日系手机全面溃败成定局
红黑名单
2005年4月,东芝从中国普天撤资,宣布退出中国手机市场。
2005年12月,松下宣布关闭在菲律宾和捷克的两家手机制造工厂以及在美国和英国的手机研发中心,退出了包括中国在内的海外2.5G移动通讯市场。
2006年2月,三菱移动召开了公司内部会议,宣布裁撤公司位于京沪的手机部门,并退出中国手机市场。
2006年8月,仍在苦苦支撑的日系手机最后代表NEC,今年仅推出了寥寥数款产品。
过度保护带来产业落后
上个世纪80年代,日本为了保护本土不成熟的移动通信产业,强制使用与国际上GSM和CDMA两大2G移动技术标准不兼容的自主研发技术PDC(个人数字蜂巢式系统)。后来市场的发展证明,尽管在削弱国外厂商的基础上成就了日本通讯设备商近二十年的市场辉煌,但这种与外界不相往来的市场封闭使日本通信企业很难扩展外部市场。整个产业的技术滞后自然会带来核心竞争力不强的恶果,崩溃也在意料之中。
本地化程度不高决定成败
在中国,日本手机厂商的本地化做得非常不好。
从高级管理者方面,很多日本手机厂商都使用了本国的管理者。只有NEC从摩托罗拉挖来了高管,比较好地理解了中国市场,而日本高管则很难用中国的思维来考虑中国市场。
在生产研发方面,很多日资企业依然把研发中心放在日本,不针对中国市场研究产品,因此生产出的产品很难符合中国消费者的需求。日系手机很多配件也在日本采购,高额的成本使得手机价格居高不下,自然无法取得更好的销量。
另外,日系手机不会做渠道几乎是致命的弱点。比如东芝是通过和国内企业合资的方式进入中国手机市场的。这家合资公司照搬了日本本土的运营模式,只通过与运营商(中国联通)捆绑销售的方式推广产品。完全忽视了中国市场的实际状况,没有自己独立的销售网络。由此导致产品销售不畅,大量积压,资金回笼困难,无力开发新的产品,最终溃败。而三菱实行的是全国总代理,这个模式也早就已经陈旧不堪。日系手机在本国的销售策略都是运营商定制的,而中国激烈的市场竞争是无法为它们提供如此优越环境的。
最后,没有独立运作的售后服务中心更是日系手机本地化程度不高最为明显的表现。诺基亚、摩托罗拉、索爱的客户服务中心一般都是独立运作的。而松下等日系品牌的客户服务中心则是和其它品牌混合运作。这样的客服中心普遍存在着处理问题慢、不到位,服务人员态度不佳等现象。
国产手机,机会还是警示?
日系手机的崩溃,似乎为国产手机厂商腾出了发展的空间。其实不然,几大日系厂商溃败之时,它们的市场份额本就已经微乎其微。更何况,在日系手机的溃败大潮中,也有不少国产厂商失去了踪影。科健、熊猫、南方高科……都曾经是响当当的名字。
随着3G步伐日益临近,不少日系厂商也对中国3G市场虎视眈眈,期望杀一个漂亮的“回马枪”。而不少的国产厂商更是渴望国家能够采用自己的3G标准,以获得发展壮大的机会。
日系手机的溃败,对于中国手机厂商来说并不仅仅是机会,而是警示!希望在3G即将到来的时候,中国的手机企业能够走出困境,争取更大的市场份额。