iPod官方客服换出水货质量差
红黑名单
本人的iPod于2006年7月13日罢工，之后就是无穷无尽的麻烦。当时找苹果的客服换到了第一台机器，但居然是水货，我怕以后出现故障纠纷，于是投诉到《电脑报》（详见《电脑报》第33期C13版）。随后苹果方面跟我沟通，说换出的产品并非水货，只是我的误会。既然苹果公司不担心自己的形象，我也只好继续使用这个水货机器。
但麻烦远不止水货这么简单，3个月内，因为种种质量原因，我竟然换到了第三台iPod，这种故障率，不论行货水货，恐怕都不应该吧。
黄金周iPod也放假
9月30日，正在大家准备欢度国庆的时候，我在家听着iPod计划未来几天的行程，突然感觉耳机只有一边响了。这时离苹果客服下班还有些时间，为了不耽误国庆出游的听歌计划，我决定马上找苹果去换一个新的耳机。没想到苹果的工作人员测试后说耳机并没有毛病，经过排除测试发现竟然是音频接口松了。这种毛病在一二百元的杂牌MP3倒是比较常见，可是谁能想到会出现在一个使用了不到3个月，价格2000多元的iPod上面呢？谁知工作人员说没事，质保之内呢，换一个新的就完了。在填写维修单的时候我特别跟工作人员说希望换一个行货。没想到工作人员说不可能，换回来的肯定还是水货，并说其实行水都无所谓，反正有3个月质保呢。言语间和颜悦色，好像我这次换机占了很大的便宜（9月30日要是没发现，估计我的机子就过保了，到时候再修可就要收费了，不知道该高兴还是该悲哀）。
屡换屡坏，用水货提心吊胆
10月10日苹果通知我去取机。这次我留了一个心眼，带上充电器全面检查了一遍，换来的新机仍然是港版水货，其他的正常。既然不能换成行货，不影响使用，我也就只好认了。到了第二天早上我拿iPod打开背光看时间，顿时就发现液晶屏好像从中间裂开了。仔细研究了之后发现是背光板的问题，这个问题只能是原来就有残缺，不可能是人为损坏。于是我准备打800客服投诉，没想到客服一听还在质保内就说直接换一个新的就行了。又是换新的，真不知道应该说苹果服务好还是差。能一年内出故障就换新机的厂家并不多，当时买iPod的时候也是考虑到了这点才买的。但是总不能坏一台换一台，换一台坏一台吧。这些维修后的机器只有3个月的质保，如果过了3个月，就要花极高的价格来维修。
换机换到心力交瘁
从7月13日到现在，短短的3个月间已经要换第三台机子了，其中花了不少的时间，精力，金钱。而且苹果只有周一到周五才上班。我是一个学生，被送机子取机子搞得心力交瘁。而且每次换机，硬盘内的资料和屏幕上的贴膜都没了。希望我换到的第三台机子能完美一点，或者祈祷它又在3个月内出毛病。