电脑报2006中国网吧行（第4站）：成都转战社区
网吧
成都是一个花团锦簇的城市，城市建设整洁而舒适，社区分布井然有序，成都的网吧基本上都围绕社区展开。随着成都开展“校园拉动落后经济”的计划，多数高校学生开始向周边郊县转移，主城区居民成为成都网吧的最大消费者……
行业：新旧更替频繁
俗话说“三十年河东，三十年河西”。对于成都的网吧业主来说，半年就能够引发“河东河西”的态势变迁。2004-2005年，成都网吧行业进行了较大规模的洗牌运动，“大成都”地区内的合法网吧从4000多家减少到目前的2000多家，但市场竞争仍旧激烈，新旧网吧的更替以半年甚至3个月的周期来计算……
“大成都”目前有2000多家网吧，配备了近14万台PC，吸收了上万名就业人员，而六城区内的网吧也超过1100家，是全国网吧密度最大的城市。目前，成都市坚持“退二进一”的申请原则，必须有两家网吧的经营许可证被吊销了，才能新批准1家网吧加入。这样能够维护成都网吧业主的经营利益，保证成都网吧市场的稳定。
尽管新批网吧很少，但是成都网吧经营更替非常频繁。几年前，拥有一个网吧牌照，选择一个好的位置开一家网吧，基本上不用愁客源。但现在小编却看到另外一番景象——西南财经大学大门正对面，两家电脑数量在150台以上的网吧里面，顾客都不足4成。其中一家网吧的老板告诉小编：“最近几个月都没有几次满座的情况。而在一年半以前，这样的情况是不可想象的！”由于多数高校转移到郊县，数量庞大的消费资源流失，竞争越来越激烈，不少网吧业主选择退出。
有退出，自然有加入。清江中路的“网日情怀”网吧老板告诉小编，因为附近社区消费人群较多，网吧市场管理稳定，很多投资者看中这里的口岸好，半年内竟增加了六七家网吧。她认为，尽管有很多网吧业主退出，但成都市网吧数量总体上还是在增加，市场竞争依然激烈。
在成都，多数网吧为中型网吧，电脑数量保持在150台左右，拥有200~300平方米面积的场地。这些网吧的电脑主要是去年更新的产品，配置多为P4/Athlon64处理器、512MB以上内存、17英寸CRT/液晶等。由于成都网吧内时有偷盗电脑配件的情况发生，因此很多网吧都没有设置包间，并且花费数千元安装视频防盗系统。
可以看出很多成都网吧业主的经营模式还是停留在“赚取上网费用”上，而忽视了对网吧人群变化的重视，一味为提供上网而开网吧，却忘记了网吧获利的根本就是服务，而提供上网只是众多服务中的一项。
人群：社区居民消费成主流
以前，成都的高校数量众多，高校学子多年来一直是成都网吧的主流消费人群。但是，随着成都启动“高校拉动落后经济区域”计划，成都高校逐渐向区县转移，网吧消费人群也逐渐流失。2005年开始，社区居民逐渐成为成都网吧主流消费人群，网吧的“茶馆”作用更加明显……
我们的调查数据显示，60%的网吧消费者收入在2000元以内，而接近30%的网吧消费者收入为2000～4000元。相比其他城市的调查数据，成都的网吧消费者消费能力明显要强一些，每月在网吧消费金额在200元以上的消费者占调查总数的47%。
目前在很多校园周边上网的消费者主要都是附近的居民，占到上网人数的80%。位于西南交通大学东门的“无限空间”网吧里，高校学生上网人数也仅仅只占到整体上网人数的30%，更多的还是附近的居民来上网，这些居民上网的需求较为集中，主要是游戏、影音娱乐和视频聊天，因此成都市多数网吧都按照功能进行了明确的分区。
成都的网吧消费者多数是在下班之后去网吧消费，网吧的高峰时段一般从下午7点持续到晚上10点，而小编从位于春熙路附近的飞度网吧了解到的情况来看，成都一些娱乐集中区域，网吧的消费高峰一般是从晚上8点开始，一直持续到凌晨两点。看来，成都的网吧也融入到丰富的夜生活中去了。
经营：让网吧更像“茶馆”
由于“茶馆”文化对成都娱乐消费观念影响很大，因此成都网吧经营也朝着“茶馆”模式发展。装修清爽、服务周到让更多的社区消费者留恋网吧……
成都的网吧业主们在店面装修上都比较舍得下功夫，多数网吧装修清爽整洁，大厅里摆放了很多绿色植物，光线充足，保证了环境的环保和健康。
与其他城市网吧经营零食、餐饮能够赚取不少利润不同，成都网吧由于多数围绕社区展开，而社区附近遍布多种超市，网吧经营副食品几乎没有利润，多数网吧只是把这些经营项目当作方便网民的服务，因此超过90%的成都网吧消费者都认为网吧的增值服务价格与市场价格相同甚至更低。
成都一些网吧为了方便消费者，还专门开辟了免费停车/自行车的区域，有些网吧还找人专门守护自行车，防止出现偷盗情况。也有网吧推出上网多少小时或者通宵，免费赠送小吃一份的服务项目。这些服务并没有太多噱头，却让消费者享受到闲适的实惠。
目前，不少精明的成都网吧业主们把赚钱的方向对准了IT、饮料等厂商。小编在成都很多网吧里面都看到了形形色色的广告海报。除开电脑配件厂商的广告之外，移动通讯运营商、游戏厂商、手机厂商等都把自己的广告摆进了成都市的大小网吧。除去海报、门牌广告，小编甚至在很多网吧看到了平常多放置在楼宇、电梯的“分众传媒”电视广告，这说明成都网吧消费人群具备很高的消费能力，获得了广告商的高度重视。
对于成都的网吧来说，广告盈利模式的开发才刚刚开始，而更多盈利的项目也还在摸索当中。利用好社区资源，将网吧变成“便利店”，将会有非常诱人的市场前景。
硬件：期待更好的服务
成都众多网吧在采购电脑和配件的时候多数是选择在本地经销商处进行采购。网吧业主都认为，这样采购能够获得本地经销商更好、更快的服务……
网吧装电脑，一装就是上百台，成都网吧市场每年用于采购、升级的资金上亿元。从调查数据来看，成都65%以上的网吧都通过本地经销商（如道洋、和诚佳业、八达等）来购买。这些网吧认为，本地经销商为了抓住网吧客户，价格都会尽可能降到最低。由于网吧经营不能停歇太久，因此电脑一旦出现问题需要随时更换，本地经销商的服务能够迅速跟进。
一部分经营时间较长、与IT厂商关系较好的网吧通过厂家直接购买产品，自行装配电脑。武侯区林荫路网居网吧的老板告诉小编，自己做网吧近十年了，与很多厂商都很熟，去年他就是直接从XFX讯景和昂达购买的显卡、主板，这些产品的售后服务都是通过本地经销商来完成，服务也能够及时跟上。
此外，品牌电脑也是成都网吧越来越青睐的产品。今年6月，天府网点连锁联合清华同方推出了“天府网城”，采用了600多台品牌电脑。此次合作中，品牌电脑在网吧市场的运营、反应速度、服务维护等方面所表现出来的综合实力得到了不少成都网吧业主的认可，网吧整体方案也让习惯自己动手DIY的网吧业主感受到了整体的力量。
兼容机在灵活性、价格方面占有一定优势，但品牌机却在外观、配置和维护上具备绝对优势。不管是DIY配机还是品牌电脑，对成都的网吧业主来说，服务质量好、服务速度快的产品才是最需要的。
网吧业主的声音
成都六主城区均建立了各自的网吧协会，其中青羊区网吧协会在青羊区相关部门的引导和协助下工作进行得有声有色，得到了各地网吧业主的一致称赞。青羊区网吧协会分为12个片区小组，每个片区又由若干个网吧业主组成，互相之间经常进行业务、技术、资讯的交流。小编在青羊区众多网吧走访时，正好遇上府南片区10多位网吧业主在一个茶楼进行每半月一次的例会，于是小编就赶到茶楼，聆听来自网吧业主们的声音……
声音一：
“目前劲舞团太火了，但是出现了一个问题，那就是我们的键盘损耗遭不住！很多玩家玩劲舞团时，每跳完一个舞步都要使劲敲击空格键，进入状态的玩家甚至是在‘砸’键盘，平均每天我的网吧都要换5个以上的键盘。钱还是小问题，我想不通的是——如果我们喝茶，摔坏茶杯我们就要赔，但是玩家敲坏键盘，不仅不赔，还会埋怨键盘质量太差！我们看上去像是暴利企业，其实我们是弱势群体！”
点评：社会舆论的“妖魔化”使得网吧行业仍然属于整个产业链中的弱势群体，管理部门和舆论不仅要监督和管理网吧，同时也要对网吧运营予以规范和扶持。
声音二：
“对于网吧清洁卫生检查工作我们很支持，禁止未成年人上网我们也很支持。”
点评：小编在现场看到这些网吧业主都是发自内心对网吧管理工作的支持，行政管理的因素肯定有，但更多是网吧业主自愿坚持，毕竟做好了这些工作对网吧经营也有很大好处。
声音三：
“刚开始觉得这个社区客源还可以，就花了10多万元装修和更新电脑。结果刚装修完毕，附近就冒了两三家网吧出来，我的客源就基本上被截断了，最近都没有满座的情况了！想把网吧打（出售）出去，来咨询的人不少，但是价格始终谈不拢，也就只能这样挨下去！”
点评：成都网吧市场消费能力接近饱和，网吧业主新旧更替较为频繁。这个业主的牢骚可以看出成都网吧投资者前赴后继的状态！
结语
2005年成都网吧市场进行了一次较大范围的洗牌，政府相关部门加强了管理和引导，再加上成都高校逐渐向区县搬迁，网吧消费人群发生了较大的变化，网吧市场逐渐走向成熟和饱和。由于社区消费者特有的消费特性和网络家庭化潮流，成都网吧消费人群在未来三五年内将会逐步减少，成都网吧行业面临巨大的生存压力。网吧业主们如何思考、如何拓展自己的经营思路和范围，将决定成都网吧行业的明天……
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