国庆购机小心陷阱
品牌PC
十一黄金周快到了,很多朋友都准备在这个举国欢庆的日子圆自己一个品牌机的梦,品牌机市场也将再次迎来一个销售高峰。与此同时,一些JS也乘机磨刀霍霍,暗布陷阱,开始谋划着怎样才能赚取更多的“利润”。虽然《JS的自白》栏目以前也揭露过商家的一些骗术,但在国庆节这个销售高峰,百通认为有必要把这些JS的招数进行一次整理和归纳,希望对所有国庆节准备购买品牌机的读者有所帮助。
赠品上的游戏
国庆节期间很多品牌机厂商都会开展一些促销活动,送赠品,而不少的消费者正是冲着这些赠品去选购该品牌的相关机型的,但是,一些不法商家利用消费者对市场不了解的情况私自克扣赠品。即便是对一些熟悉市场促销行情的消费者来说,商家也会以此批机型为活动前剩下的货,不包含赠品、赠品尚未到货、赠品发完了等理由来达到克扣赠品的目的。
要避免商家在赠品上玩游戏,首先我们在购机前应查询厂家的官方网站或海报,看是否有相关的促销信息。而对于商家宣传的无赠品或赠品未到等情况,最简单的办法就是扭头就走。面对这种情况,商家一般能很快地“变”出赠品来。而赠品价值多少,是否实用等问题,在购买前就应该有所了解,千万不要被厂家宣称的价格所迷惑。而一旦出现商家拒绝对赠品保修,找消协解决是不二的选择。毕竟法律规定,商家对赠品也有承担保修的义务。
提示:在购机时,我们一定要避免为了赠品而刻意去选购某款品牌机。除了赠送内存、升级显示器和上门服务时间等比较实际的优惠外,面对软件、礼包等其他赠品我们要保持一种理智和冷静的态度。
税点——额外的利润
几乎所有的品牌机厂商都规定,需要购机发票和保修卡才能享受保修服务,发票的重要性也就可想而知了。一旦没有发票,轻则厂家按电脑的出厂日期计算保修期,缩短了应有的保修时间,重则厂家拒绝保修。因此,购机时一定要索取发票,最好在发票上写明电脑的机身编号,这样,能够最大限度地维护自身的权益。
当然,由于商家的营业收入需要交纳一定的税费,因此不少商家都拒绝开票以隐瞒收入,或收取开票产生的所谓“税点”,以冲抵自己的税收支出。这种收取“税点”的方法是否合法或合理我们这里暂不讨论。但某些商家所收的“税点”款已明显超出了其实际税务支出,使这笔“税点”款成为其新的利润来源。
一般来说,在兼容机市场上,商家要缴纳整机价格5%~6%的税款,在这种情况下,商家收取5%左右的税款还勉强算是合理。而经销品牌机的,大多都是规模较大的有限责任公司,他们多为一般纳税人,而品牌机进货时都附带增值税发票,这时,其销售时所缴纳的税费是电脑卖价与进价之差(即增值部分)的17%。由于现在品牌机的利润并不太高,增值部分的17%要远低于整机价格的5%。但不少商家仍然照搬兼容机市场5%税点的“行规”收取相应的钱款,为自己赚取更大的利润,消费者一定要警惕这种“花招”。
提示:在购机之前,事先就开票的问题和商家谈好,确认现在的价格是否可以开票,免得后来产生纠纷。
广告单上的陷阱
厂家为了延长一些机型的市场寿命或增加其市场竞争力,往往会根据市场情况,对配置进行升级或对价格进行下调。在这种情况下,某些商家就利用产品未升级或未降价前的广告单来蒙蔽消费者,以赚取更多的利润。其实,要破解商家的这一招并不困难,在看广告单时,我们应注意一下广告单上是否标注有有效日期,一旦遇到一款机型有多种不同的广告单,则可轻松地认定其中配置最高,价格最低的广告单最为可信的。
当然,查阅厂家的官方网站或致电客户服务中心是最简单也最有效的方法。同时需要注意的是,某些品牌的同一型号上有多款机型,如在型号后有A,B等字母,这些微小的区别往往代表不同的配置或价格,因此,在购买前要看清型号,避免用高配机型的价格买到低配产品。
提示:现在的品牌机广告单上一般都会印有厂商的800或400售前服务支持电话,在购买前打个电话,一定不会让你因为“广告单”而吃亏。
“订金”上的文章
一些商家在消费者购买电脑时,总喜欢先收取一些订金,或在验机之前收取一些验机费。一旦缴纳了这些钱,对消费者就非常不利。如果拆封后发现机子表面有一些划伤或是液晶屏存在少量坏点(厂商对坏点数量有相关的规定,购买前可以咨询一下),商家将以不影响使用或坏点个数没有超过企业标准为由,拒绝为你更换。而如果你不想购买机子的话,退回订金也是不可能的事情。因此,在选择品牌机时,我们不要随便缴纳这些钱,并在验机前先和商家进行沟通,提出自己的验机要求,如屏幕无坏点,外观无磨损等等,在取得商家的承诺后再进行验机,避免双方由于验机的标准不同而产生一些纠纷。需要特别注意的是,由于这种小的缺陷并没有详细的国家标准,如果在验机过程产生冲突或事后再发现这些问题的话,即便投诉消协也难于解决问题。因此,事先说明要求,仔细验机是非常重要的。
提示:在开箱验机时,一定要注意包装箱是否为二次封箱,这样可以杜绝买到样机或其他用户退回来的机器。一般来说,未开箱的机器出现上述问题的概率比较小。
升级的问题
一些消费者在购买品牌机时,希望增加内存或更换显卡以获得更高的性能。而这时,商家开出的价格却往往高出市场的正常价格,并宣称这些配件是原厂生产,兼容性和质量要高于同类产品,并能与品牌机一起保修。甚至有些商家会直接告诉消费者,必须选购其配件,否则自行更换升级后,电脑将失去保修。
其实,这完全是在误导消费者,对于品牌机厂商而言,很少有厂商自己生产板卡等硬件产品,即便生产这些产品,其保修也是单独执行的,不可能同品牌机一起保修。并且现在品牌机厂商也有规定,对于整机中新增加的部件的保修都是由销售商来完成的,和品牌机厂商没有直接的关系,这点与兼容机没有区别。另外,目前大多数品牌机厂家是允许消费者自行拆机并增加部件的,只要不是人为损坏,厂家仍然会对其电脑的原配部件提供保修服务,并不存在自行升级就丧失保修的说法。
提示:品牌机的每个配件上一般都会贴有厂商的编号或保修标签,对于开箱升级的用户来说,不要弄坏了这些标签。而且,升级的配件一定别忘了让商家在质保卡上写清楚产品的型号、购买时间、购买价格、保修时间等详细的产品信息,并黏贴上保修标签,没有标签的写上产品的序列号。
拉客与商托
每逢旺季,电脑城总是有不少拉客的,常在你还未来得及反应时,就将你拉入商铺,进行推销。甚至还会把你拉入一些无名的小公司或设在电脑城里的写字楼里,号称这些公司是××品牌电脑的地区总经销、总代理等。因此,当你在电脑城遇到这种情况时,最好不要与这些人搭腔,免得惹上一些不必要的麻烦。
另外,当你在商铺选购品牌机时,常可以看到这样一群人,他们总在商铺里徘徊,却不购买东西,而有客户上门时,就有意无意地接近客户,以消费者的身份吹嘘这家商铺的信誉是如何的好,你选购的品牌机是如何的出色,即便你发现一些小问题,他也会告诉你这些问题是无关紧要的。其实,这些人很有可能是商家请来的托儿,他们的作用无非是打消你购买时的顾虑,乘机高价销售其产品或卖出一些产品。对于这种情况,不要轻易相信他们说的话,购买时货比三家是最有效的方法。
提示:不要相信你不熟悉的人。无论是路上认识的,或是中转了很多次的“朋友”关系,在电脑城里购买品牌机时多问几家、多看几款还是必要的,因为电脑城存在这样的一些人,专门靠给商家拉业务赚取提成。
刻录的“正版”
现在一些低价的品牌机预装的仍然是DOS,Linux等操作系统,普通消费者根本无法使用,在这种情况下,一些商家信誓旦旦地保证,给消费者安装正版操作系统,更有甚者,向消费者提出加多少钱送“正版操作系统光盘”一张。而最终,消费者能拿到的“正版操作系统”无非就是一张刻录盘,上面用记号笔写了一串序列号。而即便如此,商家还是会再三强调,这张光盘是由正版操作系统光盘作为母盘刻录的,在使用效果方面和正版没有什么区别。这种伎俩虽然拙劣,对“菜鸟”消费者的杀伤力却非常大。
其实我们应该知道,正版与否在于厂家的授权,而不是产品的来源。打个比方说,一个正版的单机操作系统,安装第一台品牌机时属于正版,而如果安装到非授权的第二台机子时就属于盗版了,更不要说刻录再安装了。但我们也应该知道,现在的品牌机,特别是低端机型,其利润是有限的,除非厂家已经安装了正版的Windows XP操作系统,商家的利润不足以为你安装正版系统。并且,对于带有正版操作系统的品牌机,在它的机箱表面一定会黏贴有操作系统的正版标志,上面还附有安装序列号(见图)。

提示:现在品牌机一般配备的是Windows XP(家庭版)OEM版本,价格一般在200~300元之间。
售后陷阱
我们多次提到,售后服务对于品牌机来说非常重要。但是在电脑城,一些商家就在三年保修上打起了主意,故意夸大售后服务时间或服务承诺来达到宣传的目的。
提起品牌机不少消费者都认为是整机三年保修,商家们更是如此宣传,顺带还宣传一下厂家的特色售后服务,如2小时反应,8小时修复等等。其实,大多数厂家只对电脑的主要部件提供三年质保。如CPU、内存、主板、硬盘等;而对其它部件,仅仅提供三个月至两年不等的保修。商家们正是利用消费者认识上的盲区,偷换概念,将主要部件的三年保修说成整机三年保修,以此来扩大销量。
另外,不同厂商在上门时间上也不同,有一年和三年的区别。出现的问题也分硬件和软件故障,一般软件故障不提供上门服务,对于那些销售人员承诺的“随叫随到”不要盲目相信。
提示:售后服务都是由厂商提供的,所以售后政策还是得以产品手册中附带的《服务政策》为准。
编 后
“陷阱”,让人听了有些毛骨悚然。就目前的品牌机市场而言,整体上还是良好的,但是我们并不能掉以轻心,在选购时还是得注意上面提到的一些细节。毕竟大家买品牌机就是为了买个放心、买个安心,如果因为自己的粗心中了JS的招数,那么不仅会影响自己的节日心情,还会违背自己购买品牌机的初衷。另外在节日期间购买品牌机,我们要尽量错开电脑城等卖场的采购高峰,同时选择一些能提供送货上门的卖场购买(如国美、苏宁电器等),这样不仅可以获得更好的服务质量,购买起来也更轻松。