董师傅热线（44）
董师傅茶坊
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开机出现pupw.sys报错
小刚：开机后出现对话框报C:\ WINDOWS \sysem32\drivers\pupw.sys出错,找不到指定的模块。请问董师傅如何才能解决这个问题？
董师傅：C: \WINDOWS\system32\drivers\Pupw.sys是一个广告软件，叫《很棒小秘书》， 附加在HAP可执行程序中。由于你的电脑中的有害程序已经被清除，但是启动项里面还有残留物，所以启动时就会出现加载报错，找不到指定模块。下载奇虎360安全卫士或者恶意软件清除助手，都可以帮你解决这个遗留问题。
局域网内无法使用P2P软件
汪鸿翰：我可以在软件站下载软件，但现在P2P软件(比特精灵、电骡、酷狗)都不能用，它们都无法登录，无法和服务器连接。我在局域网内的同事却能用，于是把电脑重装了好几次了，换了好几个WinXP版本，Cookies也已删除，杀毒软件都没装，甚至把防火墙关了也不行。请董师傅帮帮我。
董师傅：据董师傅判断，这很明显是你们公司的网管动用了类似P2P终结者之类的工具，来限制员工过分使用P2P软件，从而减小带宽的开支。你同事之所以能用，董师傅猜测有两个可能：一是他因工作需要，并没有被限制P2P软件使用；二是他使用了反P2P终结者之类的工具。
众多未知的IEXPLORE.EXE进程
白银：我的电脑最近刚重装完WinXP系统。前天我开机后发现运行速度有点慢，打开任务管理器一看，进程选项里面有好多IEXPLORE.EXE进程，我当时没有开IE浏览器，而且随着时间推进该进程还会不断增加，我用杀毒扫描了一遍，没发现有病毒！请问董师傅这是怎么回事？
董师傅：你的电脑感染了Trojan.powerSpider.ac，它伪装成IEXPLORE.EXE，偷取用户各种密码，包括游戏密码、腾讯QQ账号和密码、POP3 密码等等。 你看看系统进程中的IEXPLORE.EXE是否有小写字母 ？搜索该程序IEXPLORE.EXE，看是不是位于C：\WINDOWS\system32文件夹中？
解决办法：到C:\ WINDOWS\system32下找到IEXPLORE.EXE和psinthk.dll，然后完全删除；到注册表中，找到KEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run中的“mssysint”= iexplore.exe，删除该键值。 最后是升级到最新的病毒库进行查杀。董师傅提醒你，记住修改所有的密码！
运行sfc/scannow出现RPC服务器不可用
飞飞：最近我在DOS下用sfc/scannow命令修复系统，但是却出现“Windows文件保护无法初始化对受保护的系统文件进行扫描。指定的错误代码是0x000006ba [RPC 服务器不可用]。” 请问董师傅除了重装系统的方法外，还可以怎样解决！
董师傅：是不是RPC服务没启动？运行Services.msc，检查一下RPC的Remote Procedure Call (RPC)和Remote Procedure Call (RPC) Locator这两项服务的情况，将它们设置为自动启动。如果还不行，看看DCOM Server Process Launcher这个服务是否已经运行？如果没有，启动DCOM服务即可解决。
IEXPLORE应用程序错误
徐婷婷：最近在上网的时候桌面不停地弹出窗口，状态栏显示“IEXPLORE.EXE - 应用程序错误。”里面的内容是“0x00000000 指令引用的 0x00000000内存。该内存不能为 read。要终止程序，请点击确定，要调试程序，请点击取消”。请问董师傅我该怎么处理？
董师傅：你的系统很可能不慎安装了流氓软件。建议你下载360安全卫士、恶意软件清理助手、Spy bot-Search & Destroy等工具来清除流氓软件。另外检查一下这个IEXPLORE是哪个程序，是不是IE的真正文件，它应该在C:\program files\Internet Explorer下，否则极有可能是伪装的病毒或者木马，将杀毒软件升级一下最新的病毒库，查杀试试。
安装软件时其界面都变成日文
陈进：以前玩过三国志10游戏，在区域设置中设过日文，后来发现在WinXP中安装任何软件时其界面都变成了日文。我在区域设置中将日文改回了中文，可是不管用，各种软件的安装界面还是日文。请问董师傅我该怎么办？
董师傅：之所以出现这个问题，是因为你系统的Windows Installer变成了日文。你可以到微软网站下载Windows Installer引擎包，最新版本是Windows Installer 3.1( V2)，WinXP自带的Windows Installer的版本是2.0，你升级到3.1即可解决问题。注意：一定要下载简体中文版的！
官方下载地址：http: //support.microsoft.com/kb/893803/。
清除logol_.exe病毒
吴倩：某日不知进了哪个站点，再次开机时发现桌面上的图标有些不对劲。查看进程发现有个 Logo1_.exe，还有ruudell。请问董师傅如何彻底清除病毒？
董师傅：你感染的是一种名为worm@w32.looked的网络蠕虫。使用任务管理器结束logo1_.exe、expl0rer.exe（注意第5个字母是数字0不是字母o）等进程。重装杀毒软件，装完后不要重新启动直接升级病毒库，升级完后，把C:\WINNT 目录下所有带毒文件删除。然后运行杀毒软件开始杀毒。
杀完毒后，把杀毒软件无法删掉的东西记下来，重新启动后再次杀毒。记住在此之前先结束可疑进程。还有最重要的一点是，把杀毒软件无法清除的病毒设置为删除文件。一般要重复杀毒3～5次才能将毒杀干净。
格式化NTFS格式
裘虎：我的系统盘在安装的时候选择的是NTFS格式，现在我想格式化这个盘，可我无法在DOS用Format对它进行格式化，请问我该怎么办？
董师傅：因为对于这个盘你使用的是NTFS格式，而这种格式是不支持DOS的，所以你在DOS下就无法格式化，你可以找一张WinXP的安装盘，使用光驱启动，然后在安装菜单中选择格式化即可。