专家咨询站（30）
网吧
什么样的“包装”能吸引顾客？
湖南 胡冰：以前，我常在网吧张贴一些热门游戏的广告宣传画，以突出网吧的游戏主题。但由于游戏的更新速度很快，推荐的游戏主题根本无法顾及到所有的游戏品种及类型。因此，我担心随着游戏主题的不断变化，客源会不稳定。我该如何做好网吧的内部宣传，让网吧主题更具经济效应呢？
答：在网吧中确定游戏主题的确会抓住一部分客源。但是，经常在网吧中更换游戏主题，不仅会显得较为繁琐，而且也容易使网吧风格变化过大，导致客源不够稳定。
鉴于上述情况，我们可以根据不同的游戏主题，成立几支高水平的战队，与其他游戏战队过招，以不俗的战绩吸引新人加入；定期开展针对不同游戏主题的活动，以便兼顾各种游戏的玩家；此外，对于不玩游戏的客户，我们也可另辟蹊径，将硬件设施作为网吧装饰的新方向，比如在网吧中统一配置同一品牌的大屏幕显示器，吸引客户的眼球；定期升级网吧硬件设备，以统一的硬件品牌为主题，使网络环境始终处于稳定状态。
如何提高知名度？
海南 王济：我一直在经营一个小网吧，市面上热炒一种网络游戏时，它便成了一个游戏吧，而在暑期，放假的学生又会使它成为“话”吧。由于网吧远离闹市区，名气不够响亮，因此客源也不稳定，收益一直不理想。请问，我该如何提高网吧的知名度呢？
答：可以做一些广告宣传自己，比如在闹市区投放小广告等。不过，这些广告都要花费一定的费用，对于资金不多的小网吧而言，算不上是很好的方法。
其实，想提高网吧的知名度，我们还可以使用一些小技巧。在网吧处于淡季时，让一些人免费上网，以便显示出网吧具有极高的人气。除了在网吧提供上网、游戏、聊天等基本服务外，还应尽可能地提供一些额外服务，如免费茶水、低价点卡等。还可定期举办网吧间的网络游戏比赛，以扩大自身影响力。给自己的网吧设置不同的功能区，满足网友们在上网时的不同需求……
总而言之，只有凭借优质的服务才能更好地赢得顾客的青睐，这样就能够大大提升自己的知名度，获得更为理想的收益。
网络设备出现问题，怎么办？
江苏 韩芸：由于网吧扩大了经营规模，因此最近购置了一批路由器。但在使用这些设备的过程中，它们经常会出现断线等故障，请问我该如何与经销商或厂商交涉呢？
答：对于网吧业主而言，网吧硬件设备在日常经营中频繁出现故障，必定会对网吧的经营产生影响。如果在硬件质保期内，硬件产生故障的原因来自于非人为损坏，那么就可以直接找当地经销商进行更换。网吧业主应尽可能的与硬件经销商或厂商协商解决问题，以便找到一个合理的解决方案。
如果经销商或厂商故意刁难，那么只有选择“维权”。此时不妨多搜集相关证据，如将路由器的掉线时间、电脑的蓝屏现象等记录在案。除搜集相关证据外，还可请当地技术监督部门对产品进行全面检测，并形成相应的产品检验报告，以便为以后的维权提供有力证据。此外，利用媒体进行舆论造势，施加压力，速战速决，也是一种不错的方法。