专家咨询站（32）
网吧
安徽 石开：在我的网吧中，我让会员都享受较低的上网费。由于会员上网价格较低，并且会员数量比较多。尽管人气很旺，但我发现获取的利润相当低，我又不敢轻易取消会员制，请问有什么方法能使我跳出这一怪圈呢？
答：在大多数网吧中，普通顾客与会员的上网费都不一样，这已经是普遍现象了，这也是稳住客源的一种常用之法。通常，网吧业主会给会员们发放会员卡，并希望他们向卡内充值去进行上网活动。不过，不少会员往往不会充很多钱进去。这样一来，会员和普通用户就没有什么区别了，对网吧的贡献也微乎其微。面对这种情况，网吧业主可以采用充值越多，赠送的上网时间就越多的方法来吸引会员，或者以充值多少，将会员分为多个等级，以此在会员间体现出不同上网等级。这样一来，网吧就可以取得较好的收益了。
河北 王卉：在我的网吧内，时常出现机器瞬间掉线或断流的情况，这是什么原因造成的呢？
答：可从软件与硬件两方面去分析。从软件上分析，可能是遇到了蠕虫病毒或恶意攻击造成的。此时，我们可采用杀毒软件进行杀毒、扫描，安装可靠的防火墙。还可将MAC地址与网卡绑定，以确定网吧内的“黑手”。
从硬件上分析，可能是遇到“网络风暴”从而造成数据传输阻塞或交换机长时间没有重启造成内存资源被耗尽，这些因素都有可能使网络出现断流等现象，我们可关闭交换机几分钟之后重启，一般可解决问题。此外，路由器老化或网卡损坏，也会导致这些故障出现。
天津 小胡：网吧就要开张了，我还没有聘用到合适的工作人员。请问我该聘用哪些类型的人才？
答：在网吧中，网吧收银员必不可少。而在上网高峰时期，网吧收银员的工作会比较繁忙。为此，网吧收银员要具备良好的亲和力和服务态度，熟悉计算机的基本操作。网管人员必须拥有较高的故障排除能力、良好的沟通能力，与用户交流时，要有足够的耐心，能随时解决网友遇到的问题。网吧主管要具备一定的团队管理能力、商务合作意识以及策划能力。