玩家装备被盗，厂商司法两不管？
游人部落
现在网络游戏账号被盗似乎已经成为很常见的事情了，不过一般玩家被盗号后，总能通过游戏公司设定的步骤找回账号，即使装备被盗了，在出示自己的身份证明后，也能让游戏公司恢复装备（比如《魔兽世界》就是这样）。但是近日酋长却接到了一位玩家的投诉：这位玩家游戏账号被盗了，玩家找回账号后发现装备已经丢失，在证实了玩家的身份后，游戏公司却不肯为玩家恢复虚拟装备。这到底是怎么回事呢？
玩家惨被盗号
2006年7月13日，这位玩家如往常一样登录《剑侠情缘Online》，却发现不能登录账号，游戏系统提示“账号或密码不正确”。开始这位玩家还以为是服务器刚维护后不正常，后来上官网修改自己的游戏密码后能进入游戏，但却发现游戏角色身上的装备以及9亿多剑侠币全部被盗。
GM要求公安协助
事发后，这位玩家多次向GM反映情况，请他们帮忙找回装备。GM先是答复：“被盗后，我们只能保障有准确密码保护信息的账号的使用权，物品是无法追回的，建议您到相关部门去报案”。在这位玩家多次的催问下，他们让玩家提供了身份证复印件，然后把填好的《游戏账号所有权证明》反馈给玩家，要玩家到网络监察部门报案，“请公安部门发一份协查函给客服，我们客服协助公安机关找回”。
网警不予立案
这位玩家赶紧给本地110打了电话，电话转到了网络监察部门。而等来的网络警察的答复却是：他们不能立案，理由是没有相关的法律规定，账号被盗装备丢失只能找游戏公司，由游戏公司分析数据负责找回，警察又无法监控游戏公司的服务器，所以无能为力。警察又说：游戏公司要警方立案发协查函实际上是推卸责任，游戏公司“只能保证账号的安全，不能保证物品装备安全”的说法是站不住脚的。最终网络警察不予立案，同样不发协查函。
玩家装备无法恢复
这位玩家只好再通过在线客服与GM联系，并说明警察的观点，希望GM能够按相关规定找回被盗的装备。GM的答复是“查询装备被盗，我们只能协助司法部门进行查询，不能单独处理”。还说“如果网络监察部门不立案，不发协查函，我们没有办法协助调查”。
事情就这样被搁在了一边，玩家的装备也没有能够恢复。这位玩家不但愤怒，更是茫然，不知道自己究竟是被警察还是被游戏公司忽悠了。
金山观点
《剑网》运营中心：关于虚拟财产这块，国家也没有相关确定的立法。金山本着对玩家帐号负责的态度，需要由玩家出示公安机关的相关证明后，才能给玩家恢复被盗的虚拟物品。
律师观点
重庆金律师事务所 袁野律师：由于“虚拟装备”在法律上尚不完善，所以游戏公司的这种做法很难追究责任。不过，游戏公司完全可以采取更合理、更人性化的办法来帮助玩家。其次，对于公安部门不予立案这一问题，现在很难说清，在一些案例中，公安部门曾为这种虚拟物品被盗立案，是否立案，主要看公安部门是否认可虚拟物品的价值。
接到这起投诉的时候，阿卡第一个表情就是苦笑，当公安部门不能保护玩家，当游戏公司不能维护玩家时，玩家还能做什么呢？可能除了放弃游戏，玩家什么也不能做。媒体和玩家对维护“玩家利益”已经呼吁得太多，也太久，现在我们除了等待，似乎也别无他法。只是阿卡在想，当玩家等待得失去耐心，当玩家的等待变成绝望的时候，如果相关的法律依然没有出台，游戏公司依然是这样的态度，那么中国的玩家会何去何从呢？中国网络游戏会何去何从呢？