董师傅热线（39）
董师傅茶坊
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浏览网页显示一片空白
羽飞：我们家的电脑IE突然上不了网了，但是网络游戏什么的都可以玩，只有浏览网页的时候，无论怎么搞，都显示空白页，请问董师傅这是什么原因，怎么解决？
董师傅：你是不是曾经动过网页查看的编码，董师傅敢肯定你现在查看的编码是UTF-8，只要在浏览网页的时候选择GB-2312就恢复正常啦。以后再遇到此类问题，请尝试UTF-8或者GB-2312编码即可。
电脑中毒导致svchost.exe出错不能上网
黄德：我的电脑最近中了病毒，上网一段时间后就会出现一个svchost.exe的应用程序错误，如果结束这个对话框就会出现不正常现象。请问我该怎么办？
董师傅：董师傅前几期就讨论过这个问题，很显然你中的是魔波病毒。魔波病毒就会造成无法上网等状况。只要下载魔波病毒专杀工具并打上补丁就好了。
系统没有msconfig程序
董括：最近我想更改一下启动项，但运行“msconfig”时显示：Windows找不到文件“msconfig”．请确定文件名是否正确后，再试一次。要搜索文件，请点击“开始”按钮，然后单击“搜索”。请问是怎么回事？
董师傅：你用的是Windows 2000吧，这个操作系统是没有msconfig这个文件的，你可以从Windows 98/Me/XP/2003将msconfig这个文件拷到你的系统中就可以了，如果不方便的话，网上有很多这样的工具，董师傅给你推荐autoruns汉化版。
我的打印机出了问题
张余时：我办公室的电脑打印机昨天发现不能打印了，我怀疑是被我删掉了文件。打开“打印机和传真”，里面一个打印机都没了。想添加打印机，双击“添加打印机”弹出“打印资源不足，打印机不能继续使用，打印子系统无法操作”。而且我找不到打印机的驱动了，我该怎么办？
董师傅：别着急，重装打印机驱动程序就能解决问题，你说驱动程序找不到了，不要紧，你看打印机外壳上都标有型号的，你上Google或者百度搜索一下该型号的打印机的驱动程序，下载回来重新安装一下驱动程序就行了，不用重装操作系统。
电脑反复重新启动
龙月：不知道是不是电脑中了毒，最初我是在复制一张VCD碟，后来就重启，进不了系统，按“ F8 ”也不能进入安全模式，后来我把电脑的系统重新装了一下，进入桌面以后只能玩一会儿时间，然后又会重启。系统用的是WinXP，请问我该怎么办？
董师傅：你用的是WinXP SP1吧，董师傅感觉你描述的状况是因为没有打补丁造成的。像冲击波和震荡波那样的病毒都会在未打补丁的WinXP中反复重新启动。董师傅建议你马上将WinXP升级到SP2版本，然后安装病毒防火墙和网络防火墙。
如何卸载金山词霸
非凡：我上周配置了一台电脑，发现有不少问题，不知如何解决。电脑提示金山词霸安装有误，建议卸下重新安装，但是我找不到卸下的程序，在面板设置中的程序的增加和删除中也找不到金山词霸，我的金山词霸在安装时运行了注册表的程序，请问应该如何做才能清理干净？
董师傅：出现这个问题是因为金山词霸没有安装完全的缘故，你可以用完美卸载2006或者Windows优化大师的智能卸载功能来干净的卸载没有正确安装好的金山词霸，这类工具可以智能的分析要卸载的程序留下的注册表痕迹和文件，然后进行卸载。
WMP试图连接网络
黄剑：我每次打开WMP，都会试图连接Internet，这样不但会影响启动速度，还会占用带宽资源，请问能不能让它启动时不去连接Internet？
董师傅：WMP默认安装后，每次使用都是会试图连接网络的，想要它不自己连接网络操作很简单。启动Media Player，在菜单栏的“工具→选项→播放机”标签中，去掉“播放机启动时显示媒体指南”复选框的对钩即可。
我的电脑播放DVD颜色不正常
年谬：我用电脑查看图片等都颜色正常，为什么一旦播放DVD碟片时，就像蒙上了一层暗淡的纱巾一样，尤其是蓝色，本是蔚蓝的天空却像蓝黑墨水一样，重装了系统过后，效果稍微好些，但还是有些暗淡，请问是怎么回事？
董师傅：你是不是没有正确安装显卡驱动程序？打开资源浏览器，看看是不是默认为VGA显示器，如果是，请放入显卡驱动程序光盘或者主板驱动程序光盘，来安装显卡驱动，装好以后就能解决你的问题了。
D盘无法删除文件
关小书：我的电脑系统是WinXP，最近发现D盘不能删除文件。在删除时电脑提示：删除文件或文件夹时出错，无法删除AVP，访问被拒绝请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用。在安全模式下可以删除文件。我用的是卡巴斯基杀毒软件，但是没有查出病毒，请问是什么原因？
董师傅：不知道你删除的是什么文件，看你的叙述，很像是删除AVP的文件？AVP就是卡巴斯基，在系统正常运行的时候，AVP应该处于监视病毒的活动状态下。当文件被占用的时候是不能删除或者写入的，至于在安全模式下没有此现象，是因为安全模式下，WinXP并没有加载驱动或者自启动程序，当然包括AVP。
如何更改右键菜单
方盾：我在系统的硬盘图标上点鼠标右键时，排在第一的是“搜索”，我想改一下，请问我该怎么办？
董师傅：最简单的方法就是使用超级兔子或者Windows优化大师进行修改。这两款软件的“个性定制”选项中，可以直观地定义系统的右键菜单。根据你的需要进行修改就可以了。