日后工作的开展。针对上述情况，我们可以一方面通过技术手段去弥补收银系统中的各种漏洞；另一方面，作为管理层，一定要做到将心比心，体谅员工。平时多与员工沟通，了解他们的生活、心情等状况，经常开点小会，尽可能在管理方面做足功夫。
北京 那伟健：目前北京已放宽网吧的营业时间，允许在夜间12点后继续营业。针对这种情况，在夜间营业时我该注意哪些问题呢？
答：首先要确保安全。网吧夜间营业，尤其要注重网吧安全。网吧业主在条件许可的情况下，应多增派夜间值班人员，这样有助于控制网吧内可能发生的有碍公共安全的行为，同时也可预防设备被盗。在安排值班人员时，网吧业主可灵活安排他们的时间，可采取轮换工作制等。其次，网吧硬件设备及相关软件一定要确保稳定运行，以防止因硬软件故障给顾客带来不便。最后，在选购及使用硬件设备时，一定要注意节能，杜绝那些不必要的浪费。
江苏 毛建军：为了更好的为周边大学的学生服务，我特意将自己的网吧打造成一个“绿色网吧”，但没想到，经过一段时间后，竟鲜有学生光顾。我该采用何种方法来避免此类情况发生呢？
答：开办“绿色网吧”的初衷很好，不过为何鲜有学生顾客上门，应该从网吧自身找原因。适合学生的网络资源稀少，这是“绿色网吧”不吸引学生的主要因素。为此，我们可根据学生顾客的需求，在网吧电脑中多存储一些吸引他们的影视、电子图书等文件。此外，还可开发一些诸如同学录一类的产品，使之成为学生们互相交流、学习的平台。总之，网吧只有平时多与学生朋友交流，根据他们的需求多提供一些质优价廉的网络服务，才能让更多的学生朋友走进“绿色网吧”。