你的本本电池需要召回吗(续)

本本特区

本报第42期对戴尔、苹果、联想、富士通等品牌的笔记本电脑相继召回由索尼生产的锂电池的事件作了相关报道,一时引起了广大读者热烈反响。

就在上个月,北京某大学女生宿舍楼因一台放在宿舍床铺上尚未关闭的笔记本电脑爆炸并随后将被褥引燃而失火了,这样的安全隐患也许就在我们的身边。请各位拥有本本的读者将自己的笔记本电脑型号、电池型号、序列号等信息尽快与第42期以及本期报纸提到的进行对比。如果确属召回范围之内,要立刻关机,取下电池,使用外接的电源适配器,同时联系笔记本生产商,商量召回事宜;如果不在召回范围,也请使用中让笔记本的通风口保持通畅,远离可能着火的物品,并在离开的时候关闭电脑。

随着事态进一步发展,笔记本电池后续召回范围已经又有所扩大了。我们将新的一些情况公布给大家。

戴尔

本报第42期刊出后,很多读者都对电池问题有了很大的关注,但很多读者却不清楚自己的笔记本型号或电池型号,以及戴尔有哪些特定电池受此问题影响。在此我们根据戴尔电池召回网站的描述,给出另一种辨识方法。登录戴尔电池召回网站序列号查询页面https://www.dellbatteryprogram.com/Identify.aspx?LN=zh-CN,输入你的电池序列号(如图)。如果电池在此召回之列,会自动连接到电池更换申请页面,提交相应的客户信息之后,戴尔当地服务部门将会尽快与你联系电池更换事宜。如果所在地方不方便上网或是不清楚具体操作,也可以拨打戴尔指定的技术支持电话:800-858-0896询问具体操作。

46-c07-1.jpg

索尼

2006年10月17日,索尼宣布对其自有品牌VAIO笔记本在全球范围内启动自主更换计划,受其影响的VAIO笔记本型号为VGN-FE15C、VGN-FE18C、VGN-T26C/L、VGN-T26C/S、VGN-T26C/T、VGN-T27C/L和VGN-T37C/L。

如果各位读者购买到上述型号的索尼VAIO笔记本可进一步检查电池组型号(Battery pack name)是否为:VGP-BPS2B、VGP-BPS3A。如果电池组型号为VGP-BPS2B或VGP-BPS3A则需要查询电池的零件号(Parts number)。并非所有的VGP-BPS2B、VGP-BPS3A电池组都有隐患,只有VGP-BPS2B电池组的零件号为1-756-632-41的电池和VGP-BPS3A电池组的零件号为1-756-545-11、1-756-545-12、1-756-545-13的电池才可能需要召回。

索尼表示,如果使用的电池组的零件号不在上述所列,说明无须进行更换。如果属于上述范围则可以到https://support.vaio.sony.co.jp/ba_ex/cn/index_2.html,对电池组的序列号(Serial number)进行检测,确认是否需要召回,用户也可以拨打8008202228免费电话询问。

东芝

东芝接连发布了两次笔记本电脑电池组的更换计划。第一次是在2006年9月19日,东芝声称发现某些索尼供应的电池组可能存在不能正常充电或放电的“潜在现象”,但与笔记本着火无关。受该“潜在现象”影响的电池组可能是作为选配件(“电池组选配件”)单独销售的或是安装在某些笔记本电脑中的。因此决定对此部分笔记本电池进行召回。更换计划在2006年12月29日前有效。第二次是在10月10日,同样解释说与电池起火无关,只是为了保证客户满意度,实施索尼电池组的主动更换计划。

查询电脑型号、销售代码、制造编号的方式如下图:

46-c07-2.jpg

如果单独购买了电池组选配件,检查一下电池组选配件的型号,并对照一下它是否在下面的电池组选配件列表中。

1.9月19日召回的东芝笔记本电池选配件列表:

PA3465U-1BAS

PA3399U-2BAS

PA3400U-1BAS

46-c07-3.jpg

2.10月10日召回的东芝笔记本电池选配件列表:

PA3356U-2BAS

PA3356U-3BAS

PA3191U-4BAS

PA3191U-5BAS

PA3509U-1BAM

PA3476U-1BAS

PA3475U-1BAS

通过上述初步识别后,可以下载检测程序进一步判别,下载地址为http://pc.toshiba.com.cn/service/Tool4CHNCS2.zip

如遇到不可解决问题可致电:东芝电脑热线116-986-2048(接通后请按“6”),工作时间是周一至周五(8:30-17:30)。

46-c07-b1.jpg

松下

松下在2006年9月就已经开展了召回电池活动,并在官方网站作了说明。公告中松下宣称使用了有安全隐患电池的笔记本电脑全部是针对日本国内市场销售的产品。但考虑到也许会有用户从日本带回笔记本电脑的可能性,我们还是把召回范围告诉大家。

松下在声明中没有提到笔记本电池的召回是否与索尼有关,但指出,使用了有安全隐患的电池,在正常情况下不会发生问题,但如果该笔记本曾不慎坠落,就可能造成电池锁损坏,致使电池锁上的弹簧脱落,脱落的弹簧与机内的主板(而非电池芯)发生接触,有可能导致弹簧受热,而引发电池组发生形变。

目前,日本松下电器对应的方案是免费更换下列型号的电池:

CF-W4GW9AXR 产品序列号以5D、5E开头

CF-W4GW9AXP 产品序列号以5D、5E开头

CF-W4GWPAXP 产品序列号以5D、5E开头

CF-W4GWPHXP 产品序列号以5D、5E开头

CF-W4GW9AXS 产品序列号以5D、5E开头

CF-VZSU40 产品序列号以A结尾

如果有疑问,大家可以致电松下电器(中国)有限公司的客户服务中心咨询。电话号码为8008100781或4008100781。

其他

夏普2006年10月14日决定召回公司出售的笔记本电脑中的部分索尼产电池。据悉,召回电池的笔记本电脑型号为Mebius PC-MR系列。夏普稍后会公布更为详细的召回范围与实施计划。另外,截稿时,方正科技、夏新、明基、海尔、神舟电脑、惠普、华硕、TCL等厂商由于未采用索尼笔记本电池,或虽有使用但经内部沟通确定无问题,都还没有召回计划。