CECT T680——数次大修血泪史
红黑名单
CECT T680是我的第一台手机,买它的原因是因为曾在某杂志上看到过关于这款手机的介绍,说是什么千元之内最便宜的手写手机。
那天是2005年5月1日,我进入济南三联家电,一会儿便找到了CECT专柜。柜台内的导购小姐已经开始介绍这款手机了:“我们这款手机是128×160像素、65536色、CSTN支持手写的1.8英寸大触摸屏,这是最便宜的手写手机,并且还有键盘,在不方便使用手写笔的时候可以使用键盘;外屏是96×64像素,还具有旋舞光环、40和弦真唱铃声、短信群发、IP拨号等功能。还配备双电双冲、双手写笔。另外这款手机已经从999元降到了900元……”

确实,在这个1.8英寸大触摸屏上进行全屏手写的确不错。只是识别速度有点慢,但是对于刚接触手机的我来说这可比用键盘输入文字快多了。手机底部有数据线插孔,菜单里面也有一个选项是数据模式的开关,看来可以连接电脑下载歌曲。虽然导购小姐说这款手机没配数据线,不过我想自己在科技市场之类的地方可以买到,于是也没有多想便买下了这款手机。
第一次故障:一上浏览器就关机
维修方案:换主板
在买了个把月后,我始终没能买到适用于这款手机的数据线,让它的可玩性大大降低。一次无聊时,我决定玩玩浏览器。但是当我在主菜单中选择浏览器并按下OK键时,屏幕居然黑了,等了一会后,它居然自动关机又自动开机了。多次试验后,情况依旧。考虑到机器已经买了一个多月了,所以只能选择维修。
找到CECT客服,说明故障后接待小姐试了一下,果然又关机了。交给工程师检测后说这个故障需要换主板,需要一天时间。第二天下午三点多我再打电话过去,客服终于说已经修好。我拿到后试了一下手机浏览器,果然不再关机。于是拿好维修工单出门。但是回家后却发现我的手机无法从SIM卡上复制短信到手机(我换主板之前是可以实现此功能的),并且手机上常用短语里面是空的。
第二次故障:短信无法复制
维修方案:换主板
第二天,我又带着手机到了客服,说明故障并填写了维修工单,经过工程师检测后又要换主板。在等了接近两个小时之后(这次时间还算短一点,因为我昨天刚来过,他们对于刚修好的机器就出现故障可能有些不好意思吧),终于拿到我的手机,这次要吸取昨天的教训,不仅要检测送修之前出现的故障,还要看看其他功能是否正常。
第三次故障:通话时听筒无声音
维修方案:换主板
我复制了一条短信到手机里,复制成功;常用短语也正常;浏览器可以上;铃声、震动也正常;那就打个电话试试吧。我拨通1860,咦?奇怪呀!明明已经接通了,怎么听筒里没声音呢?怪了!那就挂了再打个1861吧!也没声音呀!不行,还要修!把故障说明并经前台小姐试验后又交到了工程师手里,一检测,还是换主板!这一次修得更快了,不到一个小时就换了新主板!于是维修工单上只是把此前换的主板的IMEI号(俗称手机串号)的后几位画掉,改成了这个新的!
于是拿到了第二张维修工单,但其实这已经是我的手机的第四块主板!
那时候是2005年6月底,我的手机才用一个多月就出现这么多问题!真是佩服CECT手机呀!本以为噩梦就此终结,谁知……
第四次故障:屏幕蓝屏
维修方案:换排线
转眼间已经到了2005年12月,我的手机在安稳了半年之后又出问题。有一天拿出手写笔想在屏幕上写字时却发现手写功能不管用了!
想想先就用键盘输入凑合用吧,没曾想到,在接下来的一个月里,手机上盖下部的扬声器(不是听筒)先没了声音,接着手机内屏的颜色也变得暗淡了不少,就像是照了二三十年的老照片!还有许多经常变换位置的红色块!过了没几天,手机的内屏居然经常出现蓝屏,翻盖后内屏一片蓝色,来了电话也能接听,但是看不见来电显示!外屏也经常内容全无,只剩下背景灯!无奈只能再找维修部!
我再次说明故障后经过检测换了一个手机排线。于是又得到了一张维修工单!那时候已经是2006年1月11日了,我拿到了第三张维修工单。
其实事情还没完,后来我的手机还出现了电话时铃声一响就关机等情况,只好又去找客服。后来估计CECT维修部也不好意思了,把我以前的三张维修工单收了回去,给我换了一部新机。手机的三包卡也换了一张新的,并且在三包卡和发票上写上了2006年1月16日换新机一部!CECT客服的服务态度还是很好的,只是T680的故障之多,确实令人瞠目结舌。
编后:
孙善兵读者的遭遇是不幸的,也是幸运的。不幸的是,他买到了CECT T680这款问题多多的手机,但幸运的是,他有足够时间为维修而奔波,而CECT的客服总算没有太令人失望。从其他CECT T680用户反映的情况来看,来电话就关机是属于T680的典型故障;而蓝屏则是翻盖手机排线的常见问题;孙善兵遭遇的其他问题比较少见,客服无可奈何地更换主板也是可以理解的。当然,这也从一个侧面说明,CECT T680产品确实存在不小的问题,希望能够引起厂商方面的重视。