联通要换的不仅是LOGO
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2006年3月28日，随着中国联通董事长常小兵启动全新的公司标志，使用了近12年的蓝色中国结标志终于完成了历史使命，红黑相间的新标志从此登上新时代的舞台。
不可否认，在某种程度上，品牌标识确实可以让用户感受到一个品牌试图传递给自己的理念，然而，对于移动通信这样典型的服务来说，消费者感知品牌个性更多且更深刻的主要还是来自于对该运营商服务本身的体验，如话费、网络质量、客户服务等，反映到消费者身上，主要就是打电话的费用是不是比较合理，信号是不是很强，盲区是不是很少，出了问题是不是很容易解决，营业厅的服务是不是到位，态度好不好，解决问题的效率高不高……
只有当这些根本性的问题得到解决后，更改品牌标志才能起到真正的效果，否则，作为消费者，我们显然是无法从新标志中领略到所谓的“以客户为中心，以市场为中心”的，那不过是挂羊头卖狗肉的幌子而已。
日前，一家知名市场研究公司发布的《2005年第4季度中国手机市场数据报告》研究表明，2005年第4季度，国内手机市场销量稳步增长，销售规模达到2086万台，比上季度增长7.6%，其中，GSM手机市场继续呈上扬趋势，销量为1951万台，在这样的利好消息面前，CDMA手机销量惨不忍睹，竟然连续四个季度出现下滑，销量仅为135万台。
经过不断的查漏补缺后，中国联通的CDMA网络越来越完善，经历了前期的市场培育后，大家对CDMA网络的认可度也越来越高，即便CDMA不出现迅猛增长的态势，无论如何也不至于出现连续四个季度下滑的惨痛局面，最合理的解释显然是用户从CDMA网络获得的体验太差造成的恶果。
由于普通的GSM手机不适用于CDMA网络，一个新用户在成为中国联通的CDMA用户前，必须事先购买一部CDMA手机。对于大部分用户，这个门槛已经很高。不过，经过调查后，我们发现，中国联通对用户的要求还要苛刻得多，即使当你下定决心购买CDMA手机后，你会突然发现自己根本不知道从哪里购买，更谈不上选择自己喜欢的品牌与款式了，因为在目前的市场上，几乎见不到CDMA手机的踪影！一般来说，只有去当地的中国联通营业厅，消费者才能从有限的品牌与款式中选择一款CDMA手机。
诸如此类的问题无疑是中国联通最迫切需要解决的问题，它们的解决看似没有发布一个新标志那样轰动，然而，如果这些问题得不到有效解决，将会把花费巨资的新标志带来的效应化为乌有，更严重的甚至会动摇企业的根基！
在刚刚过去的2005年，中国联通营业收入达到870.5亿元人民币，比去年增长了10.1%，而净利润则比2004年增长了9.7%，达到47.4亿人民币，孤立地看待这份报表，不可谓不漂亮，但对比它的竞争对手中国移动的财报，就显得非常寒碜了。同在2005年，中国移动总收入高达2430.41亿元人民币，同比增长26.3%，净利润则为535.49亿元人民币，同比增长28.3%，无论是营业收入、净利润的绝对值还是它们的增长率都远远超过中国联通，何况中国移动的基数本身就已经足够大，大家都知道，在一个比较大的基数上实现高速增长远远比一个小的基数难得多。
作为国内第二大移动通信与第一家在大陆以外提供移动通信服务的运营商，十二年来，正是由于它的存在，才基本打破了中国移动独家垄断的局面，使得我们今天能够享受到比较合理的资费价格与比较满意的服务，这样一个值得尊重的旗手理应继续进步，从而让国内移动通信市场的竞争更加充分一些。
因此，我们希望今日的中国联通能够真正从用户角度出发，细心体会消费者内心深处的需求，并想方设法满足他们的需求，只有这样，才能真正做到“以客户为中心，以市场为中心”，而不是让一切美好的愿望最终都流于一句口号，从这个角度上看，中国联通要换的不仅仅是一个LOGO!