装机技术员是孤独的
消费地带
只要一把螺丝刀,一张装机桌,他们就能将零散的配件组装起来,调试成为一台新电脑。他们就是装机技术员,他们的工作鲜为人知,他们是城中最沉默的人。
人物介绍:黑仔其实并不黑。参加过一些IT培训,经培训机构推荐来到电脑公司担任装机技术员一职。是个有些小聪明的实在人。现在必须学会如何装机,学会如何应对城中孤独的日子。
今天是上班第一天,我早早来到电脑城,这时一人忽然从后面拍我一巴掌——原来是“李工”,公司委派来的装机师傅。不经意间,我看见他满是疤痕的手:“难道装机真这么恐怖么?”“未必,但是你仍得小心,等会装机时你在旁看仔细点,相信很快你就能独立装机,那样,也许我能赶上中午客服部的麻辣烫,”李工开玩笑道,并甩出一个模仿“小马哥”的招牌笑容,揽住我一同走进门市。
10点钟,终于盼来第一个装机任务。见到配件,师傅立刻认真起来,等客户验货后,他先审视一番硬件,那神态,就好像钢琴师正在摆弄心爱的钢琴一样。受此影响,后来我也变得和师傅一样:先审视配件,如果发现配置合理的配件,我会赞同和欣赏,装机时也用心些;如果发现存在有瓶颈的配置,我会先替谈单的同事高兴一阵,然后开始盘算顾客被宰了多少。
我发现师傅装机很快,大约半小时就连带系统一起OK了。可是,一轮到我上场,我就“出糗”不断:在将主板安装到机箱的过程中,我怎么也找不准挡板的孔位,客户等不耐烦了,想要投诉。师傅见状,赶快过来数落我几句,然后帮我处理好。事后,师傅指出了我的毛病:“你太谨慎了,主板平推不用力,怎能装进去。”被师傅教训后,我开始蹒跚学步,渐渐地学会了装机。
最忙的时候,是在一年中特定的几个节假日,这时门市最多一天要装几十台电脑。装机桌根本就容不下,怎么办?我们就利用走廊,借用批发部的柜台,甚至直接在显示器外包装上装机。然而,就是在这样的日子里,我忙中出错:因为装机后没点亮,我心里一急,打算下检查一下。谁知在拆卸CPU时,我风扇还没取下就凭感觉往上“拽”。结果,手上一滑,一块P4 2.4GHz就被弄弯了几根针脚。“怎么办,我当时吓得腿都软了”,这可值一个月的工资啊。纸包不住火,我知道怎么瞒也瞒不住,只好向店长“负荆请罪”。经历这次事故后,我意识到装机工作最重要的就靠两个字:认真。
在忙疯的时候,我们还不能准点吃饭——谈单员可以在单子谈成后喊上外卖来充饥。但是,作为装机员,哪怕你正在吃饭,装机任务派下来了,也得把饭先搁下来,装好机再吃,因为客户是不等人的。其实,这样反而会导致“危险”的发生:因为肚子饿,门市里和装机员技术员的心思都不在装机桌上的配件上,而装机桌又是“开放置式”的。如果路人胆大,很容易就顺手牵羊拿走某个配件。这不,一个同事就不慎丢失一条512MB的内存。损失报上去后,公司领导却要全门市装机员来平摊,对于这种制度,没有人心服,但大家却无可奈何。
但是,混得久了,在门市还见过比这更不平衡的事情。这样,人就麻木不仁了。就连外界传闻的JS是如何如何“JS”这个话题,我也见怪不怪了。因为自己就是一名亲历者,无论是用工包板卡冒充正品板卡,还是用散装CPU+非原装风扇的方式冒充盒装,或是将返修品重新贴标冒充新品出售,甚至是直接将二手CPU装在客户的新电脑上,都是小菜一碟。
类似事件几乎天天都在重复上演,可又有什么办法呢?在这个市场上,存在的就是合理的,大家都为了赚取利润而拼命。而我,现在所扮演的角色仅是一个最底层的技术员,每天的工作就是和配件、螺丝刀打交道。 冷暖两心知,忙来忙去,里里外外都只有一个人的精彩。

编辑手记:装机员是一群懂技术的人,他们是真正的喜欢硬件产品,但是生活是残酷的,为了生存,就不得不使手段、玩花招。每个DIYer都知道装机是有成就感的,当各个配件在自己手中变成一台电脑时,那种快乐感只有经历过的人才知道。