“我们从不关心对手”——专访Google亚太区市场总监王怀南
访谈
王怀南
2002年至2005年 在美国加州任雅虎公司搜索与市场业务部高级营销总监
2005年7月25日 担任一拍网CEO一职
2005年11月25日 投身google，成为google亚太区市场总监
2006年3月15日 推出“谷歌”为google中文名
2006年9月中下旬，中国搜索引擎市场似乎进入一个多事之秋。知名搜索引擎百度遭遇纠纷，接着又受到大规模黑客袭击。9月13日，CNNIC发布的国内搜索引擎报告则引起轩然大波。
在这样的背景下，全球最大的搜索引擎Google在华机构却显得异常沉默，甚至不见踪影。直到9月13日，Google亚太区市场总监王怀南接受了本报记者的独家专访，针对搜索引擎市场一系列热点事件表明了自己的态度。
记者：最近国内不少搜索引擎公司都陷入纠纷之中，甚至碰到很大的麻烦。有人认为这是Google的机会，但很奇怪Google几乎没有任何动静。
王怀南：首先我不认为这是Google的什么机会。Google的作风是埋头做自己的事情，不要去关心人家。不管别人混得好还是混得差，那都跟我们没有任何关系。在Google，唯一的原则就是一定要把自己的事情做好。
记者：是不是可以说Google很低调？但这种低调你认为在中国行得通吗？
王怀南：我理解你的意思。在中国，很多企业都需要炒作来进行市场宣传，这是一种能力，也是一种策略。不过Google的确不擅长这个，也不可能去做这些。
在搜索这个市场上，最终起决定作用的还是技术。在这里我可以说这个话，不要看很多国内企业在炒作概念方面特别厉害，但是从技术上来说，欧美地区，尤其是美国和北欧地区的搜索技术要比中国先进60%以上。
记者：最近这些热点事件反映出一个问题，由于搜索引擎没有具体行规，那么对于搜索引擎的人工干预到底应该如何看待，这方面是否有一些默认的规则？
王怀南：从最理想的状态来看，搜索引擎当然是越公平、公正、客观越好。但事实上人工干预还是存在。这要具体问题具体分析。
在Google，广告排名和自然搜索结果就截然分开。左边是自然搜索结果，右边是相关广告排名。对于自然搜索结果来说，一定要尽可能排除人工干预。这就如同一个闸门，一旦打开就不好收了。
当然涉及到一些违反法律法规的搜索结果，Google会跟有关部门配合，对相关结果进行适当调整和处理。
记者：Google在中国目前的业务开展得并不太好，是不是因为你们的本土化工作还没有完成？
王怀南：人手不足是我们最大的问题。直到去年，Google在中国地区才不过十个工作人员。当时Google中国的业务都是由总部那边的工程师负责，而且还是兼职。当然无法把全部精力投入到这边来。
今年Google已经投入大量人力物力，包括开复（Google中国总裁李开复——编者注）在全国高校招收的程序员。
记者：刚刚CNNIC出了一个报告，里面说Google在中国的市场份额继续在下滑，我不知道你看到这个报告没有？而且最新一期《红鲱鱼》杂志也说你们在中国的处境很艰难。
王怀南：前面我说过，Google的优势是技术，这一点目前还没有真正显示出来。比如我们的Google Earth并没有推出中文产品，但是目前在中国地区的下载量已经超过美国，在全世界居第一位。这就是我们的信心来源。
记者：我一直怀疑Google进入中国之后，是不是真正了解中国人的消费心理。比如你们最大的对手百度，在延伸产品方面就做得比Google成功。贴吧和MP3下载已经成为最受欢迎的搜索服务。Google中国在这方面几乎没有看到。
王怀南：延伸产品固然重要，但真正决定搜索成败的还是搜索本身。这是Google在各个国家成功运营的经验。无论你相关服务多么完善，最终让消费者喜欢你的还是要看自然搜索。
现在Google总部的工程师正在开发新的搜索技术，这种技术可以把我们目前的对手非常轻松地抛在身后。这里我还可以提前透露一下，目前我们正在尝试引入全面的机器翻译技术，以后中国用户也可以大量阅读外文资料，我相信这应该是一个杀手级的应用。