特色服务 助网吧掘金
网吧
笔者是一名网吧网管，从事这行也有几年了，笔者一直对于这个产业的发展非常关注。在众多的上网者中，笔者发现许多朋友上网吧来并非只是为了聊天和游戏，他们还存在着其他需求。如果网吧业主能将这些需求发掘出来，并为顾客提供相关服务，那么网吧势必能吸引大量常客，增加网吧收入。
资料获取
曾有许多朋友为网吧不能上传、下载资料而抱怨。因为这样，他们辛苦收集的数据就不能带走。对于这些现象，笔者认为许多网吧老板不提供上传和下载服务，原因可能是“怕麻烦”或怕染上病毒。但是，对于网友们的这种正当需求，如果能正确对待，并为他们提供服务和便利，肯定能带来一批稳定的客源。而且，从技术角度上来说，只要不在相关软件中禁止闪存的使用，那么上传、下载资料应该是非常容易实现的。
体贴入微
并不是每个人一到网吧来就会熟练上网，大家都有一个学习的过程。因此，不妨试想一下如果有网友到网吧来想浏览网页、收发邮件、视频聊天，而恰巧该用户对这些操作都很生疏。此时让网吧工作人员主动上前对他们提供帮助和指导，对方一定会接受，而且很开心，甚至会记住这家热情友好的网吧，下次还会再来。因此，向顾客提供热情的指导和帮助是非常有必要的，这能显示出一个网吧体贴入微的服务风范。
同时，笔者还注意到，时常有网友临时需要记一点东西（例如Q友的联系方式），如果在这时能向顾客提供纸笔服务，铁定会起到不错的效果。
定制包间
游戏对于网吧来说意义重大，是网吧盈利的一大支柱。因此，那些喜欢玩游戏的网友更是网吧可遇而不可求的良客。而且，对于那些把游戏视做生命的一部分的网友来说，如果网吧能够单独为他们开辟出几个小包间，每个包间配上4～6台电脑，那简直是太贴心了。包间清静、沟通信息非常便捷，势必能吸引到一大批网游常客。当然，业主还可把这些包间专门提供给当地有名的游戏战队或网游组队玩家，网吧形象和利益也会得到提升。
无毒保证
病毒让电脑不安全，木马让玩家谈虎色变。笔者发现网吧里有许多玩网游的“死忠”，他们最怕在网吧中被人盗号，很多人不得不自购电脑在家“解馋”。但是，由于家中没有网吧里众人玩耍时的热烈气氛，许多网游玩家游离在网吧和家之间。
鉴于网游玩家对网吧收入的支撑作用，笔者建议网吧业主们要对电脑的安全给予足够重视，在相关的安全软件和网管人才上，要舍得投入，以确保网吧无毒、运转顺利，要以良好、安全的网络环境留住“财主”。
搞好后勤
网友们来网吧就为了玩，玩之外的东西，大都不会顾及或注意。但是，有心人却可以从“玩之外的东西”中发掘出特色服务，那就是网吧的后勤工作。
例如，有的网友买了桶式方便面，准备玩饿了的时候充饥。这时，让工作人员凑上去关心关心，“这里有开水，需要的时候请说一声，我帮你泡面”这些“关怀”一定要送到。有的网友玩得口干舌燥时，给他倒上一杯水，随意问候几句，“作势”关怀一下。这一切都能让顾客觉得自己就是上帝，他付的钱很值。
因为其他网吧没有这种良好的后勤服务，因此在具备相同硬件环境的网吧中，网友更愿意选择你的网吧。
总的来说，在网吧中可以提供的特色服务应该有很多，业主可以针对网吧的周边环境以及主要消费人群来定制特色服务，突出自己的优势和特点，才能在激烈的竞争中拉拢客源。