屡修屡坏！NEC笔记本服务差至如此
红黑名单
自从2004年10月2日我的NEC E660买回来以后，麻烦就不断找上门来，本想自己吃了亏就打掉了牙往肚里咽算了，但憋得太久会让人很不舒服。现在我就将NEC E660的本本使用和维修过程说一说。
性能一般，问题不断
把号称日本原产的NEC E660笔记本买回来就是一个错误，14英寸的绚丽屏显示效果很一般，可视角度较小，且在日光下屏幕较暗，白天必须拉上窗帘才能看清屏幕；COMBO光驱先天不足，读盘能力很差，有些DVD盘读不出来，硬盘30GB扣除隐藏分区只剩下25GB，且只有一个分区，在恢复系统时必须将硬盘合成一个分区后才行，操作很不方便，就这样一直用了8个月。
到了2005年的8月份出现了问题：笔记本工作1个半小时左右就会很烫，然后就会自动关机，再次开机只能工作十几分钟又因为过热而自动关机，再次打开只能工作几分钟又关机了，以至于后来开不了机，只有等冷却以后才能再工作一个半小时。没办法送到经销商那里，他们也解决不了问题，只能送去维修，于是我的漫漫维修噩梦开始了。
维修过程曲折
由于NEC笔记本系日本原产，在中国大陆设置的指定维修点很少，仅限北京、上海、沈阳、南京、郑州、武汉、西安、成都、广州、深圳等大城市，出现问题只能自费邮寄修理。当时我所在青岛胶南市比较偏僻，我只好携带笔记本，乘车、乘轮渡走200多公里来到青岛，通过可靠的物流公司（邮局是不会邮寄笔记本的）将笔记本发往北京天宇立维公司。
第一次维修：经过三天，笔记本抵达北京立维公司，我通过拨打保修卡上的电话和他们联系，经过层层转接才找到工程师和相关人员，工程师经过检测，说是主板电源电路损坏，需要寄到上海修理，要等一个月时间。一个月后，维修人员说换了主板并通过立维的八小时标准检测流程，于是就发了回来。我又得到青岛将笔记本取回，但拿回来才发现根本开不了机，只得又寄了回去。
第二次维修：立维收到机器后很快就作出了答复，说机器一切正常，于是很快又寄了回来。收到笔记本以后，开机查看开始一切正常，可是好景不长，使用四十几分钟画面就停止不动了，鼠标也没了反应，只能强行关机。再开机，工作二十几分钟后又像刚才那样死机。随后再开机，启动画面就开始花屏，经常蓝屏死机，开机后还经常听到笔记本关机断电的声音，但电脑并没有关闭。于是我打电话给立维，立维说再寄过去看看吧，于是我只得又寄了过去。
第三次维修：这次维修时间略微长了些，在维修期间我又给立维去了电话，找到了立维经理王某，并对他们的服务提出了质疑，立维经理倒觉得自己的服务并没有什么不妥的地方，经过一阵交涉，他最后有些不耐烦，扔下一句话：那你就来投诉吧。我又费尽周折，找到了立维公司负责投诉的负责人另一个王某，他的态度略微好一点，答应协调有关人员仔细检查，并认真对待此事，我以为这次应该能够修好了吧。
第四次维修：第三次维修后没有再出问题，我也来到海南工作，到了今年4月份，电脑又出现问题了。这次出现的问题是有些图标变成了透明状，运行《魔兽争霸》时图像一团糟，颜色一片混乱，并以屏幕中心为原点乱跳，运行《星际争霸》时图像满屏幕是间隔约为八毫米宽的竖条光栅，运行CS1.5时情况好一点，但在画面中仍能看到竖条光栅。尽管如此，但能长时间工作。重启之后，启动画面也出现了竖条光栅，在观看影片时黑色的背景下还是有略窄的竖条光栅，这时出现问题真是令人恼火。
此时维修点只能瞄准广州和深圳，于是我拨通了广州立维的电话，广州立维说可以维修，但他们说物流公司不提供上门取货，他们是不会去提货的，这又给我出了个难题，非得我亲自送货上门才能维修么？作为一个NEC指定专业维修机构，服务态度又一次让我失望。没有办法，我只能求助于深圳立维，深圳立维的沈先生同意上物流公司提货，在维修期间，我和他联系并让他解决一下散热不好的问题，并看看光驱能否清理一下以改善读盘能力，沈先生也答应了，维修了几天，原来是一条128MB的内存条坏了，问我加不加内存，我考虑到必须给他们点赚头才能好好给我维修，只得给他们的经理黄某的账户汇入了350元，加了一条256MB的号称原厂的内存。不久笔记本发回来了，用起来果然没有问题了，总算解脱了。然而，在一次重装系统时，光驱读盘能力变得很差，连系统盘都读不了。但我这次没有选择和立维打交道，宁愿自己去购买了一台其他品牌的外置DVD光驱来解决问题。
维修的花费和损失
最后计算一下我的花费和损失，笔记本主机10700元，因送经销商暂时管理时经销商擅自将隐藏分区的系统备份删除了（经销商也耍起了无赖，不愿意赔偿，当然在这里我暂且不说谁的责任了），我从北京太平洋大厦一个NEC维修点邮购了系统恢复盘花费300元，为了解决光驱读盘能力差的问题，又多买了一个BENQ的外置DVD光驱330元，为解决电脑散热问题，我花了90元买了笔记本散热风扇，维修邮寄费总共花费90元，电话费大约300多元，交通费大约140元。整个维修过程的开销达到了1250元人民币。
编后
一个简单的散热问题，一个简单的内存损坏问题，NEC的特约维修商不仅多次维修，还屡修不好，给消费者带来时间、金钱和心理上的多重折磨。如果维修商能够稍微用心一点，仔细一点，相信李志强先生遭遇的问题是很好解决的，也不至于会令他对NEC产生这么恶劣的印象。虽然最终李先生通过购买原厂内存解决了问题，看起来维修商获得了些许的利润，但是得来的却是不良的口碑，失去的是更多的潜在消费者。这，就是典型的得不偿失。