游击队vs正规军 小网吧如何求生存？
网吧
“狼来了！”面对如雨后春笋般涌现的大型网吧、连锁网吧，许多小网吧的老板如此感叹。这是大型网吧在市场竞争中给众多小网吧业主留下的印象。对此局面，怎样才能保住小型网吧的一席之地呢？笔者带着这样的疑问走访了身边的吧主们，从他们的经历中，笔者感受到“盘活小网吧”的艰辛，以及吧主们的经营智慧……
团结就是低价
“大型网吧机子多，规模大，客人喜欢去”，网吧业主龚强说，“并且，他们在批量采购硬件设备的环节上，常受到厂商的重点照顾，享受的优惠措施和价格权限也更灵活。”“但是，小网吧却无时无刻不受到厂商的严格审核，所争取到的‘让利’也远不如大网吧多。”他补充道。
为了打破这个僵局，业界许多有先见之明的小老板，抛开了竞争中的成见和分歧，纷纷联合起来组成网吧采购协会。这样，同厂商洽谈的单子就大大扩容了。采购量一大，厂商的态度也发生了较为明显的转变。这样，团结起来的小网吧们，才能享受和大网吧相似的VIP待遇。
然而，团结起来进行联合采购，有利有弊。弊端就是各网吧业主之间在现实利益方面存在或多或少的分歧。因此，在确定“团结组队”前，最好以合同的形式均衡各方利益，并选出一位真正为大家办实事的“带头大哥”当“话事人”，再组成一个常务委员会履行监督职责。最后，在涉及到货款交接时，参与的各位老板应该遵循“现过现”的诚信原则，如果对某事有不同的看法，就应当面提出并谋求解决。如此，才能给双方留下继续合作的空间。
点评：一根筷子被折断，三根筷子抱成团。在网吧的商业化采购中，永远是“大者恒大”的局面，而本案例中的小老板们，选择弱弱联合的方式，集中力量为团队办大事，这种方向是可行可取的。但在具体实施的细节上，还需要业主们互诚互信。
城郊包围城市
劫后余生的吧主江南这样回忆：“如果在一个月的时间里，你发现自己的网吧周围忽然多出了三家大型网吧，你会怎么做？”在那段时间里，江南时刻处在左右为难的选择之中，是继续坚持，追加资金血拼一阵？还是抽身退出，开辟陌生的市场？
经过再三权衡，他还是决定忍痛退出，将门面转让，盘活现有资金。同时，经过缜密的分析、细致的考察，他选择在经济相对落后的城乡接合部开一个新网吧。因为在城乡接合部开网吧，这里人流密集，可开发的客源很多。
新网吧的装修要比原来高档一些，但机器还是原来的，这是因为城乡接合部的客人不挑机器，当然升级的开销也被暂时省去了。而反观城市中心地带的网吧战，在学校、商务楼周边的网吧竞争已经进入白热化阶段，而相对偏僻的城乡接合部还没有大老板、大网吧进入。
趁着城郊的市场空隙，再加上吧主江南运营网吧多年积累下来的经验和人脉，他毅然决定在开业时敲锣打鼓强化宣传，接着又推出了根据当地市场消费特色而制定的优惠促销活动……皇天不负苦心人，事实证明了“当初的放弃是正确的！”看着网吧内外川流不息的顾客，江南庆幸地总结道。
点评：“打不赢就跑，另寻发展空间”，对打算“转战各地”的吧主们来说，城乡接合部网吧的兴起就是一个可以预见的机遇，关键在于你要跟上当地经济发展的步伐，这离不开吧主们敏锐的市场嗅觉和商业头脑。
价格战要谨慎
网吧价格战是把双刃剑，既破坏市场，又降低网吧品质，它更不会给小网吧带来长远的经济利益。经营网吧的张姐，就对价格战深有感触。不久前，张姐的网吧遭遇了一场滑铁卢战役，原本很有特色的小网吧，面对大网吧的入侵有些招架不住。刚开始她自乱阵脚，按照传统观念，她决定降价“救市”。
然而，降价却导致部分客户嫌弃网吧品质降低，转而选择了更有氛围的大网吧，而降价带来近三成的利润缩水，也让经营情况不容乐观。最后关头，张姐果断决定恢复原价，并强化服务。她开始遵循“服务为本，全为客户，利润次之”的新经营理念，严格要求工作人员认真服务，及时满足客户的要求。为此，她亲自上阵做好榜样。除此之外，她还要求工作人员在迎宾时实行鞠躬服务，并建议员工多和客户交流，搞好关系。
遇到员工有思想问题，张姐就用双赢式的言辞开导员工，“网吧就好比社会，你在这里能与他人打好交道，练好口才，以后出去闯就不会怯生。”而在员工管理和待遇上，张姐也作出了一定的承诺，让员工安心工作。就这样，通过努力和坚持，张姐的网吧发展成为当地服务态度最好的网吧，这为她赢来了一大批忠实客户。
点评：拼配置、拼价格，这是当今网吧竞争的两大法宝。然而，在客户心中，网吧的服务同样重要，这也是网吧能否稳住大批老客户的重要条件。本案例中的张姐，虽然后知后觉，但她“从严治军”，做到了后来居上，坚持卓越的网吧客服，赢得了客户的认同，这个案例，值得业界同道深思。