电脑报2006中国网吧行（第2站）：武汉生源之战
网吧
作为楚文化的发源地，武汉一直有着悠久的历史。武汉是一个高校数量极多的城市，拥有一批像武汉大学、武汉理工大学这样的知名学府……数十万高校学子集中在武汉三镇，成为一个庞大的网吧消费群体。独特的地理环境也造就了武汉网吧市场独特的分布状态，1300多家网吧主要集中在高校学生学习、生活的地区，既分散又集中。武汉网吧市场是展现学生网吧消费的典型，庞大的高校群体孕育了庞大的网吧消费潜力。
小编入住的宾馆旁边不远就是武汉理工大学，在该大学附近的一条街上就聚集了近10家网吧。据小编观察，这样的情况在武汉非常普遍。一堆网吧围绕高校生存，高校学子成为网吧的最主要消费者，生源不仅影响着这里的高校，同时也影响着这里的网吧……
现状：价格战与连锁化
对网吧行业来说，学生群体虽然充满庞大的消费潜力，但也很容易引发网吧消费的价格战，这对利润本来就薄的网吧行业来说无疑是一把双刃剑……
庞大的学生消费者对武汉网吧市场的促进有目共睹，目前武汉市共有网吧1300多家，其中70%的网吧围绕在高校学生学习、生活、休闲的区域。
这里有很多以中等配置为主打机型的网吧，多数网吧拥有150～200台电脑，一般拥有300平方米左右的场地。电脑配置多为P4/Athlon64处理器、512MB以上内存、17英寸CRT显示器，装修舒适，能够全方位满足学生游戏、娱乐的要求。此外，高校附近还掺杂了一些低档网吧，装修简单，多数电脑为两年前的老配置。这些网吧在性能和环境上没有优势，但是却凭借价格吸引消费者，对武汉网吧行业的整体价格竞争产生了较大的影响。
由于武汉学生消费者众多，学生对价格较为挑剔，因此降低价格吸引学生、提升人气就成为武汉很多中低档网吧的惯用招数。尽管武汉网吧协会的行业限价为每小时2元，但很多网吧仍然采用上午每小时1.5元，下午每小时2元的价格，还有网吧把价格压到每小时0.5元，这在全国也属于很低的价格了。
推出低价0.5元的网吧不在少数，由于武汉网吧非常集中，一家网吧降价，附近的网吧只有跟进，这造成了武汉网吧市场价格的混乱，特别是离学校很近的网吧杀价情况最为严重，甚至有网吧更是打出“寒暑假全天24小时营业，每小时1元”的宣传横幅。一位参与杀价的网吧业主告诉我们：“由于网吧限定2元底价，很多学生更愿意留在价格更低的学校电子阅览室或低档网吧，我们没有办法只能跟进。”
当然，武汉市网吧协会会员网吧多数能够执行每小时2元的行业限价。杀低价的网吧多数为没有注册的中小型网吧，这些网吧在跟进杀价之后根本无法收回成本，就只能在偷电、漏税上做文章，这对武汉网吧行业的形象造成了很大影响。
可喜的是武汉市为了促进网吧市场良性发展，从2004年开始积极扶持发展连锁网吧。目前，武汉有包括星网咖、绿色动力、中青网络家园、长江网点、中录时空在内的多家网吧连锁经营企业，共有400多家连锁店面，接近全市网吧总数的1/3。武汉网吧协会理事长周彰告诉我们，武汉连锁网吧在2006年发展很快，新增连锁网吧超过100家，连锁网吧品牌好、形象好，能够更好的维护网吧行业形象，缓解网吧市场恶性竞争。
目前武汉网吧市场接近饱和，新增网吧数量很少，但连锁网吧整合单体网吧趋势明显。高校学生是一个稳定的消费群体，但学生的消费特性注定他们不是连锁网吧唯一期待的“蛋糕”。由于管理方便，连锁网吧将会细分市场，从经营范围与经营内容上凸显网吧个性。
人群：高校学子占绝对主流
小编们从采访的多家网吧中发现学生客户占到整体消费者总数的81%以上，高校附近的网吧更是坐满了学生，聊天、对战、电影，对很多网吧来说，这些学生就是他们的衣食父母。
由于高校集中，学生就成为武汉网吧最主流的消费者。从我们走访调查的数据来看，学生占到整体上网人数的81%，这远远高于其他城市的学生上网比例。学生消费者上网的需求较为集中，主要分为游戏、影音和聊天，因此多数网吧都有明显的分区，比如视频上网区、主题游戏区等。武汉中青网络家园依度店还针对高校学生推出了情侣上网区、网络教室等专区，给学生提供了个性化服务。由于武汉高校的电子阅览室价格较为便宜，因此一些处于电脑使用初级阶段的学生更愿意在学校内而不是去网吧上网，我们在网吧看到的学生更多是在游戏对战、影音娱乐和聊天交友。
小编在武珞路上的星云网吧看到，90%以上都是高校学生来上网。由于年轻人很多，整体氛围比较活跃，很多玩家在此玩CS或“魔兽”。很多前来上网的人就算暂时没有位置也在观战中等待，不愿离去。
我们的调查数据显示，部分网吧消费者收入在1500元以内，47%的消费者的收入依赖父母供给，他们当中有接近一半的人是因为自己没有电脑才去网吧消费。尽管每月在网吧消费100元以下的消费者占到调查总数的50%，但这也表明他们将在很长一段时间内都成为网吧的稳定客源。
除去学生，武汉的白领也是中高端网吧的光顾者，有些网吧专门针对这些消费者推出了舒适专区，取得了不错的效果。汉口有一家网吧，由于经常有女性消费者来上网，对网吧标配的CRT显示器和游戏型鼠标很不适应，因此该网吧专门推出了女性专区，配备的是TCL女性电脑，再加上该区装修风格温馨甜美，因此让很多女性消费者成为网吧的忠实客户。这些消费者往往进行视频聊天、影音休闲的应用，更看重上网环境和感觉，对电脑的性能要求并不高。
学生和有一定经济收入的白领阶层90%以上为时尚消费的参与群体，能够给网吧带来不可估量的效益。小编了解到，武汉30%左右的大中型网吧都与广告公司有合作，这也得益于学生、白领等群体强大的消费能力。
服务：个性化+多元化
由于连锁网吧发展迅速，武汉网吧在装修、资金支持上和以前相比有很大的改变，网吧业主也有更多精力来改善服务。价格战让网吧业主叫苦不迭，于是很多网吧开始提供个性化服务、多元化服务……
如同前面提到的那家网吧购买TCL女性电脑吸引女性客户一样，很多连锁网吧也通过个性化服务来提升网吧人气，增强网吧的竞争力。位于汉口香港路商圈的“绿色动力”网吧根据当地时尚消费者较多的特点，将网吧装修得像酒吧，环境优雅，多种灯光交织，配合高端配置的电脑，吸引了很多白领消费者。
在江汉路步行街，一家不太起眼的网吧，机器配置、装修都比较普通，不过我们在该网吧的门口发现了这家网吧很有特色的一项服务——许愿树，上面挂满了网友们许下的心愿和各种温馨的祝福，从这颗许愿树上我们看到了特色化、个性化服务在网吧中提升人气的作用。在步行街上的另一个网吧，大门口设置了一面留言墙，进出网吧的人可以在上面贴上小纸条留言、交友、建议，加强了网吧与消费者的互动性，也吸引了更多学生消费者来上网交友。“星网咖”网吧也经常举办网友联欢会，用抽奖、表演等节目吸引网友来参加互动活动。这些个性化的服务都能够很好的吸引学生消费者。
在很多网吧里，我们发现了中国网吧院线的身影，专门向网吧提供电影收看服务的宣传海报出现在大大小小的武汉网吧之中，很多网吧不需网友交钱，自行付费给网吧院线向网友提供免费的视频服务。这一服务不仅丰富了网吧提供的服务也避免了盗版情况的出现，算得上是一箭双雕。
调查资料显示，超过1/3的消费者认为个性化服务是网吧最应该增加的服务。针对学生消费者，很多网吧业主想尽了各种办法。
随着网吧行业的发展，网吧越来越多的成为一种消费者的聚集地，他们不仅仅消费网络和电脑，他们还会需要饮料、食品、游戏点卡、零食等，甚至需要药物、水果。武汉网吧的增值服务虽然比不上上海、广东等沿海地区发达、全面，但近几年发展得还是很快的。我们的采访资料显示，饮食收入成为武汉网吧上网收入之外最大的收入。武昌一家网吧的张老板告诉我们，游戏点卡及零食的销售额已占总收入的12％，他们甚至还和附近的快餐店合作，为网民提供中餐、晚餐等服务。
由于武汉连锁网吧发展势头迅猛，带动了服务个性化、多元化的趋势。连锁网吧除了保持电脑数量、配置性能和装修环境上的优势之外，也开始个性化服务的竞争。网吧多元化的趋势越来越明显，网吧不再是简单的上网场所，它更像是一种消费载体，是进行多种形式消费的场所。
硬件：集团化采购
连锁网吧发展让武汉网吧行业的硬件采购更多采取集团化采购的方式，这对硬件厂商的产品和服务要求更高……
网络游戏的推出加速了电脑硬件的更新，因此喜欢游戏的学生消费者对电脑性能要求较高，武汉多数网吧的电脑都是在1年半之内更新的，能够满足绝大多数游戏的要求。根据调查的数据来看，武汉的网吧业主最看重硬件产品的性价比，对产品的品牌、外观并没有太多要求，这给了非主流品牌产品很多机会。
在走访过程中，小编发现网吧业主们总是强调产品服务要好，适合网吧运作最重要。很多业主对于硬件厂商的网吧解决方案非常感兴趣，一味追求低成本的网吧业主不再是主流，甚至还有相当多的网吧业主表示对3C品牌网吧电脑感兴趣。
由于高校学生消费者很多，很多网吧业主都选择了在寒暑假淡季结束之前更新电脑硬件，这样能够在开学的时候做好全面准备迎接学生上网。而且武汉作为华中地区电脑产业比较发达的一个地区，设备采购和品牌的选择余地非常大。
作为“中国网吧产业阳光计划”的重要发起单位，武汉“星网咖”更倾向于集团化的硬件购买方式，这样在价格、服务上都能够得到厂商更好的支持，这也成为武汉多数连锁网吧企业越来越接受的采购方式。这种集团化的采购对硬件厂商的整体实力有很高的要求，也提高了网吧硬件市场的门槛。
连锁网吧在武汉的兴起吸引了硬件厂商的高度重视，就在采访组走访武汉的同时，精英电脑也正好在武汉召开了英保通产品采购会。寻找一家有实力、产品出众，了解网吧市场，能够帮助网吧降低成本的硬件厂商将是网吧业主新的选择题。
网吧业主观点
高校学生是武汉网吧主要的消费人群，面对着这么大的市场，竞争也是异常残酷。面对竞争和武汉网吧市场的现状，网吧业主有他们自己的心声。
曹先生是英才网吧的老板，他的网吧位于武汉某高校附近。几年的从业经历让他的网吧从小到大，发展到现在200多台的规模。
目前曹先生的网吧周围新开了10多家网吧，市场竞争非常大，所以在生意好的时候特别注意硬件方面的维护，让设备尽量少出或不出问题。所以他表示，他在硬件的选择上非常慎重，他希望硬件出现问题后厂商能够提供及时的上门维修和代用品服务。在谈到3C品牌机网吧时，曹先生对品牌机的服务和质量表示乐观，如果厂商能够针对网吧提供更实惠的价格，品牌网吧机也是值得考虑的。
狮城网吧是一家绿色动力加盟店，拥有将近600台的计算机数量。整个网吧环境舒适，在激烈的竞争中，老板有他自己独特的经营理念。
狮城网吧是一家老网吧，但是上网环境并不差，网吧的负责人告诉我们，现在他们网吧的生存压力相当大，高校附近网吧太多，新开网吧的硬件配置、环境和装修也愈加豪华。作为一家老网吧要想长久发展，必须顶得住压力，改变观念，推出符合消费人群口味的特色服务，才能够良性发展，打价格战对自己没好处不说，也不利于整个网吧行业的发展。
星云网吧位于武昌电脑一条街上，拥有400多台计算机，附近的高校是该网吧赖以生存的基础。谈到未来的发展时，老板王先生还是充满信心。
网吧规模壮大到一定程度时，一系列的问题就会接踵而来，此时网吧一般会通过升级、转让、保值网吧牌照等方法继续发展，正是如此，王先生认为先进、科学的网吧管理理念是目前武汉很多网吧都需要的，这时候连锁网吧应该是解决这个问题的最好途径，尽管目前连锁网吧也存在一些不尽如人意的地方，但是他表示对连锁网吧的前景看好。
中录时空武工大店开业没几个月的时间，目前拥有200多台计算机经营规模，开业初期网吧发展良好。
在谈到黑网吧对正规网吧的冲击时，中录时空的负责人表示武汉的文化监管部门曾经对黑网吧有过大规模的清理，目前黑网吧在市区还是很少。他表示黑网吧是网吧市场健康发展的毒瘤，它不仅会影响整个行业的健康发展，同时也会引来很多不良的社会问题，所以在对待政府打击黑网吧的力度上表示赞许和支持，毕竟网吧市场净化了，获利的不仅仅是自己，武汉网吧市场的明天也会更加健康、美好。
厂商观点
市场的运转离不开商家，网吧产业同样如此，角力网吧市场的除了网吧业主之外，还有很多磨刀霍霍的硬件厂商。这次在网吧行武汉站的活动中，我们遇到了正在武汉举行大型网吧采购会的硬件厂商精英电脑。他们针对网吧市场推出了颇具特色的服务和政策。
“不但让业主省钱，更帮助业主赚钱”。这是精英电脑提出的比较独特的网吧支持政策。这意味着网吧业主不仅可以在购买产品时享受到实惠的价格，更能在以后的经营中得到精英电脑的大力支持。
在板卡方面，精英提供三年质保服务，全国各地有上百名技术服务工程师向网吧提供技术支持，还会有精英和Intel的联合团队负责对英保通方案的技术支持。购买额达到一定数量的用户会得到相应的优惠，精英还会向大单用户提供店面装修补助。除此之外，精英电脑还会协助网吧业主定期举办有助于提升人气的市场活动，帮助网吧业主赢得更多的顾客，赚更多的钱。
目前，精英电脑针对网吧推出了三款幸福套餐。有针对最低消费区的2900元方案，配置为精英英保通865G主板、精英独立显卡、Intel P4 506、DDR 400 512MB、80GB硬盘；针对大众影音消费区的3950元方案，配置为精英945PL-A主板、精英7300GT显卡、Intel奔腾D双核820、DDR2 667 512MB x2、80GB硬盘；针对战队游戏专区的5050元方案，精英P965T-A主板、精英7600GT显卡、Intel酷睿2 E6300、DDR2 667 512MB x2、160GB硬盘。
结 语
由于众多的高校存在，武汉网吧发展较早，发展历程具有很强的代表性。近十年来，武汉网吧经历了最初的萌芽阶段、无序混战阶段，目前逐渐走向成熟，以连锁网吧为代表的发展方向成为武汉网吧行业的变革趋势。接近十年的开发，武汉网吧市场较为饱和，但稳定的高校消费群体却让这块土地充满不小的商机！
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