透过宝岛看3G——中国台湾3G现状
趋势
编者按：2005年7月，中国台湾地区3G网络开通，大半年过去了，台湾的3G市场发育如何？又有哪些新的应用和发展的困惑？在中国大陆就要开通3G网络的前夕，对台湾地区的电信产业作一番观察，相信会对我们有所裨益。
新网络让阿贵回来了
曾经在2003年红遍Flash界的中国台湾网络明星阿贵，现在摇身一变，跳入台湾宝岛的手机屏幕，又重回人们的视线。其实自从中国台湾的3G网络开通以来，不光是阿贵，借着手机带宽的高速发展，以往一些只在设想阶段的数据业务都已经逐步开通，给用户带来了完全不同的感受。
制作阿贵形象的春水堂科技公司董事长张荣贵表达了自己对3G的看法：“将来不论电信业者如何看待，3G的到来，必将完全主导未来的娱乐产业。为什么呢？首先3G将是未来娱乐最主要的一个渠道，不论音乐也好、视频也好，所有的娱乐元素将通过这个广泛的平台轻松直达用户手里。其次，从收费来看，通过手机收费也最简便易行，这是3G主导未来娱乐产业的两个最大优势。”为此，春水堂科技在两年内准备投入8000万新台币测测3G的水温，当然如此大的投入绝对不只是针对中国台湾市场，“如果只做中国台湾，就是三家（三家：指中国台湾地区最大的三家电信运营商——编者注）都买账，换来换去也还是那点用户，我们未来瞄准的是国际市场。”
但要想在这块小屏幕上独领风骚，也并不简单。张荣贵说道：“手机上的内容制作和网络上有很大的区别。首先手机上的内容用户关注度高，而网络上资讯比较庞杂，选择太多。当你看着某块内容的时候，通常脑子里已经开始选择按下另外三个链接。用户只有三秒钟的耐心，看不到内容，立刻转向。在手机上则不同，你在手机上要跳跃内容不那么容易，但手机屏幕太小，所以在内容的构图上我们通常选择多用特写和近景的表现手法，字幕也变大，同时考虑到手机使用的场合声音可能比较嘈杂，我们在配音时也相应做了特别的处理，将声音处理得更单纯一些。”
春水堂科技公司制作处导演陈之任则就如何吸引用户购买自己的视频内容表达了看法：“其实手机上的视频制作和网络上还有一个很大的区别，就是如何吸引用户能够花钱购买。因为以往网络上的内容都是免费的，我们就必须要在视频的细节、脚本、交互等等方面多作考虑，从而能够吸引习惯了免费的用户掏钱购买。”
英国铃声下载的冠军“疯狂青蛙（crazy frog）”能从手机铃声演化成单曲，最后登上英国单曲榜冠军，就已经证明手机不再只是一个通电话的工具，更是一个全新的媒体平台。
这点将在3G时代表现出真正的力量，正如张荣贵所说，3G网络在中国台湾的开通，不仅令电信运营商重新开始角力、竞赛，也为中国台湾的通信网络内容提供商提供了一个更大的舞台。现在新闻、MTV、电视剧、美女气象主播等已经开始陆续登上这块小屏幕。
营销倚重服务
中国台湾3G网络开通两个月后，用户数便突破了10万。2005年全球3G用户规模则接近3亿。
据相关资料显示，全球移动数据服务的整体营收2002年达310亿美元，有望在2010年达到2410亿美元，成长近7倍。而同期，语音服务业务规模则可能只有1.27倍的成长，3G带动的商机着实令人兴奋。
以韩国SK电信运营商为例，2001年的数据增值服务只占整体营收的4.4%，到2004年则猛增到整体营收的20.6%。中国台湾“资策会产业支持处”副处长潘时超就表示，目前移动增值服务只占中国台湾电信业者整体营收约5%，相较于日韩20%的移动增值业务营收比重，中国台湾地区的成长空间还很大。
以目前3G客户已经突破30万户的运营商中华电信来说，因3G网络的开通，带宽的增加，2006年1月份3G客户ARPU（ARPU-Average Revenue Per User的简写，即每用户平均收入 编者注)已达1305元新台币，相比2G客户的ARPU的733元新台币高出近一倍。
3G已经为中国台湾运营商带来了甜头，而这其中起最主要作用的就是服务。
强调个性化服务是中国台湾电信运营商营销的主要诉求，也是3G推广的关键。从最近中国台湾3G手机的销售特点可以看出，强调手机功能和服务对消费者的吸引回归为主流的营销手法，而以3G本身或相关技术为卖点的宣传则效果不大。
多谈服务少谈技术正成为中国台湾3G业内人士的共识。
“谈3G技术会让消费者退却。”中国台湾大哥大公司副总经理王中永指出，除了强调营销的内容要便于用户理解，更关键的是要让消费者了解3G网络才能提供的特别价值，在某些场合，一对一营销也开始变得实际和有效。
中国台湾远传电信总经理杨麟升更是直言，“谈3G，服务绝对是吸引消费者的关键。”3G科技本身什么都不是，没有可供用户利用的服务的话，消费者看见的只是更贵的技术而已。
由于运营商的推动，中国台湾已经有了越来越多的内容提供商加入到3G的大潮中来，类似影音信箱、影音客服等新鲜应用也已开发并投入了使用。（文末为读者提供了中国台湾3G相关新业务的演示视频下载——编者注）
然而，最主要的问题却是，中国台湾3G初期赖以起飞的本土市场却极为狭小。
都想吃螃蟹，却不愿做第一人
中国台湾3G市场现在还基本处在一个“虚胖”的阶段。虽然自2005年7月中国台湾电信运营商们开通了3G网络，最大的三家电信运营商号称用户总数突破50万，但其中大部分都还是使用单纯的2G时代的语音业务。而3G手机终端则更只有可怜的约7万户，占总用户数的10%左右。这样的状况，造成了3G数据增值业务消费群体极为弱小，无法刺激3G服务市场的投入。
造成这一情况的根本原因还在中国台湾电信业者自身，面对3G网络，最大的三家电信运营商还处于观望状态，并不急于拉动相关的市场增长，而是采取缓步前进的做法。原因很简单，中国台湾的大电信运营商都是上市公司，做任何改变都会影响到ARPU值和股东权益，所以态度上比较保守。3G的螃蟹人人都想吃，但却没有人愿意做第一人。
由于运营商在3G态度上的暧昧，导致中国台湾3G的内容提供商在五家运营商市场分割下日子也并不好过，中国大陆作为中国台湾3G产业的真正战场也还没正式启动。
台湾3G之路还很漫长。
3G服务立刻体验
极为有趣的3G新应用，让人看过之后就想立即使用，在下面提供的应用演示中，说不定有些未来能如今天的短信般流行。赶快下载相关的影音内容，让中国台湾的3G业者亲身为读者演示几个有趣的3G服务：
影音信箱：www.cpcw.com/xz/3G-4.wmv
影音客服：www.cpcw.com/xz/3G-3.wmv
3G手机远程监控：www.cpcw.com/xz/3G-2.wmv
3G视频电话会议：www.cpcw.com/xz/3G-1.wmv
