网吧管理人才“养成”有四招
网吧
怎样对网吧进行管理，才能帮助网吧走上正常轨道、蒸蒸日上呢？上述问题的答案，一直是吧主们经常探讨的焦点话题之一。笔者结合自己的实际情况，总结出一些经验教训，在此谈谈对网吧管理的看法，以飨读者。
严格管理下属
对网吧员工一定要严格管理，恩威并施，不能有丝毫“放水”。只有这样，才能让员工保持应有的服务水准，尽责尽职地完成工作。
作为吧主，应该对旗下员工如此要求：首先，员工着装要正规，应使用文明用语，特别是收银员。其次，要在员工中树立“网吧是我家，节约靠大家”的思想意识，并以此要求员工养成节约水电的习惯（关闭无人使用的电脑、电灯、水龙头）。接下来得要求员工品行端正，在涉及网吧利益的事件上，应分清利害关系，经常带熟人来网吧“免费上网”就是不允许的。最后，在员工辛勤付出的同时，吧主也要给予他们合理的奖励，酌情建立考勤制度和激励政策同样是必须的。
规划员工编制
网吧请多少员工为好，这个问题不仅涉及到运营成本，还与网吧的日常管理有关。有多少事，就请多少人，不要让闲人耗费网吧的资源，这是笔者的一贯主张。
通常，发展初期的网吧只需要一名收银员收钱，一名网管提供技术就OK。但是，对于动辄就有200台电脑的大型网吧来说，则需要两名网管，外加一名小卖部专员。如果吧主还有发展连锁网吧的意向，那就还需要一名策划专员。如何划分相关员工的职权呢？
对收银员而言，可设立仿超市性质的收银台，让收银员将钱币分类存放，这样能提高接待客户的速度。而网管，则应要求他们定时、定量地对网吧电脑进行清洁维护，并负责硬件厂商的售后、沟通事宜。至于网吧策划专员，绝不能让他闲着，在无市场活动的淡季，也要让他想出些经营网吧的点子。
月末做好总结
网吧管理虽说不上博大精深，但其中的技巧、奥妙却不少，它主要体现在网吧的运营、再投入、收支平衡等方面。
事实上，对于网吧每月的进账和支出，吧主心里都得有个谱。而获得财务信息的途径，主要靠用Excel记账，并对此信息加以整理，然后制成图表加以分析。例如，可根据图表中网吧的日均收益、月收益来调整网吧的价格政策，要么适当降价以取悦客户，要么加强促销吸引大众。接下来，在关注“点卡收益、零食饮料收益”走势时，可根据当月销量进行相关总结，并据此及时调整下月小商品和点卡的进货量。如果点卡放久了卖不出去，还可采取诸如“买四送一”等营销措施。与此同时，上述资料应该每月保存，以便进行“季度管理和年末盘存”。
监控现场环境
网吧是一个公众信息传递的平台，难免存在一些不良的社会现象。作为一吧之主，还是应该积极对此进行相关管理，以维护网吧正常的经营秩序。
可创立人员寻检制度，一旦发现异常状况，应立即对当事人进行规劝并阻止。同时，还可在服务器上安装比较强大的防黄、防黑软件，在客户机上安装硬件还原卡，从根源上杜绝各类不良现象的出现。另一方面，考虑到网吧内偷盗、欺诈现象日益严重。管理人员在看好自家财物的同时，还应提醒那些粗心大意的顾客多加注意。例如，可以在吧台提示栏上标明“请顾客携带好随身物品，以免遗失！此外，如果网吧发生紧急情况，最好暗中报警。”通过上述管理措施，就能给网友提供一个安全的上网环境。
