2006上半年中国笔记本市场报告
事件
2006年，消费者或者笔记本厂商都很关心以下问题：接下来的几个月，笔记本市场存在多大的消费潜力？哪个品牌的消费者关注度最高？消费者需要怎样的性能配置？哪个品牌的产品售后服务消费者最满意？消费者在购买笔记本的时候都在考虑什么因素？
作为“中国IT媒体领导者”，《电脑报》一直坚持“通俗、实用”的原则，尽力为消费者的IT产品选购提供各种帮助。基于对中国IT市场深入和不间断观察与思考，《电脑报》特地推出《2006中国笔记本电脑市场报告》——为消费者提供最直接的选购参考分析，同时也为相关厂商提供了解消费者、改进产品的信息来源，在消费者与厂商之间建立良好的供需桥梁。
调查样本构成及基本特征
从2006年2月5日至6月21日，通过《电脑报》网站、论坛收集调查样本17178份，经校对审核共计完整有效样本量16353份，完整有效样本率为95.2％。通过区域市场调研信息机构，在北京、上海、广东、成都、重庆、武汉、大连、西安等八个城市完成问卷调查样本7260份，经校对审核共计完整有效样本量7071份，完整有效样本率为97.4%，共计完整调查样本23424份。
其中，拥有笔记本的实际用户为11034位，占调查总体的47.1％，潜在用户为12393位，占52.9％，上半年新增笔记本用户样本为7155份。此外，本次市场调查还走访了12个省市共307家渠道经销商，涵盖了联想ThinkPad、戴尔、联想、惠普、神舟等20个笔记本品牌。
调查显示，笔记本的消费群体年龄构成呈下降趋势。25岁以下的消费者比2005年有8个百分点的增长，越来越多的大学生甚至中学生都拥有笔记本消费行为或者消费意向。
拥有大专以上学历的被访问者达到87.6％，这些消费者具备或者即将具备较为稳定的经济收入，是笔记本市场消费群体的重要组成部分，对笔记本产品的购买欲望较为强烈。
收入在2500元以下的消费人群占调查总体的46.9％，这些消费者参加工作时间较短，收入较少但拥有较大的消费需求，他们往往通过家庭支持或者分期付款来完成消费计划。收入在2500～4500元段的消费者占到32.8％的比例，这部分消费者是笔记本消费市场的中坚力量。
1 市场与渠道
综述
“双核”制约市场容量缓增，渠道建设趋向行业市场
英特尔“双核”是2006年上半年笔记本市场的最重要关键词，它从两方面制约着2006年上半年的市场销售呈现缓慢增长趋势。一方面，英特尔推出“双核”平台明确引导了市场消费趋势。平台级的芯片更替对市场销售来说是最大的刺激，国内外品牌第一次同步推出“双核”产品也促使国内品牌加大了产品研发、市场宣传的投入；另一方面，英特尔为了保证老款产品足够的生命力，“双核”产品推广初期价格较高，潜在用户只能持币观望。
因此，今年第一季度尽管有寒假促销以及学生开学高峰，但市场增长速度较慢，98.38万台的销量和84.64亿元的销售额并没有达到行业预期水平。今年第二季度，双核产品价格降幅较大，但没有出现销售量大增的局面，101.45万台的销量和84.27亿元的销售额相比Q1只有不到5个百分点的增长。我们分析认为，4、5月份市场为传统笔记本淡季，尽管个人和家庭用户增长较多，弥补了行业用户和集团采购的缺失，但相比第一季度仍然低迷。6月份英特尔处理器降价释放了市场需求，是第二季度里面销售最好的月份。但受到英特尔7月份将再次大幅降价的消息影响以及世界杯球赛的影响，持币观望的潜在用户有增无减，市场容量增长速度低于2005年。
渠道方面，“中小企业”是2006年上半年笔记本厂商最关注的市场。包括联想ThinkPad、惠普、华硕、索尼在内的多个笔记本厂商都调整了渠道架构，着重突出针对行业和中小企业的渠道建设。中国目前大约有800万家中小企业，2006年中小企业的新增速度超过15％。本次调查显示，其中55%的中小企业都是笔记本产品的潜在用户，更有47%的企业有意在未来6个月内购买。在巨大的市场需求面前，索尼、华硕等纷纷借助“双核”平台推出特色商务产品，从而寻求在行业市场的突破。
下半年：7月迎来消费需求释放，渠道建设突破行业市场
一边是全新产品的价格下降，另一边是将会更大幅度降价的消息，用户在观望与期待中迎来2006年下半年的笔记本市场。7月下旬，英特尔将发动最近几年来最大幅度的移动处理器降价，从而引发英特尔与AMD历史上最大规模的处理器大战，这将在很大程度上释放潜在用户的购买需求。7月底8月初，笔记本市场将会迎来下半年的第一次销售高峰。
同时，英特尔在8月将更新“迅驰”3平台，在CPU中加入64位技术，这是Napa双核产品的后续产品，将对现有Napa平台的市场造成很大冲击，Sonoma架构的产品面临彻底崩盘。我们分析认为，2006年Q3的笔记本销量将比Q2有15％左右的市场增长，其中双核产品的市场销量将增长45％以上。
销量调查
市场销售缓慢增长
截至调查结束，2006年上半年中国笔记本市场销售量为199.83万台，销售额为168.91亿元， 同比2005年上半年，销售量增长了51.38%，销售额增长了10.02%；环比2005年下半年，销售量增长了15.87%，销售额下降了4.77%。
我们分析认为，2006年Q1市场购销情况良好，元旦、春节、寒假等节假日促销刺激了市场消费，销量和销售额分别为98.38万台和84.64亿元。但由于英特尔刚刚推出双核产品，价格较高，消费者多呈持币观望态势，因此并没有达到行业预期目标。
Q2为笔记本市场传统淡季，但随着笔记本价格不断下探，刺激了个人与家庭消费群的购买欲望，低价宽屏产品和双核产品销量大增，因此在行业普遍看淡的情况下获得了101.45万台销量和84.27亿元销售额的成绩。英特尔在第二季度发力推广双核平台，各笔记本厂商也跟进双核产品，以此预热暑促市场，造成笔记本价格在Q2出现一年来最大幅度的下降，因此整体市场销量在提速增长的同时，销售额出现负增长。
西南地区增长速度最快
调查结果显示，2006年上半年华北和华东地区依然占据着最大的市场份额，分别占据着20.6%和18.5%的市场份额。
作为信息化建设和经济发展的重点区域，以成都、重庆为核心的西南地区笔记本消费市场增长速度最快，明显高于华东和华北地区的增长速度。相比2005年下半年，西南和东北地区笔记本销售势头强劲，都有接近两个百分点的增长，分别达到了15.1%和11.2%的市场占有率，远程教育和地市级城市需求量增加量较多。
国产品牌新增销量明显
上半年笔记本市场消费主要集中在中低端产品，4500～6500元以及7000～9000元两个价格区间的新增用户，占到整体新增市场的60%以上。
2006年上半年，英特尔在中国市场推广双核Napa平台，国内笔记本品牌首次得以在同一起跑线上与国外品牌进行竞争，利用价格优势和本地资源，国内品牌在Q2获得一定的市场优势。联想双品牌通过降价获得新增用户青睐，以35.8%的出货量遥遥领先。华硕、Acer、方正都取得较好成绩，巩固了国产品牌在上半年出货量的优势地位。
主流笔记本品牌渠道政策
联想 提高渠道效率，ThinkPad品牌加强对区域中小企业的覆盖
联想在2005年推广的“大客户营销＋电话营销”的“准直销”政策在一定程度上造成了联想与分销商的隔阂，管理难度增加。2006年上半年，联想推出了“划区分治”和“分销商区隔”的渠道政策，通过“大棒加胡萝卜”的政策来严格管理，以此有效地增进渠道效率提高利润，保证经销商利益。
此外，联想ThinkPad在第二季度加强了商业客户和中小企业的渠道覆盖面，让渠道更多深入中小企业商务市场。
惠普 提升RD模式（区域分销）运营能力
2006年，惠普将消费者笔记本和商用笔记本分开销售。在新的渠道政策下，消费类笔记本通过惠普（中国）IPG集团的惠普零售店进行销售，直接面向个人、家庭、SMB和SOHO用户；而商用笔记本则通过商用渠道，采取RD模式进行销售，通过区域总代理保证渠道覆盖面。
华硕 进一步拓展行业渠道覆盖面
2006年华硕笔记本渠道变化较大，一方面加强与最大分销商神州数码的合作，另一方面开始与行业背景很强的分销商翰林汇合作，充分利用翰林汇的资源进行行业市场渠道开拓。
华硕在上半年的渠道改革是成功的，光是在第二季度，华硕的渠道合作伙伴就提供了接近38％的销量。因为华硕全方位的产品领域，让华硕拥有强大的零售渠道和个人影响力。此次联手翰林汇，更增加了华硕在中小企业、教育和政府行业的影响力。
Acer 坚持“双总代”模式，积极消除渠道空白
2006年，Acer从混乱的分公司模式回到全国双总代模式，明晰了渠道职能，销售成绩斐然。2006年上半年，Acer的市场新增用户占整体市场的7.2%，比2005年下半年接近5个百分点的增长。我们分析认为，除去价格吸引人的因素之外，英迈和神州数码两家总代理的渠道营销为Acer短时间的销售增长做出最大贡献。
索尼 积极加强商业产品推广
索尼采用垂直销售模式，绕过渠道或者经过简单的分销就把产品送到专卖店，迅速影响消费者，提高销售效率，降低渠道成本。索尼的笔记本产品在消费类市场影响力很强，但在商用市场与ThinkPad、惠普和戴尔的竞争中处于劣势。因此，2006年索尼的重点是加强中小企业市场的产品推广。
2006年上半年，索尼在全国积极建商务白店，专为中小企业和商务客户提供除硬件之外的全面的解决方案。目前，索尼在全国已经建立了26家白店。
市场推广调查
调查数据，2006年上半年笔记本厂商硬广告总量约为25999.7万元，其中Q1的硬广告总量为13471.3万，Q2比Q1硬广告量有7个百分点的下降。
因为寒假促销和学生开学，2006年第一季度是笔记本厂商大量投放广告的高峰时间，特别是3月份达到了上半年的投放最高峰。从4月份开始，随着市场淡季来临，笔记本广告投放力度逐渐回落。6月份中旬开始，广告投放量开始回升，厂商都在为暑促和下半年的行业采购进行全方位的市场预热。
软性宣传方面，2006年第二季度比一季度略有增长，上半年宣传总量为1682.9万字。其中，第一季度的软性宣传为827.2万字第二季度的软性宣传为855.7万字，比第一季度增加了3.2个百分点。由于第二季度英特尔及所有笔记本厂商都大力推广双核笔记本，市场宣传力度很强，笔记本的软性宣传量随之全方位增大。
从品牌的走势来看，神舟5月份推出了2999元的笔记本，在5、6月份被大量报道，联想推出4999元的历史最低价笔记本，联想ThinkPad品牌笔记本也历史性地第一次降到6000元以下，对多数笔记本品牌的暑促计划造成冲击，也获得了相当大的宣传效果。目前软性宣传量最大的华硕在4、5月份进行的软性宣传相对较少，但在所有品牌中仍旧排名第一位。
2 购买心理与行为
2006年，面对形形色色的笔记本作出最终的选购决定，消费者确实很累。如何在产品品质、价格、售后服务及自己的预算承受能力上取得平衡，消费者有很多的因素需要考虑。尽管笔记本普及迅速，但是制造环节和核心技术上，笔记本仍不够“透明”，消费者选购时更多依赖媒体文章和网络信息。
《电脑报》本次调查，针对“购买心理与行为”，细致分析消费者购买心理与行为趋势，让笔记本厂商能够了解消费者的需求，为笔记本市场购销网络建立信息桥梁。
综述
上半年：大品牌主导降价风潮 消费者价格敏感度增加
20006年上半年笔记本市场，除去“双核”风潮之外，降价是最吸引消费者眼球的亮点。第一季度因为寒假促销和学生消费，笔记本价格下调幅度较小。从4月份淡季开始，笔记本市场价格开始较大幅度降价，特别是双核产品从5月开始保持均价每周1个百分点的持续下降速度，在6月初达到了上半年的降价幅度最高值。调查数据显示，上半年笔记本市场降价幅度达到了2.13个百分点，是2005年笔记本暑促以来最大幅度的价格跌落。
大品牌主导降价是今年降价的特点之一。与以往笔记本降价是由产品竞争能力很弱的二、三线品牌引发相比，此次笔记本大降价由ThinkPad、戴尔、联想和华硕等一线品牌主导，ThinkPad和联想都各自推出了历史上最低价的产品，对潜在用户的选购决策有强大的影响力。
再来看看购买习惯。随着笔记本价格大幅下降，消费者对笔记本价格的敏感度逐渐增加。通过PSM价格敏感度反向研究，我们发现，2006年上半年里4000～12000元为愿接受价格区间，5999元和7500元为最优价格点，4999元为便宜而愿意买的价格点，12000元为开始觉得贵但仍然会买的价格。
一般来说，随着价格下滑，消费者价格敏感度应该呈减弱趋势。但2006年上半年消费者对笔记本价格的敏感度增加趋势表明：一、笔记本价格下调的速度与消费者对笔记本品牌、质量和服务的认可程度不成比例；二、不同品牌降价幅度不成比例，即该降价的没有降，而不该降价的却大幅下降。消费者价格敏感度的增强，造成上半年持币观望者增多。
下半年：历史性降价迎来购销两旺 行业采购将大幅增加
上半年，神舟和联想分别推出了各自历史最低价产品，前者把笔记本消费门槛拉到了3000元以下，为下半年“全民移动”的普及奠定了基础，而联想的历史性降价，则在很大程度上打乱了二、三线厂商的暑促计划，促使更多厂商进一步降价，增加了暑促的市场卖点。
7月份，处理器市场将出现“恐怖式降价”，英特尔部分桌面处理器产品降幅超过6成。AMD也将在7月24日前后下调全线处理器产品价格，降幅最高5成，这将是AMD与英特尔历史上最激烈的价格对抗。芯片的大幅度降价将降低笔记本产品的成本，下半年笔记本价格的降价幅度将高于上半年，而上半年持币观望的消费者多数将付诸行动。我们预计，7月以后笔记本市场将出现持续一段时间的井喷式销售高峰，比第二季度将有超过20％的增长。
此外，下半年将迎来大规模行业采购。我们分析认为，2006年是笔记本向“双核”平台转化的一年，作为专业性较强、对电脑产品要求普遍较高的行业用户是芯片更新换代的“天然”客户。下半年，双核产品无论在技术、价格和服务上都将成熟，是行业采购的最佳产品，再加上各品牌都在下半年发力突破行业市场。因此，我们预计下半年，行业购买将占整体买方市场的55％以上。
购买人群行业与购买价格分析
6000～6999元是价格分水岭
调查数据显示，6000～6999元是上半年新增用户的价格分水岭，其中5000～5999元和7000～7999元两个价格区间的新增用户最多，分别占到上半年新增用户总数的18.4%和19.4%。
5000～5999元价格区间的产品主要以一线品牌的低端产品为主，比如联想旭日125C、Acer2423、ThinkPad R51e等，这些产品品牌影响力强，配置合理，且市场促销宣传力度较大，因此吸引了低端消费者的关注。而7000～7999元是目前市场主流价格段，一线品牌的双核产品是这个价格段的主打产品，比如戴尔640m、神舟优雅Q310系列等，给市场上的Sonoma笔记本带来不小的冲击。原本持币观望等待Sonoma降价的潜在消费者都选择购买同价位的双核产品。
购买4999元以下的产品的消费者占10.1%的比例，比2005年下半年仅有1个百分点的增长。我们分析认为，超低价笔记本的支持率不高，特别是4000元以下的低价笔记本在2006年上半年并没有得到用户的青睐。这些产品虽然价格低廉，但多数消费者会对该类产品的配置、质量和服务产生怀疑，接受力很低，仅有2.3％的消费者愿意接受。
家庭消费增长速度最快
2006年上半年的家庭消费增长趋势最快，比2005年下半年有接近6个百分点的增长，达到了17.1%。我们分析认为，由于产品大幅降价和淡季中厂商的促销刺激了购买抑制力相对较差的家庭消费群体，潜在用户纷纷出手购买。
此外，上半年事业单位采购也有明显上升。包括公务员、学校等事业单位在上半年也进行了较多的集体采购，占到新增用户的16.2%，比2005年下半年有3个百分点的增长。相比而言，外资/合资企业职员、学生消费者增长速度较为缓慢，在IT从业者中甚至出现下降趋势。我们分析认为，这些消费群体特别是IT从业者，对市场价格及产品趋势的掌握较为清晰，多数持币观望，在7月份英特尔处理器再一次降价之后将会出现较大的购买热潮。
潜在用户购买心理分析
购买决定因素：价格仍旧是首选，但绝对影响力逐渐下降。
调查数据显示，24.5%的潜在用户把价格作为首选考虑因素。其次是配置，有24.1％的潜在用户更看中产品性能。把品牌和服务作为选购决定性因素的潜在用户分别占到调查总数的20.9%和17.9%。
我们分析认为，尽管近年来笔记本消费者消费理念日趋成熟，但价格仍然是影响选购的首要决定因素，但其中所包含的内容发生了实质性的变化。
2006年，笔记本价格不断下滑，初次购买笔记本的消费者对价格的依赖反而出现上升趋势。当笔记本价格趋于“白菜价”的时候，消费者往往会对此类产品的配置和品质产生怀疑，因此对价格的变化变得更加敏感。所以，价格成为影响选购的首要决定因素，这不意味着消费者趋于低价的购买心理。
次要影响因素：处理器影响力增加，服务因素影响力略有下降
调查数据显示，在次要影响因素层面，价格仍然是影响潜在用户的最重要因素。13.5%的消费者把价格作为影响选购的次要因素。此外，品牌和处理器性能分别获得了11.3％和10.6％的支持。
对于笔记本价格在2006年的下降趋势，消费者持有两种态度。部分消费者认为尽管笔记本价格下降不少，但主流配置的笔记本价格仍然在7000元以上，对普通家庭来说是昂贵消费品，因此选购时价格因素需要着重考虑；另外一部分消费者认为笔记本价格低于4000元以后，产品的配置和性能容易引起怀疑，选购将会更加谨慎。
此外，关注度比例上升比较明显的还有处理器性能因素。随着第一代迅驰基本退出市场，Sonoma平台成为主流以及Napa平台在厂商推动下逐渐火爆，AMD也在移动处理器领域推出多种产品，2006年上半年市场热销的处理器平台较多，因此消费者对此的关注明显增加。
潜在用户购买行为分析
购买时间：7、8月将迎来笔记本购销高峰。
调查数据显示，准备在半年至一年之内购买笔记本的潜在消费者最多，占到整体的38.8％，比去年下半年有两个百分点的增长。随着笔记本价格逐步下滑以及双核平台的降价普及，2006年下半年笔记本市场将迎来购买高峰。此外，有18.2％的消费者会选择在3个月至半年之内购买，比第一季度有6个百分点的增长这个时期正好是暑促的高峰期，但在暑促期间，潜在消费者对价格、促销方式都较为挑剔，笔记本厂商需要推出更多实惠的活动和产品来吸引他们。
购买地点：电器卖场和网上超市对笔记本潜在用户吸引力不够
调查数据显示，由于电脑城的笔记本品牌集中且款式多样，绝大多数商家都在电脑城拥有自己的销售门市，因此有56.5％的消费者选择在电脑城购买笔记本。
针对性很强的品牌专卖店适合那些已经选购好产品款式，或者品牌忠诚度较高的消费者，这类消费者占整体的34.7%。像国美、苏宁之类的电器卖场则不太为消费者所接受，其专业性购买环境的缺失，使得只有4.1%的消费者选择这类电器卖场。但海尔、TCL等家电品牌的笔记本产品在电器卖场销量很大，这与它们在传统家电领域很强的影响力有关系。比如海尔笔记本，上半年在电器卖场的出货量占整体的40％以上。对于传统家电品牌来说，通过电器卖场渠道销售也是差异化竞争的重要手段。
促销方式：最愿意接受产品应用增值的促销方式。
潜在用户在不同促销方式的选择上，有53.8%的潜在用户愿意选择免费升级配件的促销方式，33.3％的消费者愿意接受赠送相关数码产品的促销方式。可以看到，总数超过85％的潜在用户都选择增加笔记本配套及相关应用产品，表明消费者在实际应用中更注重产品应用本身而并非价格。
首选直接降价的潜在用户占整体的7.3%，而4%的潜在用户更愿意接受返还现金。我们分析认为，现在的消费者对价格较为敏感，往往会认为降价的促销方式存在猫腻，因此更愿意接受产品应用增值的促销方式。
3 品牌与产品
作为中国IT行业发展最快的市场之一，笔记本电脑在2006年取得了较大的增长。上半年，英特尔基于Napa双核平台的笔记本成为市场热点，但是市场销量一般。宽屏笔记本市场增量接近30％，7000元左右的价格成为市场主流。
2006年上半年笔记本市场报告将以“品牌与产品”为主题展开，给消费者们带来最新的笔记本产品与品牌方面的信息和变化趋势，让消费者和笔记本厂商能够获得更多参考。
综述
上半年：国产品牌市场增量，双核产品搭台唱戏
2006年上半年，国产品牌整体表现优于国外品牌，相比2005年下半年市场增长4个百分点。国产品牌的良好表现与“双核”产品紧密相关。以往发布“迅驰”系列产品，国产品牌总是处于被动跟随状态。今年1月，英特尔发布“双核Napa”平台，国产品牌基本上与国际品牌同步推出产品，在时机上保证了优势。双核Napa平台的推出和市场价格的下滑，进一步放大了市场份额，国产品牌在价格、服务上做了较好的准备，市场增量水到渠成。
调查数据同时也表明，国产品牌中只有联想一枝独秀，此外并没有真正脱颖而出的大陆本土品牌。相比发展较快的台系品牌，大陆本土品牌缺乏核心技术和规模化生产能力，在生产供应链中居于被动地位，受到多方面制约，难以摆脱“价格战”宿命，利润率很难得到保证。
产品方面，2006年上半年几乎是“双核”产品一个人的戏台。1月份，英特尔推出双核Napa平台，多数笔记本厂商跟进推出双核笔记本产品，但是价格较高，个人消费者多持币观望，而行业市场购销相对频繁。
进入第二季度，英特尔发力推广双核Napa平台，所有笔记本品牌也大量推出双核新品，占上半年新品总数的40％以上。中国IT市场产品在出现同质化竞争趋势的同时往往容易引发惨烈的价格战，此次也不例外。国际品牌戴尔率先在4月拉开了双核产品价格，价格拉到了7499元，海尔、TCL、神舟等品牌更是把双核产品的价格底线降到6000元左右。
我们分析认为：国产笔记本品牌在上半年力推双核产品的目的在于：第一，上半年有3个月属于笔记本市场淡季，适时推出双核产品能够增加市场亮点，提升消费者关注度；第二，长期的笔记本价格鏖战让大多数国产笔记本厂商的利润率降到冰点，双核产品的推出能够增加利润率并且刺激销售量；第三，国内品牌能够与国外品牌在第一时间同时推出双核产品，因此国内品牌非常重视这一次在同一起跑线上竞争。
下半年：国产品牌将面临利润难题 双核产品走向普及
国产品牌整体利润率较低，很容易遭受市场冲击。此次同步推广双核笔记本，对国内品牌来说是一个提高利润率的机会。但从上半年的市场表现来看，此次国际品牌引领降价风潮，国内品牌特别是二、三线品牌由于缺乏产品特色，不得不被动跟进降价，在Napa双核平台刚问世的时候就把价格压到了一个相对较低的价格，微薄利润率将面临更加严峻挑战。
7月份，英特尔将全线下调移动处理器价格，Napa双核产品也有相当幅度的降价，这将释放出上半年持币观望的消费能量。同时，英特尔在8月份将推出迅驰升级产品。届时，双核产品技术更加成熟，将会得到大规模行业采购的青睐，占领40%以上的市场。
同时，基于Yonah核心的赛扬M处理器在上半年已经上市，这对准备在下半年购买笔记本的低端用户来说绝对值得关注。
此外，AMD也在Q2发布了自己的第一款移动双核“炫龙”64位处理器产品，并将老款“炫龙”64处理器降价，与英特尔展开价格对抗，这样进一步推进双核产品的普及。
品牌调查分析
1.笔记本市场占有率分析
五大品牌雄霸市场
上半年市场占有率排行前五位的品牌（联想、戴尔、联想ThinkPad、华硕、神舟）市场份额达到63.7％，几乎是整个市场的2/3，市场领先优势较为明显。排行第六位的Acer落后第五位的神舟2个百分点，与第四位的华硕差距更是达到了4个百分点。
国产品牌整体大幅领先
从品牌来源看，在前十位中，美系品牌（戴尔、惠普）的市场占有率合计为23.1％；日韩品牌（索尼、、东芝、三星）的市场占有率为9.9％；国内品牌的市场占有率为53.7%（其中台系品牌为10.9％），形成了国货领先，日韩追赶美系品牌的市场格局。
国产品牌占据半壁江山，这得益于联想收购IBM PCD部门。联想双品牌的市场总量达到了35.4%，在所有国产品牌中一枝独秀，而众多国产品牌的实力仍然难以撼动前三强所占据的绝对优势。可喜的是，以华硕、神舟为代表的本土品牌在2006年保持了较高的市场增长幅度，正在努力缩小与前三名的差距。其中，华硕笔记本在上半年获得了8.8%的市场占有率，比2005年下半年有1.2个百分点的增长。通过“超女”代言、专注中低端的市场策略让神舟笔记本在2006年收获颇丰，比去年H2有接近2个百分点的增长。
2.笔记本品牌首选关注度分析
调查数据显示，上半年联想、戴尔、ThinkPad和华硕的笔记本最受消费者关注，而神舟、索尼紧随其后也拥有各自的消费群。这六个品牌的首选关注度占到了整体的74.5%，是目前市场的主流品牌。
其中，联想笔记本凭借适中的价格和优良的品质获得17.1%的支持率，比去年H2有1个百分点的增长，排名第一。第二、第三名分别为戴尔和联想ThinkPad。
值得注意的是，最近两个季度ThinkPad和惠普在市场占有率和首选关注度上都不约而同出现了一定幅度的下滑。我们分析认为，ThinkPad最新系列在更改了外观色彩、无win键等特有传统之后对ThinkPad消费群的忠诚度造成一定影响；联想在品牌、市场宣传和品质上都得到了很好的加强，连续几个季度的市场销量增加让定位接近的惠普受到了很大影响。
笔记本电脑产品趋势分析（略）
1.笔记本产品技术关键词
2.笔记本主要品牌产品政策
潜在用户配置关注度
重量：1.5-2公斤是目前潜在用户最愿意接受的笔记本重量
调查数据显示，准备购买笔记本的消费者最愿意接受的重量是1.5-2公斤，这是目前12、13英寸笔记本产品以及14英寸轻薄产品的重量范围。有20.3%的消费者选择2-2.5公斤的重量，这是目前主流14英寸产品的重量范围。还有27.2％的消费者更愿意选择1－1.5公斤的产品。
下半年，随着“双核”平台的普及，笔记本将会做得更加轻薄和便携，消费者对移动性的要求将会得到满足。
显示屏：13、15英寸系列受欢迎程度明显增加。
14英寸屏幕仍旧是未来一段时间内笔记本消费的主流尺寸。此次调查中有42％的潜在用户最愿意购买选购14英寸系列屏幕的笔记本。
相比2005年下半年的调查数据，13英寸系列产品所占的比例有较大幅度的上升，9.4%的消费选择了13英寸产品，比2005年下半年有6个百分点的上涨。消费者认为，13英寸系列产品比14英寸产品具备更好的移动性能，并且同时具备完整的硬件性能和应用功能。2006年，包括索尼、联想、华硕等一线笔记本厂商都加大了13英寸系列显示屏产品的销售，推动了13英寸产品市场的发展。此外，准备选购15英寸产品的消费者也比2005年下半年有4个百分点的增长。随着消费者将笔记本应用到商务之外的更多领域，影音、娱乐、游戏等应用都需要更宽大的屏幕。
宽屏：宽屏产品增多，消费者接受度明显增加
随着2006年低价宽屏笔记本以及双核宽屏笔记本的款式增多，选购宽屏笔记本的消费者比2005年下半年有24个百分比的增加。而对潜在用户的调查中，有67.1%的潜在用户肯定会选择宽屏笔记本，只有9.2%的潜在用户肯定不会选择宽屏笔记本。
我们可以看到，上半年仍旧有33％左右的潜在用户持观望的态度。虽然宽屏笔记本经历了接近3年的发展，在多媒体影音、娱乐等应用中逐渐显示其优势，但对于传统应用支持度不够，一直没有成为市场绝对主流。
处理器：市场最热，降价幅度最大的双核Napa平台最受欢迎
调查数据显示，接近80％的消费者选择了英特尔移动处理器产品，其中上半年市场最火爆的热点，降价幅度最大的双核处理器得到了42.4%的支持，技术成熟的“Sonoma”平台得到了25.5%的潜在用户支持。由于采用双核处理器的宽屏笔记本价格在上半年降到7000元左右，神舟笔记本甚至推出了4999元的双核笔记本电脑，因此原本受众较多的赛扬M处理器在上半年出现了关注度下滑，14.1%的关注度比2005年下半年下滑了7个百分点。
2006年下半年双核处理器将会增长迅速，新增市场将会超过整体的40％。
内存：价格下调，512MB及更大容量内存产品受到热捧
随着笔记本影音娱乐应用越来越广泛，消费者对内存的需求也越来越大。调查数据显示，上半年准备购买笔记本的潜在用户对内存容量要求更高，53.9%的潜在用户选择购买512MB的内存，比2005年下半年有9个百分点的增长，31.1％消费者更是准备直接购买配备1GB内存的产品或者把内存升级到1GB，比2005年下半年有14个百分点的增长。
基本上没有潜在用户愿意选择128MB产品，它已经正式退出笔记本市场。值得注意的是，购买了3999元以下产品的消费者90％都选择自行升级内存，而其余消费者也准备要求销售商家免费升级到256MB内存。
无线WIFI：无线局域网逐渐普及，潜在用户对无线WIFI应用要求增加
本次调查中，有67.7%的潜在用户准备购买支持无线WIFI应用的笔记本产品，比2005年下半年有11个百分点的增长。而7.3％的潜在用户认为没有必要配置无线网卡，比2005年下半年减少了9个百分点。此外，还有25.1%的潜在用户认为无所谓。
随着热点和无线局域网逐渐普及，2006年下半年潜在用户对无线应用的需求将会增加，用户关注度增长速度达到了17％，这对无线网络产品厂商、移动网络运营商来说是很好机遇。
4 服务与应用
随着2005年的笔记本降价风潮，笔记本消费更加理性，消费者不仅关心笔记本的品牌、性能与价格，对笔记本的售后服务也极为关注。从本次市场调查的情况来看，消费者最关心笔记本电脑出现问题之后如何维修？到哪里能得到良好的售后服务？现在售后服务存在的问题？而厂商则更加关心服务满意度的问题以及消费者因服务发生消费变化的情况。
《电脑报》本次调查将“服务与应用”部分作为重点调查项目，通过网络用户、实地深度访谈和主要笔记本厂商访问方式，给消费者们带来最新的笔记本售后服务品牌信息以及质保政策变化趋势。
综述
上半年：淡季中“服务”为王
由于上半年3、4、5三个月的笔记本市场比较冷淡，因此上半年笔记本售后服务竞争更加激烈。随着笔记本逐渐向消费类、家电化转变，成熟的市场利润空间已经十分有限。要在竞争中占有一席之地，必须具备过硬的产品质量和完善的售后服务网络。
调查数据显示，多数笔记本品牌在2006年都加强了售后服务的力度和范围，从而增强品牌竞争力。国产笔记本品牌很好贯彻了本地化优势，着重以“服务范围”和“服务深度”为市场竞争手段。联想、TCL等国产品牌都扩大了售后服务覆盖范围，向三、四级城市更深拓展。清华紫光在整合了台式PC和笔记本事业部之后，重点就是掀起“服务战”的大潮，五年质保“一鸣惊人”，通过提高服务时间来迅速提高品牌美誉度，市场关注效果明显。
上半年最值得关注的售后服务问题在于“低价产品”。戴尔低价系列笔记本的售后服务时间模糊，让消费者对国外笔记本整体服务水平产生了疑问，神舟笔记本推出的2999元的超低价笔记本，其售后服务支持承诺还有待市场检验。
总体而言，国内品牌在上半年提出了不少直接触动消费者的服务条款，表明国内品牌的售后服务方向逐渐明晰，差异化竞争能力得到提高，消费者满意度逐渐增强。国产品牌在2006年提高了服务范围和服务深度方面的质量，完善服务售后体系，与国际品牌的售后服务质量差距正在缩小。但是，在消费者最注重的增值服务方面，除联想之外的国产品牌表现一般，在2006年下半年亟待加强。
下半年：掀起新一轮“服务战”
下半年是暑促、学生消费以及行业采购的购销旺季。因此，售后服务作为笔记本厂商吸引消费者最重要的促销手段之一，将会有新一轮的变化。
TCL、清华紫光先后推出长时间质保将会在国产笔记本品牌中引发“服务战”，新蓝推出的“无条件退还”政策对二、三线品牌具备一定的冲击力。我们分析认为，下半年笔记本市场在“价格战”的同时还引发一场“服务战”，更多的笔记本品牌将把自己的服务政策量化，推出不惜成本的大规模服务，目标是那些在中国大陆市场基础建设不足的国际品牌，比如LG、松下、NEC等等。
本土化的贴心服务是国内品牌，特别是二、三线品牌的重要生存手段，但是在2005年疯狂的价格战中几乎被忽略了。2006年上半年，多数国产品牌重视服务，充分发挥本土化优势，呈现出良性发展趋势，正在逐步改变“国产品牌的低价等于低质”的传统消费心理定势。我们分析认为，2006年下半年是国产品牌再次发展的关键时刻，借助双核Napa平台的同步发布优势，如果国产品牌能够充分发挥以消费者利益需求为导向的本地贴心式服务，那么将会减少价格战带来的利润流失，并且有利于拓展品牌影响力。
调查显示，随着笔记本应用的广泛，收费服务的概念被越来越多的消费者所接受。下半年，收费增值服务项目将会进一步增加，这也将成为吸引消费者关注的重要手段。
下半年，笔记本整体价格将继续呈下调趋势，市场将迎来销售高峰。在购销旺季是否还会坚持高质量服务，是否积极参加“服务新战场”，这将是检验一个笔记本品牌持续发展能力和服务投入程度的重要指标。
售后服务品牌满意度
满意度调查——联想品牌独占鳌头
2006年，产品同质化现象日趋严重和笔记本产品价格不断下降的情况下，售后服务满意度对品牌总体满意度的影响日益重要。在本次调查中，有64.5％的实际用户和高达89.2%的潜在用户都将“售后服务”列入决定消费购买的前三个因素之内。
调查数据显示，24.9%的消费者认为联想笔记本电脑的售后服务体系最让人满意。作为最有影响力的国产笔记本品牌，联想笔记本的售后服务以及使用可靠性、维护性较高，得到了1/4消费者的认可。戴尔以19.5%的成绩排在消费者最满意售后服务品牌的第二位，这也是排名最高的国际笔记本品牌。联想ThinkPad则以13.9%的满意度紧随其后，前三名品牌总计获得了接近60％的满意认可度。
满意度变化——国产品牌呈上升趋势
2006年上半年国产笔记本品牌的服务满意度整体出现上升趋势，这与国产笔记本厂商扩展服务范围，推出更多服务政策有关。国外品牌中，戴尔的售后满意度下滑明显，其他品牌的满意度变化趋于平缓。
其中，戴尔与清华紫光是满意度比例变化趋势最大的两个厂商。戴尔在低价笔记本产品线上的“90天下一工作日上门服务”政策让消费者较为失望，6个百分点的满意度下降真实地体现了消费者特别是潜在用户的不满情绪。
清华紫光推出的5年质保政策宣告了在笔记本领域大打“服务战”的决心和信心，让他们的售后服务满意度比2005年下半年有明显上升。此前调查数据中，潜在消费者对清华紫光的首选购买度也明显有3个百分点的增加，这很好说明了售后服务对市场销售强大的支撑作用。
笔记本售后服务变化趋势
1.上半年主要品牌服务体系与政策变化分析
联想：服务范围和深度不断扩大
联想拥有国内厂商中最为庞大的全国服务网络，对三、四级城市有很高的覆盖能力。2006年上半年针对2006年5月1日以后销售的天逸/旭日系列、昭阳系列笔记本提供了更为细致的保修服务承诺。此外，联想还扩大了服务范围，“硬件故障一年免费上门取送服务”范围从36个城市扩大到92个城市市区，进一步表现出联想强大的服务覆盖能力。
戴尔：主流产品服务满意度高，低价产品的服务缩减
2006年，戴尔独有的“CompleteCover服务”（全面保护服务）仍然领先业界，在消费者中享有很高的满意度。但是在低价产品上，戴尔改变了以往的“1年下一工作日上门服务”，取而代之的是“90日下一工作日上门服务”。这个做法依然符合我国相关三包法规定，但把“1年下一工作日上门服务”改变成了“90天下一工作日上门服务＋剩余时间的送修服务”，改变了消费者者的维修习惯，导致售后服务满意度比去年下半年略有下滑。
联想ThinkPad：增加了产品质量免检信心
联想ThinkPad产品的服务网点达到150个左右，上门保修的服务范围扩大，在上半年扩大到81个城市。此外，联想ThinkPad还推出ThinkPlus（延长保修服务）以及ThinkProtection（意外损坏保修）等一系列特有服务。2006年上半年，联想ThinkPad的服务政策变化不多，但在服务品牌形象上得到了加强，获得了国家质检总局最新颁发的“产品质量免检”证书。
TCL：新推一年期“五项全能服务”
TCL是目前唯一一家承诺主板、CPU、内存、硬盘保修三年的笔记本厂商。
此外，TCL在4月推出 “五项全能服务”——两小时快速维修；硬件故障上门取送服务；通过互联网为用户提供及时应用支持服务；可以根据客户的商务旅行需求，在任何TCL自营站所在城市提供紧急上门维修服务；在维修期间，根据客户需求将存储器交回客户保管。
其他品牌（略）
2.售后政策调整与忠诚度变化趋势（略）
笔记本应用服务关注度
1.第二季度主要笔记本品牌应用服务关注度分析
2006年，随着消费者对服务内容的要求越来越高，不再仅仅满足于笔记本厂商如何修好他们的笔记本。从最近的调查数据来看，高达73.9％的笔记本实际用户和65.7％的潜在用户对笔记本厂商是否能够帮助自己使用好笔记本、升级笔记本更为关注。
59.2％的笔记本实际用户和46.1％的潜在用户愿意接受在“付出合理费用”条件下获得笔记本厂商提供的定制升级和应用服务，如升级无线功能、延长服务时间、增加应用软件等，而27.9％的实际用户和19.4％的潜在用户会考虑选择接受笔记本厂商提供的相关定制升级和应用服务。
在“增值应用”方面，联想笔记本随机提供了丰富的应用拓展功能，比如闪联无线应用、新推的人脸识别技术等，得到了接近25％的消费者支持。而戴尔得到了19.5%的应用提供满意度。ThinkPad一直就以提供丰富应用服务为市场卖点，比如率先推出的“一键恢复”功能、丰富的Think系列应用软件等。由于ThinkPad应用软件更偏向商用，因此个人消费者支持度并不高，上半年仅获得13.9%的满意度。
在“升级定制”方面，以“定制”为绝对卖点的戴尔获得了最高的支持，成绩为22.2%。戴尔进入中国市场以来，针对每一个客户的不同需求，以低于竞争者的成本提供大规模超值的、个性化的定制产品。通过戴尔的广告，我们也可以看到每个系列甚至每个款式都可以进行升级定制，这让选购自由性较强的个人消费者更愿意接受。
而“收费服务”方面，戴尔也以25.7％的成绩成为最会“收钱”的品牌。戴尔通过“销售”自己的服务来让消费者获得更好的售后保障，这让戴尔的用户受益匪浅，也让注重售后保障以及应用服务的潜在用户更多关注戴尔。目前联想ThinkPad、联想、惠普、索尼等笔记本品牌都提供了付费升级服务的支持。
2.上半年售后服务信息关注度分析（略）
