百通札记（11）
百通逛市场
价格高，投诉难
在3·15的投诉现场中，百通看到了不少关于IT方面的投诉，其中有很大的一部分是价格投诉。而对于此类投诉，现场的工商人员也表示非常为难，因为对于IT产品而言，其价格是由市场决定的，国家并没有强行限价。这样，即便是商家价格偏高，只要不涉及质量问题或虚假宣传，工商部门就无法对商家进行处罚，最多只能让商家与消费者进行协商处理。百通在此要提醒消费者，在购机时，最好货比三家，并在网络或相关媒体上多查询价格，避免买到高价商品。
投诉，不要太随意
在工商人员那儿，百通也了解到有不少IT相关的无效投诉。如因软件冲突造成的电脑死机、超频失败等。其实这些有很多是属于用户对电脑参数不熟悉引起的，但消费者却以为是产品的问题。此类投诉，往往使商家、工商部门和消费者三方都非常尴尬和不满，同时也浪费了大家不少的人力和物力。因此百通觉得，在投诉前还应三思，自己不懂或不了解的，最好先向朋友或行家了解清楚后再决定是否投诉，这样不仅节约了自己的时间，也节约了大家的时间。
识别假货小技巧
电脑城假货不少，而且仿真度也是越来越高。百通一直想找一种一劳永逸的识别方法，但总是失败。趁着3·15百通特意就此问题咨询了工商部门的工作人员。他们表示，由于IT产品种类繁多，且普遍没有很好的防伪措施，要想准确识别假货的确有一定的难度。但工商人员也告诉百通两个识别假货的小技巧。首先看价格。由于现在IT产品的价格已经很透明了。如果某个产品价格明显低于市场价格，则很有可能是假货，同时也不要轻信商家"特殊渠道""回馈消费者"等说法；另外，观察产品细节也是一种识别方法，如产品的外壳是否有毛刺、外壳结合部位缝隙是否明显、细节上做工好坏等，这些也是假货容易出纰漏的地方。百通觉得这样的鉴别方法虽然不够精确，却有一定的普遍性，大家在购买产品时可以借鉴。