百通札记（46）
百通逛市场
“节能”激光打印机
百通逛电脑城时看到一款激光打印机的广告，上面写着“节能激打，最低功耗2W”，百通感到有些纳闷。据百通所知，激光打印机由于工作原理所限，其功耗一般都在数百瓦，怎么一转眼就降低成了2W呢？莫非业界又推出了什么新技术？于是百通连忙带着一种“朝圣”的心理去看这台激光打印机。等走近一看，百通傻眼了，商家所宣传的只不过是一台上市已久的HP1020黑白激光打印机而已。这款打印机虽然性能不错，但是也没有商家所说的那样节能啊！百通连忙查阅资料，上面赫然写着：待机功耗2W，打印功耗250W。
由此看来商家和大家玩了一个偷梁换柱的游戏，将待机功耗当作打印功耗来宣传，够狠！不过百通认为，这种行为后果也很严重。如果消费者对打印机不了解，认为功耗不大，使用较细的电源线可能会因电线过热引发火灾。而且按2W的功耗计算负载，贸然地将激光打印机接入UPS的话，还可能会损坏UPS。在百通看来，商家这种做法给他的产品创造了卖点，却给用户安全使用打印机带来了隐患。
艰难的保修
早听说产品保修是件很困难的事情，尤其是打印机。为了充分体验这个困难程度，百通特地在一个打印机维修站“观望”了一段时间。果然，在送修的6台机子中，有4台被维修人员判定使用了非原装墨盒，无法保修。而当有消费者反驳一直使用原装墨盒时，保修人员立即回应买到了假墨盒。同时有1台机子被维修人员判定是外力或卡纸时处理不当导致的损坏，同样也不予保修。只有一台一周前刚买的新机才得到了正常的保修服务。如此算来，能正常获得保修的比例只到达了17%左右。
从技术人员的话中百通可以推算，凡是喷头和墨水部分的问题，维修站就会认为是使用非原装墨盒所致；而机械部分的问题，则认定是用户使用不当引起的。其实百通理解厂家对使用非原装耗材或是使用不当造成的损坏拒绝保修的做法，毕竟这不是厂家的责任。但百通还是要质疑维修站技术人员的判定依据，难道厂家生产出的产品就是完美无瑕的吗？难道出了问题责任全在消费者？如果按维修站的判断标准，又有多少机子能得到正常的维修服务呢？看来这还真是个问题，厂商得好好想想。
品牌机？兼容机？
现在，市场上的桌面套件是越来越多，显示器，机箱，键盘，鼠标，音响都是同一个品牌的产品，造型还颇为美观，如此一配，颇像一台品牌机。不过百通发现，这些外观统一的桌面套件也被一些"精明"的商家打起了主意。自行装上主板，CPU等配件，再与自己代理的品牌机放在一起销售。当有消费者问及此款产品时，就宣传是厂家新推出的型号。如此一来，一些不明真相的"菜鸟"消费者就误将这些兼容机产品当作品牌机买了回去。而这之间的差价自然就落入了JS的口袋。百通要提醒消费者的是，不要被这些所谓的"品牌机"所蒙蔽，因为这样的机子并不能得到厂家的正常保修。而要识破这些原装机的真面目，最简单的方法就是去网上查询，看厂商是否推出过此款外观的机型。另外，此类机子一般没有配备使用手册、配套的驱动程序光盘、说明书等附件。在此，百通也要警告这些商家，这种做法属于违法行为，要知道“玩火者必自焚”。