网校是个天价的“套”？
事件
“我花了7980元给儿子报网校，登录后才发现自己进了一个天价的‘套’。什么名师授课、内容丰富，根本就是在蒙人。”近日，家住重庆市区的王女士在拨打本报新闻热线时诉说了自己的遭遇，随后几天，我们又接到几个有着类似遭遇的家长打来的电话。
近两年来，社会上各种网校泛滥成灾，尤其是针对中小学教育类的网校相当猖狂，宣传广告飞满天，消费者对此也褒贬不一。目前的网校究竟是怎样的状况，本报记者就此展开了一系列的调查。
推介会上被忽悠
“2005年12月傍晚，我到学校接儿子放学，由于去得早了点，我就在学校门口等候。这时，一位自称是‘某网校顾问’的年轻人上前塞了两张传单给我，并非常热情地为我介绍了网校对孩子有多么多么好。由于一直为儿子的成绩担心，心想如果真有这样的好机会，对儿子来说未尝不是一件好事。”
就这样，在接下来的那个周末，王女士带着儿子按照传单上的地址找到了位于重庆解放碑附近的该网校。“名师、适合0～100岁的人、几十个频道……”工作人员对该网校的介绍深深吸引了这对母子。“我当时就动心了。”王女士说，“这时，工作人员还告诉我，2006年2月就有一个关于该网校的推介会，建议我去看一下。”
据王女士介绍，推介会办得很专业，演讲也符合家长要求，因此不少参加推介会的人都报了名。“当时现场的工作人员都穿统一服装，而且动作很一致。在签到处签了到，领了一个通常展会都会有的胸牌，进入会场。会场外有专人把守，没有票根本进不去。进去以后发现会场基本上坐满了家长。总之看了之后我就感觉：这是一家很有钱、很大气、专门做教育事业的企业。”王女士说，随后网校的一个负责人为大家做了一个声色并茂的演讲，在演讲中，该负责人声称该网校总投资3亿元人民币，前不久被《亚洲新闻周刊》评为“全球最大教育网”，对该网校各项功能进行了极具煽动性的宣传，还列举了一些接受该网校课程教育后成为“高考状元”和“尖子生”的例子。随后，他还先后演示了语文、数学、化学、物理、英语课程，伴随着眼花缭乱的多媒体课程，还有欢快的背景音乐，该负责人请上了一个小女孩，说是该网校的老用户了，并让小女孩为大家介绍一下她在网校的学习经历。在场的家长完全沉醉其中，最后，该负责人说，“互联网是一块宝地，为了避免长满草，最好的方法就是种上粮食。”那场演讲赢得了家长阵阵掌声和喝彩声。
推介会快要结束的时候，主持人对家长们说：“进我们网校学习，每月只需支付480元钱，比请家教还合算，签约两年送一年，前25位客户优惠价7980元。”就这样，推介会一结束，不少家长当场就交了1000元定金，当然，王女士也是其中之一。几天后，王女士交清了剩下的6980元学费和教材费，拿到了儿子在网校的账号和密码。
揭开面纱问题多
满怀期望的王女士和儿子在拿到账号后就迫不及待地想去一探究竟。结果发现网校里面的内容并非先前介绍的那么好。
首先，网站打开的速度非常慢。尤其是在线教学时间7点至8点半这段时间很难进入。王女士问了其他报读该网校的家长，很多家长都表示这个网站打开速度的确很慢。“我家的网络是中国电信的宽带网，电脑内存有512MB，应该不存在电脑或网络的问题。我们点击别的网站，都是很快就进入了。”另外，王女士还发现网站所包含的内容与网校工作人员当初介绍的差别很大。“推介会的时候那个负责人称，拥有该网校学习卡，就不需要请家教了，因为网校每天为孩子请来了一些著名教师在线上课。有几次，我好不容易进入小学六年级的线上多媒体课堂，名师点播频道不是进不了，就是只显示一个教师图像。很多频道点击之后根本没反应，电脑提示说等待，可是等待的结果往往都是无法显示。”王女士还表示，该网校除了线上购物和英语频道运行较为正常外，其他的内容都难以让人满意。网站有几个频道显示仍在建设中。而所谓作文阅读频道，好不容易进入后，提供阅读的文章只有几十篇，提供欣赏的古诗少得可怜。
关于网校网站打开很慢的问题，一位北京的丛先生对记者说他曾经亲自到自己为孩子所报的一所网校咨询过，但网校的工作人员认为是丛先生自己操作不当造成的，于是丛先生要求工作人员现场演示一下，谁知工作人员连续点击了几次在线课堂都打不开。
记者调查过程中遇到的张先生对网校也是苦不堪言。张先生选择的那个网校除了有王女士上面提到的两个问题外，张先生还发现，网校的游戏频道让孩子长时间在线玩游戏，从而忽视了学习。“我们有几次看到孩子在网校‘学习’得很认真，当时很高兴。后来，才发现他在玩游戏。我检查后发现，阶梯网校的学习频道虽然不尽如人意，但其中的游戏频道却能迷住孩子。”
上海的周女士对记者说，她为女儿在一家网校报了名，拿到账号后才发现，网校用的教材和目前上海市用的教材是完全不同的，而对此，无论是咨询时还是推介会上，网校工作人员都对此问题只字未提。
一位青海的兰女士在痛诉自己在网校的遭遇后表示，对于目前网校的这些情况，开始很多人都以为是网站建立不久，大多数内容处在如网中所明示的“正在建设中”，事出有因。可过了一段时间发现情况一直没有明显改观。“我们花费了近8000元，却得到这种结果，真不知该公司承诺的‘取之不尽，用之不竭、全家人全方位全球化终身学习的在线教育’如何能兑现。”
想退款，难！
根据调查中发现的问题，记者来到了文中王女士所报的那家网校，该网校的相关人员先是否认网校有上述用户提出来的这样或那样的不足，在与记者同去的王女士的质疑声中，该人员表示会跟负责技术的工作人员反映一下，在王女士询问是否能退款时，该人员给予了坚决否定，他表示，合同最下面一行有明确规定，一旦购买不能退款。“这个学习卡就像你买的手机卡一样，打开了肯定不能退。”当记者表示，推介人员或者业务员在进行产品介绍时存在欺诈行为，合同的合法性值得怀疑时，该人员说那属于业务员的个人问题，如果公司调查后情况属实，会严惩业务员，至于退款事宜，他要向上面汇报后才能回复王女士。
上海的兰女士也在打给记者的电话中表示，她要求自己女儿所报网校退款时也被网校拒绝了，网校方面表示“不久会研发出适合上海地区使用的内容”。在与兰女士进行了长时间的协商后，网校表示愿意先将兰女士的卡停用半年，至于半年后网校能否与上海教材同步，一切还不得而知。金女士对此非常烦闷，她表示：“花这么钱，现在也用不上，还不如把钱存在银行生利息呢。总之，想退款，难！”
还有一位读者给记者发来邮件表示，有些网校这种一下子收了三年学费的做法是违规行为，有法律规定学校不得跨年（期）收取学费。据记者了解，目前上海、北京等地的相关部门已经对部分网校展开了调查。
网校承诺，谁来监督
记者在此次调查过程中采访了不少为孩子报读网校的家长，家长们都表示，为了孩子，花多少钱都无所谓。那位重庆的王女士，一直担心自己文化水平低，怕帮不了孩子，本来收入就很微薄的她毅然从存款里挤出了近8000元钱为孩子报了网校，而目的只是希望网校能像家教一样代替自己指导儿子。然而当记者问到，网校到底能对孩子的学习起到多大的作用时，不少家长的眼睛里流露出十足的茫然。
在我国，远程教育还是一个朝阳产业，非典时期得到了前所未有的发展，就目前来看，网校的发展良莠不齐。在记者调查过程中发现，大众对网校的满意度甚低。首先，网校的内容不少都仅仅是书本的搬家，至于名师，很多网校都是打着名师的幌子，实则找很多普通老师代课，更有知情人报料说，很多网校的名师答疑都是请的在校大学生，还有些更为离谱的是，很多所谓的外语名师实际连外语都不会讲。
目前，国内很多知名学校的网校采取的是企业与学校联合办学的形式，而且相当多的网校是由企业负责运营,造成网校和所属知名学校两张皮的现象,这样网校教育资源很分散,内容与教学结合得不紧密,内容设置不尽符合教学规律；很多网校对外宣称由名师亲自制作的课件实际上很难做到“原汁原味”。
有教育专家指出，我国网校的发展需要增加透明度，何时透明度提高了，网校的市场也就变得广阔起来了。