哥们儿，离尼康远点
数字前沿
大嘴狼最近常常会遇到要选购数码单反相机的朋友咨询，有时三天一次，有时一天三次，但问题都惊人地一致——是选佳能还是选尼康？每逢此时，大嘴狼都会旗帜鲜明地回答：哥们儿，听我的，离尼康远点。
做尼康用户 伤心总是难免的
要说拥有近90年历史的尼康缺乏技术积累，恐怕没人会相信。老实说，佳能和尼康作为最早普及数码单反相机的两大品牌，在技术实力上并没有太大的差别，否则选择哪个品牌根本就不是问题。用CCD的尼康数码单反锐度高，用CMOS的佳能数码单反噪点低，各有各的绝活，看你怎样选择。尽管一贯以磨磨蹭蹭著称的尼康总是用很长的时间才推出新产品（尼康D100升级到D200用了三年，这三年佳能同级产品推出了三个型号），但谁都无法否认，尼康“慢工出细活”的产品也确实是上乘之作。
那么，为什么大嘴狼会铁了心让自己的哥们儿远离尼康？因为技术含量并不是商品的全部内涵，还有服务，也是商品的一部分。尼康在中国的售后服务差，很多尼康用户都遭遇过维修无门、抱怨也没人理的惨痛经历，似乎尼康素有让用户伤心的传统。例如从2005年7月份开始，各大摄影论坛中都能够看到关于尼康D70故障的反映，主要情况是D70在使用一年后，液晶屏不能迅速显示甚至无显示，CF卡绿灯闪烁不止。与此同时，新加坡和中国香港等地的D70用户也出现了相同问题，却得到了当地尼康维修中心全免费的维修。而中国大陆市场上的消费者，却以超过保修期为由收费维修。在包括CCTV在内的媒体穷追猛打之下，尼康终于在当年9月26日宣布免费维修。这个事件说明，尼康根本没有把大陆用户放在眼里。所以，早知道伤心总是难免的，当初又何苦一往情深？
漫不经心的营销策略混乱的维修体系
且不说尼康一贯“高开低走”的定价策略，让购买了尼康产品的用户惨遭快速贬值之痛；且不说尼康一贯玩弄“有价无货”的伎俩以蓄积用户对其产品的渴望，导致到货后头脑发热地抢购，单说尼康维修体系之混乱，就足以成为不选择尼康的理由。
在2005年6月之前，尼康在中国没有办事机构。它的销售渠道采用了传统的总代理方式，在中国大陆有四家总代理，分别是量子今天、亮驰国际、丽达数码和新康华。这四家不同代理商的分销渠道比较分散，维修点在全国也仅有北京、上海、广州、成都、深圳等地的八家，因此那个时代买到尼康产品难、售后维修服务难的现象是非常突出的。而早在1997年3月，当时注册资金5605万美元的佳能（中国）公司就已经成立，2002年佳能更是将亚洲营销总部从香港迁入北京，国内各大城市的佳能特约维修点可谓星罗棋布。佳能的扁平化渠道，足见它对中国消费市场的重视程度，远在尼康之上。对于内行的消费者而言，渠道规模和维修体系，也是选购产品前需要考量的重要因素。
对待中国市场一向漫不经心的尼康，似乎也终于意识到这是一块肥肉，另一方面在用户的强烈抱怨下，2005年6月20日，注册资金1000万元的尼康映像仪器销售（中国）有限公司在上海开始运营。那么，尼康的售后服务体系是否从此就正常了呢？
漫不经心似乎仍旧是尼康的“老传统”。据北京的一位用户反映，他购买的尼康产品在第4个月出了毛病，产品包装中维修中心的地址却仍然是一年前就不存在了的“尼康新华售后服务中心”（北京宣武门）；而尼康官方网站上，华北地区仅有的3家尼康维修中心，北京的一家却是在东方广场；而在客服电话中，客服代表提到在中关村也有一家尼康维修中心，地址及电话却“忘记了”。
既然有了如此能让用户晕头转向的混乱，类似尼康产品包装不加封条，导致拍了数千张照片的单反相机仍在当新品销售的“小事”也就不足为奇了。与之相比，佳能产品是有一次性封条的，其实这种“小事”更能证明消费者是否被商家放在心上。同样是相机制造商，差距咋就这么大呢？