互联星空你到底方便了谁
事件
“作为互联星空用户，我却不知道自己账单上的钱是怎么被花出去的。”近来，越来越多的消费者向本报编辑部投诉。
原来，中国电信的全国统一互联网服务平台“互联星空”，在提供给用户宽带接入服务时，竟然暗中将用户登录宽带的账号、密码和该账号的电子支付账号、密码捆绑起来，结果给大量不法分子造成可乘之机，给消费者也带来相当大的危害。然而在这一切的背后，消费者却完全被蒙在鼓里。
小资料
互联星空是中国电信推出的一项互联网应用服务。用户通过互联星空可以享受到影视、游戏、教育等丰富多彩的互联网内容服务，同时，互联星空还是一种网上支付手段。
小账单掘出电信大陷阱
“我平时就收发邮件、看看新闻，怎么一个月就用了200多块钱？”深圳市的陈先生满脸疑惑地对记者说。
陈先生一直使用中国电信互联星空ADSL包月上网服务。长期以来他感觉ADSL的速度还可以，稳定性也不错，曾经推荐同事朋友也使用。但当他这次看到今年2月份的账单时，心情却一下跌入了谷底。
因为账单上多出来了接近200元钱的非电话费用，查询后发现这笔钱都被用去购买Q币，给另外一个未知QQ号码充值。
陈先生感到非常奇怪，他告诉记者：“我到营业厅询问，电信工作人员的态度非常好，但是她们都只会重复‘由于个人原因或者因账号密码被盗的后果由用户个人承担’。”陈先生郁闷地说。
拨打中国电信的服务号码10000，陈先生得到的是和营业厅工作人员同样的回答。
在一筹莫展之际，陈先生在网上意外发现，不光是他一个人遇到这个问题，几乎只要有互联星空ADSL服务的地方，就会出现和他类似的受害者。各种大大小小的地方论坛，求助无门的用户发表了无数愤怒的帖子，控诉中国电信互联星空的行为。
陈先生纳闷的是，自己并没有把账号密码告诉过任何人，为什么只是一个上网账号会被用来进行Q币充值或者购买其他服务呢？
一位知情的受害者告诉陈先生：“互联星空的ADSL上网账号和其提供线上消费的账户是捆绑的，只要知道ADSL上网账号和密码，就能利用用户和电信之间的协议，直接在互联星空消费，产生的费用直接在每月末从用户账户里面扣去”。然而最不可思议的是，“只有到了月末，用户才知道自己被非法扣了多少钱”，知情者说。
陈先生非常气愤。“当初申请的时候，电信并没有告诉我，可以用这个账号进行相关的消费和网上支付，不然就算别人知道我的密码，也不可能花我的钱啊！”
当记者致电深圳电信的客服经理时，客服经理告诉记者“用户是可以冻结网上支付账号的”。
“但是用户申请的时候并没有要求开通网上支付的账户啊？”记者问。
“这样做是为了方便用户。”客户经理回答。
“最初开通这样的业务为什么不让用户去营业厅办理？”记者问。
“我们没有这样的服务。”客户经理回答。
“为什么开通网上支付业务没有告知用户呢？”记者又问。
“用户不可能不知道的。”客户经理很肯定地对记者说。
互联星空将上网账号和消费账号捆绑，同时又不及时通知消费者，为盗用合法用户账号进行消费的不法分子打开了方便之门。
而在进行网上消费时电信没有立即向消费者确认，要知道诸多网上支付用户消费时，运营商都会通过手机短信或者固话与用户联系确认，而电信则直接跳过了这一步。
至于为什么不采取这种方式，客服经理依然还是彬彬有礼地告诉记者：“这不是我们受理的业务范围，可能属于经营管理市场部门的业务范围，但是我们可以转达。”
当记者就以上问题屡次联系身兼互联星空总经理和中国电信北京研究院专职负责电信经营管理的叶利生先生时，均被其秘书拒绝。
对中国电信来说，无论是用户自己消费还是别人非法消费，其效果都是一样的。而造成的损失可以一概推到用户没有保管好自己的账户密码的原因上，这样的后果只能由用户自己承担。互联星空没有尽到责任告知用户，其账号可以被用作合单消费，也没有告诉用户如何冻结其用于网上支付的账号。
好一个“为了方便用户”。
倒卖盗用账号刷Q币
记者调查发现，几乎所有的受害用户被盗用的资金都被用于购买Q币，许多被充值的QQ号码还能查到。那么为什么被盗资金都被用于充值Q币呢？
Q币这种虚拟货币近似于一种网络中流通的硬通货，能够买许多其他的增值服务，而且在某些情况下还能兑换为现实中的人民币。盗用别人互联星空的账号购买Q币的不法分子，正是利用了Q币能够按照一定比例兑换成人民币的条件，大肆利用盗用账号消费Q币存入某一指定QQ账号。
记者在QQ论坛宽带分区同样发现了大量互联星空QQ用户向QQ客服反映互联星空帐号被盗用购买Q币的情况。
一位叫阿牛的消费者说：“我在查询家里电话费的时候，发现自己莫名其妙成了一名受害者，电话费多了70元的宽带增值费。这些费用完全是在我不知情的情况下产生的，经过拨打中国电信10000查询时，才知道原来有人利用我的宽带账号在互联星空消费，购买了Q币充值卡及魔兽游戏充值卡，而互联星空在我的电话费里直接划走了费用。”
更让记者吃惊的是，在另外一个论坛，居然有人公开叫卖盗来的互联星空ADSL宽带账号。
这些用来出售的宽带账号能否在异地使用呢？记者与深圳电信的市场部经理联系后，他告诉记者：“现在深圳电信方面已经将用户账号和号码捆绑在一块，别人是无法使用你的账号的”。那么事实如何呢？
在福建一家安全公司负责技术工作的孙先生告诉记者：“实际上并非如此，在一些网站如QQ网站或者其他游戏中心能够用VNET(互联星空)账号消费的地方，均有漏洞进行诸如刷Q币的活动”，而论坛上大量用户反馈证实了这一点。广州的先生就发现自己的账号被湖南某地的QQ号码刷掉50多元Q币，同时还购买了中国游戏中心的相关道具。
不追讨就不还钱？
《最高人民法院关于审理扰乱电信市场管理秩序案件具体应用法律若干问题的解释》的第八条明确规定：盗用他人公共信息网络上网账号、密码，造成他人电信资费损失数额较大的，依照《刑法》第264条的规定，以盗窃罪定罪处罚。
那么前面众多消费者的损失最后到底如何了结呢？
许多消费者因为损失了几十块钱，数额并不巨大往往自认倒霉，并没有向电信追讨费用，而且也没有报案或者联合起来通过法律手段保护自己的合法权益。
据云南昆明和广东一些地区的受害用户反映，在他们强硬要求电信赔偿损失，甚至要发送律师函之后，电信才慢慢分期将这部分乱收费的钱返还给他们。
电信不会主动返还被非法消费的款项，如果用户发现了账号被盗用，一定要坚持维护自己的权益。
对于电信的这种行为，全国政协委员陆锡蕾指出电信运营商和内容服务商的非法捆绑行为缘于“电信运营商为信息服务商提供服务时收取15%左右分成……而且电信乱收费的违法成本过低”。
比如像互联星空这样的捆绑，扣掉一个人几十元的信息服务项目，代扣数百万甚至数千万用户费用后，获利甚巨。其中只有少数用户会查询发现，而这少数用户中极少有人会投诉索赔，并且在投诉索赔过程中能够坚持下来的用户更少，所以目前被互联星空宰割的用户利益巨大。
据估算，全国每年的电信欺诈收费竟高达70亿元。
记者手记
互联星空存在太多的问题。在对于ADSL包月上网的账号被盗、已经倒卖账号、刷Q币的事件并没有解决的情况下，另一位使用中国电信ADSL包月的林小姐又发现，自己购买包月时所送的QQ会员身份，完全无法使用。
林小姐新申请了一部ADSL网络包月，开通后迫不及待想去开通QQ会员身份，不过无论林小姐如何仔细阅读说明书和操作流程，她都无法登录QQ网站激活会员。而浏览器显示IP地址并不在指定范围里，提示林小姐使用的是外地IP。
可是林小姐实实在在是在当地，记者联系到10000服务的技术专家时，他告诉记者：“可能是由于调整动态IP分配的问题造成的。”
诸如此类的事件，大大小小的问题还有很多。对于ADSL账号被盗用，消费者只能通过加强自我保护才能最大可能减少自己的损失。因为消费者在寡头企业面前永远是被束缚的弱者。
盼望着有一天，中国消费者能成为真正的强者。