清华紫光闪存为售后包装随身带
红黑名单
2006年4月27日，我出差到甘肃兰州，在赛博清华紫光专卖店买了两个S18闪存，一个512MB，一个128MB。两天后，我回到山东济宁用512MB闪存转移一些资料的时候，发现闪存出现问题。有时候插上电脑后不能识别，有时候即使识别了也空间为零。在资源管理器中无法格式化，用光盘中附带的专用工具也无法识别该闪存。而且我发现，即使那个128MB的闪存，虽然可以正常使用，但清华紫光光盘中提供的工具也无法识别。
售后要按系列来
东西出了问题，赶紧找售后。来到济宁的一个清华紫光闪存专卖店。“不是我们的产品，不负责。”专卖点的人这样对我说。原来清华紫光闪存分好几个系列，分别有不同的代理商，这些代理商之间没有任何联系。虽然都是“清华紫光”品牌，但你拿着清华紫光S系列闪存去清华紫光T系列闪存的厂商处去售后维修，跟拿着一个杂牌闪存去寻求售后一样，他们是不负责的。
由于我自己找不到清华紫光S系列闪存的维修点，只好打电话向全国总代理求助。接线生首先问我从哪里得到的号码，这让我很奇怪。她解释说有些卖假货的也让顾客找他们。经过一番验证，了解我的闪存是真的后，才问我什么事。我说明情况，她让我找山东济南的代理，因为山东省她们是交给济南负责的。在我询问济南代理的号码时，过了大约一分钟她才找到。于是我又给济南打电话，但我所在的济宁是个地级市，没有代理商。而济宁离济南也有几小时车程，很不方便。我再次打全国总代电话，这次的男同志口气比较强硬，他说：“那你从哪里买的找哪里好了！”经过一番“讨价还价”之后，说明我出来回邮费，他们可以给我换，但是要“五一”以后，因为他们“五一”放假。
全国总代服务态度也一般
正好5月下旬，我到北京出差。我专程去了中关村，但没有找到S系列的代理商，只得再次给全国总代打电话，询问公司的地址。电话中的男同志还是“从哪里买找哪里”的口气，告诉我公司地址后还提醒我把盒子也带着，否则无法提供服务。由于地方不熟悉，我几经周折才在一个居民楼模样的地方找到公司，公司的门上并没有任何“清华紫光”的标志，让我误以为是普通住户。我把盘交给技术人员，他试了一下。然后又交给里面屋里经理模样的人。经理弄了好久，然后打了个电话，好像是询问这样的情况怎么处理。最后，经理让技术人员给我换了一个。技术人员还说，如果到这里维修，并不按照保修单上的购买时间，而是按照盘体标签上标示的出厂日期进行质保。整个过程售后人员的态度冰冷，令我很不舒服。
现在我出差都把闪存的全套东西带着，万一出了问题，找到售后，人家要根据盒子鉴别产品的真假。
购买清华紫光闪存的注意事项
1.清华紫光闪存有很多个系列，而且有些外形很相似，再加上假货也比较多，一不小心就买到假货；
2.买的时候销售人员会告诉你，只要是清华紫光的，售后都可以保修。但是实际上并不是这样。
3.清华紫光闪存的售后水平不能让人满意。全国总代的服务态度都这样，其它的维修点也可想而知了。
编后：
清华紫光也算是国内的著名品牌了，但是在闪存这个小小产品的售后上表现有失水准。不但不同系列的产品不能全国联保，还要通过包装来检查产品真伪，增加了消费者寻求售后的成本。而不同代理商的售后服务态度各不相同，也会让消费者感觉不到大品牌服务的优势，希望厂商能够重视。越是闪存这样的小产品，越能体现厂商对消费者的重视。