莫乱来，网吧经营要清醒
网吧
老板就是网吧航行的舵手，若操作不慎，将连带产生一系列影响网吧生存发展的严重后果。因此，为避免老板们犯错误，本周我们为大家奉上“常见乱来案例”……
降价不是万能药方
“现在，网吧开多了，竞争就激烈。为了多分得一口蛋糕，不降价怎么行？”面对竞争，许多网吧老板都认为降价是必然的。于是，一系列价格战打响了，上网价格从每小时两元打到每小时1元，甚至是5毛。这种杀鸡取卵的恶性竞争，短期内帮网吧赢得了市场，但却严重削减了网吧利润，亦破坏了网吧产业健康有序的发展节奏。
除了“降价”，难道真的没有其他行之有效的措施可以帮助业主争取市场么？答案否。通过市场分析，我们发现对降价感兴趣的网友多为学生阶层和打工族，而其他的消费层还有白领、商务、时尚人群等，部分网民亦对网吧有着除“上网”之外的其他需求。如果网吧老板能对各种上网人群加以重视并进行相应的营销分析，那么就可找到另一条路。
某网吧一条街，价格战PK得热火朝天。这其中，蓝叶网吧的张总却逆“风”而行，调高价格。原来，她意识到降价等同于慢性自杀。为了不降价也能保住网吧市场份额，她投资重新装修了网吧（重塑网吧形象，提升格调）；加强并宣传网吧的服务质量，开展多种特色经营和增值服务，并针对上网团体开展特惠（扩大网吧利润线，减轻运营负担）。
不到半年，周围打价格战的网吧被迫恢复原价，个别网吧还面临清盘困境，而张总的特色网吧却顾客盈门，网民并没未因此网吧价高而却步，反而趋之若鹜。
百通点评：价格战是一把双刃剑，对市场只能“治标不治本”，要想确保市场的稳定和可持续发展，还是多下点猛药在经营点子和服务细节上为好。
事必躬亲未必好
网吧是老板一手创立的，许多老板都想将网吧管理好，为此，他们参与到了网吧的日常工作中。但是，受个人因素和某些关系的影响，这些亲临第一线的老板们并没有对网吧管理起到预期的促进作用，反而给网吧的日常管理和运营带来了不良影响。这是为何？原因就在于很多网吧老板脱离实际，纸上谈兵，无意中对网吧进行了乱管理。
老板对网吧乱管理，主要表现在三个方面：在工作中运用双重标准来评定员工好坏（员工犯错就斥责，老板犯错当没发生）；对员工缺乏有效的机制进行监管；没有明确的赏罚制度来激励员工。对于管理上的乱局，老板首先需要进行自我反省，而后果断地采取各种火线补救措施挽回不良影响，并坚持尝试建立相关有效机制，以便更科学地保证网吧日常运作。
李婷是丽苑网吧的老板，她特喜欢坐镇网吧对员工严格要求，对方稍有差错就加以斥责。然而，她自己却当着员工用视频聊天，对网友冷面相对。如此双重标准，让员工服务态度受到打击，人心渐渐散了。为此，李婷换过数次员工，但结局一样。长此以往，网吧生意自然转淡。幸运的是，李婷最终重视到这一情况，对此加以反思，而后将网吧日常管理放权给专业员工负责，及时扭转了网吧管理中的乱局，让网吧转危为安。
但是，类似李婷的老板，却有许多没有意识到自己有错，从而丧失了改变、调整的机会，直至网吧无法翻身。
百通点评：老板和员工是不同的，老板应专注于经营大事；如果把注意力放到员工琐事上“乱行一气”，就会本末倒置了。
高风险服务沾不得
部份胆大的老板抱有侥幸心理，对网友提供“乱服务”（涉及不良信息及违规服务），因而影响到整个行业风气。然而，一旦操作不慎或时运不济，就可能造成不必要的麻烦和支出。事实上，随着各职能部门对网吧监管的不断完善，“乱服务”的风险会越来越大。
表面上看，“乱服务”可谓好处多多。容留未成年人上网，能确保网吧上座率；对网友提供不良信息，不仅可讨网友一时之欢，能争取到长期客户；对恶势力听之任之，能避免麻烦……然而，这一切都在高风险的前提下进行，这些服务已经影响到网吧的发展。因此，建议老板们对此保持清醒头脑，若想长久经营，最好还是遵纪守法、诚实经营，靠商业头脑来赚大钱，而不是挖空心思钻研“歪门邪道”。
初中生小明经常去旺角网吧，那里老板好说话，要什么有什么，禁品也不例外。该网吧歪风泛滥，网友之间经常发生争执。这次，小明就被社会上的人在网吧内敲诈了，小明不服约来帮手在网吧打了一架，结果自己挂了彩。事情闹大后，网吧老板被相关部门严厉警告，并被查实容留未成年人上网，以及下载、传播黄色信息等，数罪并罚，还得承担冲突双方的医药费。这样，该老板赚来的钱赔进去了大半，可谓得不偿失。
百通点评：凡事都有个度，网吧不应为了蝇头小利，既出卖道德和良心又承担高风险，这样绝对是得不偿失的。
跟风切忌照搬
在市场竞争中，有的网吧老板喜欢跟风，竞争对手出了什么新招，羡慕人家效果好，他就全数搬来，一一照用。这种没有一点技术含量的手段，未必真正适合自己的网吧。
跟风人家的竞争措施，能给网吧经营带来新鲜感，但是，必须确保人家的竞争措施拿来用在自家网吧不会出现“水土不服”才行。因此，在跟风之前，老板们最好多做做调研工作，仔细分析，对比两家网吧的各方面情况，而后拿着调查结果请教一些专业人士，结合多方意见研究出改良方案。然后，再行“跟风之事”，这样一来，就稳妥多了。
旁边的网吧将显示器全部升级为液晶后，顾客增加不少。野猪网吧的杨波眼馋了，他动用大量资金把“纯平”升为“液晶”，上网人数果然上去了，但这并不能抵销因跟风升级而造成的成本增加，再加上硬件贬值，杨波最后几乎成了“杨白劳”。而天马网吧的陈晓“跟风”却是好事一桩，针对竞争网吧推出的会员卡优惠业务，她在借鉴的基础上加以发挥，将会员卡细分为帅哥卡、美女卡，并专门设计会员卡的外观，推出了比竞争网吧更优惠、细化的政策，此举一经推出，果然大受欢迎。
要想在“跟风”中淘一桶金，而不是东施效颦，关键就在于老板事前肯不肯下足功夫，切忌在跟风中奉行“抄袭”主义，跟风一定要有技术含量。
百通点评：网吧跟风的前提条件，即他人的方案符合自家网吧的特色。只有做到这点，才有可能达到“青出于蓝而胜于蓝”的效果。
网吧经营路漫漫，哪位老板敢说自己没犯过错，没有瞎指挥过呢？这一切并不重要，重要的是大家能从身边的类似案例中吸取经验，这样才能在实践中避免类似错误的发生，保证网吧经营、管理少走弯路，使网吧健康发展。