双核大餐——12款双核家用电脑应用评测
评测与试用
2006年的暑期是绝对的敏感时期，Intel和AMD都将大幅降低双核处理器的售价，按照官方的Roadmap，Intel入门级的双核处理器价格将降到800元左右，AMD的入门级双核处理器也将降到千元左右，Intel和AMD的部分处理器价格降幅可达50％左右！而在我们截稿之时，AMD的Athlon64 X2 3800+已经开始垮价，从2000多元下调到了1670元……这种疯狂的降价，无疑会带来消费者的狂欢。我们有理由相信，处理器市场面临全面洗牌，不久后，单核处理器就会仅存于600元以下市场，而在中高端市场，将是双核处理器的天下！
在双核时代即将到来之际，我们在“硬件评测版”给大家献上了各类配件的横测，以及丰富的装机推荐，与此同时，我们也没有忘记给大家献上双核品牌机的大餐。品牌机“饕餮”们，请随我们来吧！
一、疾风骤雨：双核来袭
在多年的印象中，电脑硬件的发展总是遵循着一种循序渐进、相对平和的势态发展的。之所以这样说，是因为双核的来势之猛，速度之快，前所未有。其实双核处理器的飞速降价和快速发展的主要原因主要还是AMD对Intel产生的强大压力。在一年前，AMD仅以一款Athlon64 3000+就把Intel打得落花流水——性能更好，发热更低。这似乎是一种戏剧性的变化，因为“性能更好，发热更低”以前一直是Intel标榜的。而且，Athlon64 3000+统领DIY和玩家市场的时间之长，也是前所未有的。正是在这种压力下，Intel全面更改了产品策略，一方面疯狂扩充产品线，推出了一大堆新的产品LOGO，一方面大打双核牌，并在不到半年的时间内，将双核处理器的价格杀到了千元左右——高端处理器如此飞速的降价，可谓疾风骤雨！
二、选择双核：未来之王
Intel全力打出的双核牌绝非仅仅是个概念，而是实实在在带来了新的应用点和性能的提升。在游戏方面，Athlon64的绝对优势被打破；而快速发展的高清视频，无疑给双核应用找到了最好的理由：要想流畅地享受1920×1080分辨率的高清视频，尤其是H.264编码的视频，必须要依靠双核处理器。在未来，要想搞定游戏、高清视频等高端应用，双核，绝对是当仁不让的选择。
也许有人会说，高清应用到现在还没有深入人心，毕竟目前能够达到1920×1080分辨率的显示设备还不普及，但最为关键的问题是：双核处理器并不比单核的高端处理器贵，为什么不选择双核呢？半年后，还会有高端机型用单核处理器吗？所以，让我们一起来拥抱双核吧！
本次测试的对象便是采用双核处理器和液晶显示器的品牌机，分为两个价格组，5000元组包含价格从4500元到5500元的机型；7000元组包含价格从6500元到7500元的机型。相信大家一定能够从中找到自己心仪的机型。
三、测试方案：性能绝非唯一
在常规的主板、显卡、硬盘等测试中，我们主要推崇的是性能，这也是DIYer、电脑玩家及发烧友尤为看重的。但对于品牌机购买者，性能绝非唯一。大部分品牌机购买者非常看重品牌机的服务，因为他们大多处于初学阶段，或者周围没有软硬件高手能够提供技术支持，一旦遇到问题，必须依靠品牌机厂商提供技术支持或售后服务。品牌机购买者也比较看重电脑的外形、易用性，要求机器好用，强调能够实际解决某类任务。
正是基于以上情况，我们对此次横测的方案进行了全面改革：本次评测采用100分制，而且是将两个价位机型拉通，采用同一标准计算，以体现它们之间的差异。
首先，我们将产品的售后服务提升到了一个非常重要的地位，占25％的比重，即25分。我们将专门设计故障和问题来对各品牌机的服务进行测试和评价。该部分将单独分离出来进行描述，请大家注意。
第二个重要部分是产品的做工及质量，占有20％的比重，即20分。包含产品外观10分、产品工艺质量5分和液晶显示器的显示质量5分。其中，产品工艺质量指电脑机箱、显示器、音箱，以及主机箱内部金属材料和零配件的工艺质量，例如机箱内部的金属材料是否卷边、磨边，是否割手，是否采用了免拆螺丝设计等。
第三个重要项目是人性化设计，它占有15％的比重，即15分。这个项目主要是考核电脑在外观设计、功能、易用性上的表现，如是否带有多功能读卡器、是否带有电视卡、驱动程序是否带有自动安装功能、是否带有使用频率极高的RESET键等。具体打分依据如下：
带有多功能读卡器2分；带有电视卡2分；提供了驱动的智能识别及自动安装2分；带有系统恢复功能2分；带有前置USB和音频接口2分；带有RESET按键2分；机箱上带有提手1分；另外，考虑到双核电脑的应用和流畅运行Windows XP操作系统的要求，我们要求参测电脑应该具备512MB以上内存（含512MB），2分。
第四个项目是硬件配置项，此项目采用基础分和加分制相结合的方式进行，满分10分。CPU基础分1分，若采用Athlon64 X2 3600+/3800＋，或采用奔腾D 820以上处理器再加1分；用80GB硬盘基础分1分，若采用160GB及以上容量再加1分；使用集成显卡1分，独立显卡再加1分；使用DVD-ROM为1分，COMBO为2分，DVD刻录机3分；使用了19英寸液晶显示器加1分；显示器集成了摄像头加1分；使用双通道内存加1分；使用7.1声道声卡加1分；机箱可添加硬盘加1分；使用NVIDIA或Intel芯片组主板加1分。10分封顶。以上加分项目，都旨在强调更为优良的性能。
最后一个大项目便是性能测试项，它占30％的比重，即30分。我们此次弱化了测试软件的纯公式化测试，而是以模拟用户的实际应用为主，包括办公应用、游戏娱乐等。记分的性能测试项目共计10项，每项3分。我们以单项测试中最佳成绩为满分3分，其他成绩按比例计算。最后对每款参测机型的性能总分进行求和。我们在文章中将列出参测机型的每个测试成绩项和最后计算出的性能总分，具体的性能得分计算表限于篇幅就不登载了。
四、产品测试
产品以厂商英文名首字母排序，它们分别是：
5000元组：
方佳(Flocity)、方正(FOUNDER)、神舟(HASEE)、联想(Lenovo)、TCL、清华同方(TSINGHUA TONGFANG)、新蓝(XINLAN)
7000元组：
明基(BenQ)、神舟(HASEE)、惠普(HP)、联想(Lenovo)、清华同方(TSINGHUA TONGFANG)
1.方佳酷龙500
方佳为我们带来了不少造型极酷的机型，不过此次参测的酷龙500的外观倒显得较为平实。酷龙500前面板配备了3个USB接口，比一般的品牌电脑要多出一个。而且前面板接口的挡板采用了自动滑盖设计，在开启状态下轻按滑盖就可以实现自动关闭。
酷龙500主板采用了NVIDIA C51G芯片组，性能不错，是搭配AMD双核处理器的理想选择之一。另外，该机型采用了双通道内存设计，空闲的两根内存插槽使得这款机型升级内存容量变成可能，这点在此次参测的机型当中并不多见。
酷龙500的内部空间较大，但没有设计多少托架，所以光驱和硬盘的扩充性会受到一定影响，而系统自带的硬盘也是置于机箱底部，这种设计对硬盘散热非常有利。值得一提的是，酷龙500带有智能硬件侦测识别和驱动自动安装功能，非常人性化。它搭配的是一款19英寸液晶显示器，遗憾的是这款液晶显示器屏幕上半部分有些轻微偏色。在服务方面，方佳的技术工程师非常热情地帮助我们测试人员解决了问题，但是在接听电话过程中出现了换人接听电话的情况。
2.方正卓越K100-8218
方正卓越K100-8218的机箱采用黑白两种颜色搭配，机箱前面板的设计让我们想起了诺基亚倾城系列手机。像很多品牌电脑机箱一样，方正卓越K100-8218上部的两个光驱位为白色面板所隐藏。光驱的出仓设计有些不足，当光驱弹出后，挡板会遮挡光驱弹出键，这给关闭光驱带来了不便。
在方正卓越K100-8218中部则是长条形的电源开关，里面的LED灯在电脑工作时会发出蓝色的光芒。为了加强散热，方正卓越K100-8218的采用了38度机箱设计，同时右侧板设有3块长条形散热孔以增强散热。
方正卓越K100-8218搭配17英寸液晶显示器，响应时间8ms。主机采用了奔腾D 805处理器， 512MB内存，80GB的硬盘，整体配置比较均衡。
在易用性设计上，方正预装了电脑救护中心软件，它带有强大的系统备份和恢复功能。另外，方正带有智能驱动安装程序，能自动识别系统中已经安装的驱动程序，还能够完整地备份驱动程序，而且准确率很高。不过我们发现这款机型没有配备任何前置接口，这可能会造成用户使用上的不便。在服务方面，给测试人员印象比较深刻的是，虽然我们的测试人员故意拖延时间，但是方正的服务人员并没有表现出不耐烦的情绪。
3. 神舟新梦8050X
神舟新梦8050X采用银灰色的机箱和显示器外观设计，比较适合喜欢简洁风格的用户。其前面板上的USB等接口同样采用了隐藏式面板设计，波浪形的蓝色电源指示灯给机箱增添了一丝活力。
神舟新梦8050X的卖点在于它的配置。奔腾D 805（2.66GHz）处理器，i945P芯片组主板（这也是在5000元级品牌电脑中唯一一款采用Intel芯片组的产品），两根256MB DDR2内存，80GB SATA硬盘。特别值得一提的是，神舟新梦8050X还配置了128MB显存的X550独立显卡，为整机在测试中的良好表现提供了硬件保障。在显示器方面，新梦8050X采用了8ms响应时间的液晶显示器，但是在测试过程中我们发现它的色温不很均匀，但是在液晶显示器的OSD菜单中，我们发现了文字锐利度的调节选项，非常实用。
从测试结果来看，这款机型在各项测试中表现都十分出色。特别是3D显示性能，在3DMark03测试中的得分3085分，这个成绩只要你不是发烧级的游戏玩家，相信是经得起一般游戏“折磨”的。一个小小的不足就是主板上仅有两根内存插槽，而且已经被占用，建议需要增加内存的用户在购买时选择替换升级。
另外，在测试过程中我们发现神舟提供了极为详细的服务网点的地址电话手册，其网点数量在本次参测的所有厂商中是非常突出的，看来神舟在服务网点上下了一定的工夫，不过其电话支持服务人员的耐心程度有待提高。
4.联想家悦D3050A
如果只看联想家悦D3050A的外形，很难让人相信这是一款5000元的品牌电脑。家悦D3050A外形保持了联想一贯庄重、大方的设计理念。简洁的前面板，配备两个光驱位和一个前置接口。为了方便用户操作，家悦D3050A的电源和重启按钮都已经转移到机箱顶部，同时设计在机箱顶部的提手，方便电脑搬运。
联想家悦D3050A内部较为简单，只保留有一个硬盘安装位置，不过机箱做工扎实，细节考虑周到，硬盘在固定螺丝上加装了橡胶垫，增强了硬盘的抗震性能。虽然联想家悦D3050A采用的CPU散热风扇不像别的品牌电脑那样夸张，但是系统化的散热设计方案使得它工作时的噪音非常小。
联想家悦D3050A采用了双核Athlon 64 ×2 3600+处理器，主板采用了NVIDIA C51G芯片组，集成了GeForce6100显卡，完全可以满足家庭用户普通游戏娱乐的需要。
凭借在应用测试中的良好表现，联想家悦D3050A表现出来的性能成绩让人较为满意。尤其在人性化设计上，联想家悦D3050A也考虑得相当周到。首先它带有网络爸爸上网控制功能，可以很方便地控制家庭成员上网行为，而一键恢复功能在操作系统出现问题时，可以在几分钟时间内还原系统。
联想的专业服务给测试人员留下了深刻的印象，他们解决问题的思路非常清晰，所以解决问题所花费的时间也是本次所有参测厂商中最短的一个。
推荐理由：联想家悦D3050A尽管在5000元级机型中性能处于中游水平，但它具有较好的外观和工艺质量，更为重要的是，它具有极为人性化的设计和良好的服务，这些令它在总评分中拔得头筹，为此，我们授予它编辑推荐奖。
5.TCL海盗8855-2
如果不能做一个自由的海盗，那么就选择一台海盗PC吧。TCL 在2004年推出的海盗游戏PC，将文化很好地融入到了产品当中，并且此次参测的海盗8855-2价格也有所下调。TCL海盗8855-2沿袭了海盗系列洒脱的设计风格，机箱体积明显大出一号，这是因为在金属机箱外还加装了一层工程塑料外壳，这也是海盗8855-2机箱异常沉重的原因。
海盗8855-2机箱正中是一个粗大的长条形开机按钮，上面印着“Pirate”(海盗)字样，当开机后该标志会发出蓝色光芒，开关旁边的RESET按键设计得比较小，虽然不容易按下但是也防止了误碰导致电脑重启问题的发生。在TCL海盗8855-2的两个光驱位前有一个类似于面具，可上下滑动的盖板，这样的设计更体现了海盗8855-2的所彰显出来的“海盗”气息。
TCL海盗8855-2没有附带驱动光盘，而是将驱动程序全部放到磁盘分区。它给我们的使用感受是愉悦的。虽然机箱里除了CPU风扇，还有机箱散热风扇，但是运行时的噪音非常低。另外它的多媒体键盘也是亮点，除了集成丰富的应用程序快捷键外，敲击的手感也很舒适。
TCL海盗8855-2的配置为奔腾D 805处理器，SiS 649芯片组主板，虽然这款主板不支持双通道内存，但是却采用GeForce6200LE独立显卡，这款显卡性能说不上强劲，不过相对于一般的集成显卡，性能还是要高出不少。
在测试过程中，我们的测试人员了解到TCL的“星光使者”服务提供了周一到周日每天09：00～21：00的电话支持服务时间，这对于普通家庭用户来说非常体贴，毕竟对于大多数上班族来说白天在家里用电脑的时间比较少。
6. 清华同方真爱T8250U
清华同方真爱T8250U机箱前面板分为三部分：上部是乳白色，顶上有个橙色工作灯，下面是两个光驱位和8合1的读卡器。整体看来前面板设计显得较为紧凑，颜色搭配颇具时尚感。另外，机箱内部的做工也不错，在易划伤手的地方，厂家均进行了卷边或者打磨处理。不过，硬盘托架只有一个，这给以后想加硬盘的用户带来了麻烦，而且光驱工作时声音稍大。
真爱T8250U采用了AMD平台，Athlon64 X2 3600+处理器，939接口，主板采用了ATI RS480芯片组，另外，这款机型同样采用了集成显卡设计，不过主板上预留了PCI-E X16插槽，给那些需要升级的用户提供了便利。
在后备救援方面，真爱T8250U配备有清华同方急救中心软件，可以方便用户对系统进行备份或恢复，同时真爱T8250U还随机附送WPS2005等软件。在服务方面，清华同方提供了三年免费上门服务。
7. 新蓝晶点8000
外形特别紧凑的新蓝晶点8000，采用银灰色外壳的3/4高机箱，小巧可爱。硕大的电源按钮位于机箱正中，操作方便。在机箱上部是两个光驱位，在机箱最下部则是前置音频、麦克风和两个USB接口。
拧下螺丝，拉动侧板上一个凸出的拉手，很容易就打开了晶点8000的机箱侧板。机箱里面布局整齐，电源线和数据线都经过捆扎，看起来非常清爽而且也不会影响散热。晶点8000设计有两个光驱位和一个硬盘位置。在内存条两侧滴上了热熔胶，可以防止搬运过程中内存出现松动，尽管这样会给更换内存带来不便。
新蓝晶点8000工作时的噪音很小，配备有19英寸宽屏液晶显示器，并采用了金属支架，给人比较豪华的感觉。新蓝晶点8000也带有智能驱动安装光盘，不过对硬件的识别不是非常准确，有待改进。在服务上，给我们测试人员的感觉是，和其他厂商相比新蓝还具有一定的差距。
8. 明基JH600 探索者
明基探索者是一款极具个性的产品，以黑色为主色调，Mini式机箱搭配个性十足的FP783+显示器，该显示器挂有一对漂亮的音箱，而且还带有摄像头。从整体协调性和美观性来说，探索者算是相当不错的，而且它的零部件工艺质量也相当有保障。
该电脑采用了高频的奔腾D 820处理器，搭配Radeon X1300独立显卡，另外带有明基自己的COMBO光驱，不过主板搭配的却是SIS的芯片组，如果换用NVIDIA或者Intel的，会有更好的性能表现。
该电脑带有智能驱动安装功能，也有前置的USB接口和音频输出口，使用起来还是很方便的，不过它没带读卡器，有些遗憾。
这款电脑给我们最强的感觉是外观非常漂亮，由于显示器、键盘鼠标等部件都是明基自己设计制造的，所以能够实现最佳的外观搭配，加上漂亮的音箱系统、摄像头，使得JH600探索者成为了一个在外观上唯美，功能上丰富实用的产品。而在服务上，明基工程师的服务态度也是无可挑剔的。
9. 神舟新梦915T
这款高价位的神舟电脑从外观上来看和新梦8050X没有什么差异，不过内部的配置更为强劲，采用了带有4MB二级缓存的（两个核心，每个核心2MB）的奔腾D 920处理器、i945系列主板、2×512MB DDR2内存（双通道）、160GB硬盘、GeForce 7300GT显卡。这些强力的配置保证了新梦915T有着绝对强大的性能，3DMark03突破8000分，Quake4成绩突破90fps，PCMark05系统综合得分也高达4527分，将参测的其他机型都远远地甩在了身后。而它的性能总评得分达到了28分，领先第二名较大幅度。
该机带有7.1声道声卡，机箱前面板上带有多功能读卡器，另外，该机型内部空间很大，具有较多的光驱和硬盘扩充位，升级性较好。另外，它随机附送了雨过天晴备份/恢复系统。如果要挑点刺儿，那就是它没有标配DVD刻录机，而是采用的DVD光驱；另外，它没有提供智能驱动安装功能，甚至需要用户自己选择硬件设备类型；还有一个小遗憾就是没有带RESET按键。在售后服务质量上，神舟还需努力，希望他们的服务和电脑的性能一样出色。
10. 惠普U1580cn
U1580cn以银灰色和乳白色为主色调，外形比较饱满，很讨好眼球。
U1580cn的内部做工显得非常严谨，机箱所有的金属部分都进行了卷边和磨边，而光驱、硬盘等都带有辅助的塑料固定架，彰显了大厂风范。
U1580cn在硬盘上带有智能恢复系统，功能丰富，而通过其键盘上的多功能按键也可以看到它集成了非常多的功能。
U1580cn的主要部件并不是最高档的，不过功能方面却相当丰富和豪华，带有7.1声道声卡、 IEEE1394接口、多功能读卡器。此外还采用了GeForce 7300LE独立显卡，而光驱也是采用带有光雕功能的全能DVD刻录机（H652L），可说是将双核处理器的数字娱乐应用功能发挥到了极致。如果挑剔地看，则有一个小小的遗憾：它仅采用了传统的17英寸液晶显示器，且音箱系统是集成在显示器上的，没有单独的音箱系统。
值得提醒大家的是，惠普对服务的理解程度比较高，当测试人员打完电话的第二个工作日就接到了惠普打过来的回访电话。同时惠普也提供了丰富的服务支持方式，像电话、在线工程师网络支持、论坛等途径极大地方便了用户。
11. 联想天骄S2020X
S2020X属于联想的天骄系列，该系列都有着极为豪华的外观，Mini侧开式机箱配合19英寸宽屏液晶显示器，尤其是它外形精美、工艺精良的BTX架构，更是为它增色不少。
天骄S2020X在功能上异常丰富，带有多功能读卡器、IEEE1394火线、闪联、静音功能，而且，这些功能都被做成了按键或前置在机箱前面板上，使用或实现起来非常方便。另外，它还带有电视卡、全能DVD刻录机，大大增强了该机的功用。
S2020X采用了高频的奔腾D 820处理器，不过受限于Mini机箱，采用的是ATI芯片组的主板和集成显卡，另外，Mini机箱也使得它不再具有硬盘扩充性，看来在美观和性能上，我们往往需要作一个抉择。
该机的性能上并不算出色，不过借助于漂亮的外观、精湛的做工、诸多人性化的设计，加上非常突出的售后服务，使得它在综合评分上有着非常出色的表现，是普通家庭用户极好的选择。
12.清华同方真爱T8290U
同方参测的两款机型在外形上相差无几，不过通过配置表，我们能够看到它们的差异，高端的T8290U采用了性能更好的VIA主板，独立显卡，硬盘容量也翻了倍。另外，这款机器在功能上更为丰富，带有电视卡，光驱也从T8250U的DVD-ROM升级到了全能DVD刻录机，为用户带来了更多的功用。
T8290U有着相当不俗的性能表现，Business Winstone得分高达25.7分，而性能综合评分也仅次于神舟的915T位居第二。另外，它在人性化设计方面也有所强化，附送了杀毒软件和系统恢复功能。另外，它还带有盛大易宝，可以更加轻松地享受网上更多的数字资源。
遗憾之处是，该机不具备硬盘扩充性。不过即便是在这样的情况下，该机依旧凭借着出色的性能表现和较高的配置得到了极高的总评得分，在意性能的用户可以考虑购买。而在服务方面，清华同方除了提供详细的维修网点资料外，其电话技术支持人员的态度热情，颇有耐心。
推荐理由：清华同方真爱T8290U在性能上有着不俗的表现，在配置和扩充性上的成绩也不错，而它在人性化设计上更是拿下了最高的12分，这令它在7000元级机型中拔得头筹。为此，我们授予它编辑推荐奖。
五、品牌机服务及服务评价专区
品牌机，能够提供哪些服务
提供了全面的服务尤其是售后服务，是品牌机的主要卖点。在今天，不少品牌机的服务已经成为产品不可缺少的组成部分进行销售，消费者在购买品牌机时已经为这些服务都支付了费用。那么，目前品牌机在服务上到底能够给用户提供哪些东西呢？
1. 电话支持
对于大多数品牌机用户来说，当电脑出现问题时，首先想到的就是电话求助，就遇到的疑难问题或故障进行咨询或寻求解决方法。
目前各厂商都成立了电话呼叫中心，接入号码的类型也不尽相同：800电话、400电话和普通电话。800电话是全免费电话但不支持手机拨打；400需要收取市话费用，且支持手机拨打。
尽管大多数用户拨打支持电话的次数都不太多，但对于哪些对电脑很不熟悉的用户，若咨询的次数较多，支持电话又不是800，通话费用也是一笔不小的开支。
2. 维修网络
维修站是厂商维修网络本地化的体现，它可提供产品维修、技术支持等服务，所以维修网络的完善程度直接关系着电脑出现问题时能否在第一时间得到修复。不同厂商承诺的完修时间各不相同，当然这和用户所处的地理位置也存在一定的关系，但是对于处于二、三级城市的用户和过了上门服务时间的用户而言，完善的维修网点无疑可以给用户维修带来更多的方便。
从本次测试中我们发现，一些厂商在随机附带资料中提供了详细的维修站地址和电话，而一些厂商则提供了网站和电话查询方式。不管采用哪种方式，在此需要提醒大家的是，在购机时最好先确认所购品牌在当地是否有维修网络，特别是一些中小城市的用户更应该注意。
3. 其他支持方式
除了上述两种支持方式，我们从本次测试中还发现部分厂商提供了灵活多样的服务方式，如网络在线报修、电子邮件技术支持、知识库支持等。例如惠普和方正充分利用网络资源，提供了网络在线聊天功能，用户可用类似网络聊天的方式和厂商工程师取得在线交流，这对于能上网的用户来说是非常方便的。
4.增值服务
此处提到的增值服务是指厂商能够提供给用户的，但需要额外支付费用的服务。如软件上门、技术辅导、支付费用延长上门服务年限等。虽然使用这些服务需要支付一定的费用，但是却给有特殊需求的用户提供了方便。
品牌机服务现状
尽管本次参测的各家厂商制定的服务政策都符合《国家电脑三包规定》的要求，但是通过测试，我们发现各品牌在服务承诺和服务质量上还是存在差异。
上门时间：本次参测的9家厂商的电脑的主要零部件都提供三年保修服务，如CPU、主板、内存、显卡等，虽然厂商在硬件保修时间上都保持了一致，但是在上门服务年限上却存在着差别。如主要硬件故障三年或一年上门服务。在此需要提醒大家的是，不同厂家、相同厂家不同型号的机型其上门服务年限是不同的，在购买之前可以先咨询清楚。
电话接通率：虽然不同时段各厂商呼叫中心的繁忙程度存在差异，但若在一个多小时内连续拨打电话，长时间出现无人接听或者自动断线的情况就未必正常了！而这在此次服务调查中就曾出现过。也有一些做得比较好的品牌，当线路繁忙或无人接听时，会自动转入留言平台提示留下联系方式以便回访，在这点上，惠普的做得不错，在登记后的3小时内，测试人员便接到惠普工程师的电话，且在接下来的第二个工作日还接到回访电话。
专业程度：专业程度反映了厂商技术人员对技术的理解能力，一个好的技术人员不仅技术过硬而且面对问题时思路清晰，可以引导用户在最短时间内解决问题。在此次测试中，联想的售后服务工程师给测试人员留下了良好的印象，是此次测试中解决问题耗时最短的厂商。与此形成鲜明对比的是，一些厂商的服务人员在一些非常简单的问题上屡犯错误，误导用户，这种现象实在不该出现。
服务态度：这次横测中各厂商的服务态度基本让人满意，但部分参测产品厂商的工作人员还是出现了推诿和不耐烦的情况。一般而言，当用户提出合理的要求时，厂商工作人员所表现出来的推诿和不耐烦，比技术水平低的问题显得更加恶劣。
电话服务时间：电话服务时间指厂商客户服务热线人工服务的时间，有些厂商在非工作时间也提供了电脑接听和留言服务。从本次测试来看，厂商的服务时间存在周一～周五、周一～周六、365天服务共3种不同的服务时间，另外在每天的服务时间上也存在9小时和12小时等差异。
服务距离的差异：服务距离是指厂商维修网络所能正常到达的距离。如果用户与最近的服务站的距离超过厂商承诺的最大距离，那么用户可能需要支付维修人员相应的路费开支或自行送修，也可能不能按照规定享受48小时完修服务。此次测试发现厂商最远的服务距离达到了40公里，而最近的则只有15公里。用户可以在购买之前详细了解一下。
对于售后服务部分的测试，我们从两个方面进行评价，一是厂商承诺的服务政策，占10分；二是厂商实际的服务表现，我们通过模拟用户拨打售后服务电话的方式进行考察，占15分。其中厂商服务政策的评价包括上门服务年限、售后支持电话是否免费、计算机主要部件质保时间、增值服务等子项；厂商实际服务表现包括售后服务电话的接通率、服务态度、专业程度、售后服务电话的支持时间、其它支持方式等方面。我们对这些项目逐项评分，最后的总分数为这次横测中厂商的服务项目得分。
此次对服务的测试/评价是横测的一个重要项目，它在一定程度上反映了品牌的服务质量，结果供广大读者参考。
需要提醒读者的是，当你准备选购某一品牌的电脑时，不妨先拨打该厂商的服务热线，亲身感受一下厂商的服务质量，这样你也许会有一个比较清晰的了解和认识。
六、评测工程师点评
评测的理由
在我们进行产品评测之时，海尔的酷睿2处理器新机型已经到了我们数字实验室。也许大家会有疑问：我们的测试为何会挑这个大变更的节骨眼来进行？
我们之所以选择这个时候刊登双核机型的评测，是因为目前正值双核处理器降价和普及之时。再加上酷睿2处理器的面市，目前架构的双核处理器必将进一步降价，所以，在未来的4～6个月左右（酷睿2机型普及之前），这类双核机型必将以一种成熟产品的姿态和低廉的价格成为市场的出货主力，这也正是我们关注和要推荐给大家的。同时我们提醒大家注意最近的价格变化。
人性化的光辉
每次提到品牌电脑，总有些玩家不赞成购买，他们主要的“论据”是品牌机的性能/价格比不高。当然，如果仅仅只从性能/价格比这个特定的角度看，目前品牌电脑暂时还无法和DIY的兼容机相提并论。但这个因素丝毫不影响品牌机进入千家万户，即使在这个笔记本电脑价格雪崩，3999元机型满天飞的年代，台式品牌电脑依旧有着很多鲜明的特色和极大的诱惑力。在这些特色中，有全面且出色的服务，有漂亮时尚的外观，有相对笔记本电脑依旧高的性价比，有丰富的功能，智能化的软件安装、系统备份/恢复……不过，最大的亮点，可归结为三个字——人性化！
在这次评测中，我们有非常多的新感受：
首先是品牌机的服务多样化了，而且更加全面。相对一两年前单一的电话和上门服务，现在的品牌机增加了电子邮件咨询、在线工程师交流等新方式。而且，服务时间有的达到了365天。部分厂商更是提供了自动应答系统和回访机制，以确保用户可以24小时向厂商反映问题，而厂商会在尽可能短的时间内回复用户。
另一个亮点就是品牌机有了更多体贴用户的设计，以前“品牌机没有RESET按键”的设计被大部分厂商终结了，大多数参测机型都提供了使用频率极高的RESET键。这绝不是厂商对机器质量不放心，因为在现今极其庞大复杂的操作系统、高速发展的宽带网络应用、越来越复杂的软件、游戏和其他各种应用面前，任何操作系统都不能吹嘘自己100％不出问题。RESET按键绝对是方便用户的设计。
另外，此次不少参测机型都提供了智能驱动安装功能，驱动光盘运行后，能够自动识别机器类型或者直接识别硬件类型，自动决定安装的驱动的种类，并自动开始安装，一次安装，一次重启就搞定。这无疑极大地方便了初级和家庭用户，相信重装或升级过操作系统的用户都有极为深切的体会。
智能备份/恢复系统，也是在这次横测中一个突出的亮点。对于初级用户或家庭用户而言，系统崩溃，无疑是最让他们绝望的事情。而大部分厂商也都意识到了这一点，于是在硬盘中内置，或内嵌设计，或提供光盘安装的智能系统备份/恢复软件，即使是对电脑知识知道不多的用户，也能轻松备份和还原当前系统状态。
除了以上人性化的设计外，嵌入式的多功能读卡器、电视卡、键盘上集成的刻录按键、音量调节按键、主机上的静音功能开关、机箱提手等，无一不是品牌机厂商为用户着想的设计，都闪耀着人性化的光辉。台式品牌电脑，也正是依托着这些人性化的服务和设计，拥有了强大的竞争力。另外，不可否认的是，目前台式电脑在同价格的性能表现、使用舒适性上，依旧强于笔记本电脑。在昨天，在今天，以至将来，台式品牌电脑都将继续作为初级用户和家庭用户的首选活跃在市场中。
