质保书中你应了解的细节
消费地带
质保书，它所承载的内容并不仅仅是单纯的文字。在质保书的背后，还隐藏着许多不为人知的事。
一年质保，其实是用户送修
李莎的显示器发生“显像重影”故障。她联系到商家，商家却要求她将故障显示器送到维修部。对此，李莎感到不解：“你们不是承诺硬件上门，一年质保么？为什么还要我上门？”对此，商家辩称：“显示器属于大件，我们履行的是‘送修’服务。如有疑问，请查阅质保书。”李莎找来质保书查阅，果然在显示器一栏发现“送修”二字标注。“奇怪，装机时怎么就没注意到这地方呢？”无奈之下，李莎只好抱着显示器打的去履行所谓的“送修”义务。
点评：在谈单时，我们就应主动了解显示器等大件质保的相关细节。譬如：是送修还是上门，如果送修，厂家在本地有没有维修点，维修周期多长。
三年质保=一年保换两年保修
主板发生故障后，张爽拿着故障主板来到维修点。她以为将问题主板查验后，就会马上获得一块崭新的主板。然而，她错了。商家告知她：“主板损坏，需返厂维修，一月后自取”。对此回答，张爽当然不满意：“三年质保，我这主板才用了一年多，为什么就不能换了？”商家一听，知道又是一位不了解厂家质保政策的消费者，于是耐心解释道：“三年质保说的是一年保换良品，两年免费保修，是你误会了。”张爽听到该解释，只好接受返修安排。
点评：商家为了赢得消费者买单，谈单时故意打厂家售后政策的擦边球，隐瞒相关细节。对此，建议大家在谈单时提高警惕，问清楚相关条款的细节。
有的商家开具质保书，有的商家开具质保单，那么，我们从质保书和质保单中，可以读懂什么？
质保书与质保单
内容区别：质保书的内容比质保单更为丰富：商家的硬件服务政策，上门服务范围，售后联系方式，有偿服务内容等信息都可以罗列在质保书上。反观质保单，单薄的一张纸上只有硬件配置，商家也没有对售后服务做出相应的承诺。这样，一旦电脑发生故障，商家与消费者就会产生争议。由于质保单并没有作出相关说明，因此商家的回旋余地较大，对消费者反而不利。
商家政策：“质保书和质保单”是装机中易被忽视的细节。但是，就是该细节，却最能反映出商家对售后的投入，以及对消费者的重视程度：颇具规模的大商家，会对质保书进行专门的形象设计；对其内容进行反复推敲，以此取信于消费者。而小规模商家，则看重质保单的“省事、方便、易推卸责任”等特点。当然，他们也不愿花费额外的时间、金钱去制作质保书。
日期：质保书上会开具购买产品当日的日期，而且这个日期，应和配件上标贴的日期相一致。之所以这样要求，是因为售后人员上门服务时，会查验质保书和标贴上的日期，以此作出免费服务还是收费服务的判断。因此，质保单上没有标注相关日期，势必会引发不必要的误会。
公章：公章是一个公司的象征。在质保书上加盖了装机商的公章，能够代表一定的法律效力。相反，如果质保单上没有加盖公章，即代表商家对质保单上的配置等信息并不认可，这样，一旦电脑发生问题，引起纠纷后，消费者要想通过相关部门维权，就缺乏相关消费证据了。
其他细节：质保书上要写清楚相关配置、参数及价格：写清硬件配置，可以帮助客服人员在电话中事先了解电脑情况，及时调配相关配件上门服务；写清硬件参数，可以让消费者明白消费，也能防止个别商家从中偷换配件；而标注上价格，则能防止吃回扣和商家暴利的产生。