打印耗材选购防“忽悠”
特别策划
一年一度的3·15消费者权益保护日又来了，也许你正打算购买打印耗材，如何才能购买到原装的打印耗材，如何才能不被奸商“忽悠”呢？就让百通和你一起去耗材市场溜溜，看看现在的耗材市场有哪些“忽悠”术，消费者又该如何防这些骗术，购买到原装或正宗的兼容耗材。
耗材市场概述
从2005年开始，IT市场一个引人注目的变化就是打印机、复印机的销售量明显增加。而打印机和复印机等使用的耗材市场也相应扩大，据不完全统计，目前打印耗材市场容量已经突破300亿元，年增长率将超过30%。可以这么说，耗材业正在进入飞速发展时期，它将成为继软件、整机、外设、网络、服务之后，IT产业的第六大利润增长点。那么和前几年相比，现在的耗材市场又呈现出什么特点呢？
1.通用耗材市场蓬勃发展
目前通用耗材的市场占有率已接近20%，在市场上稳稳站住了脚跟，随着市场日益成熟，通用耗材还应该会得到消费者更大程度的认可。和欧美等相对成熟的耗材市场中通用耗材的市场占有率高达40%的情况相比，国内的耗材市场还有一定的差距，这也意味着国内通用耗材在2006年会有更大的发展空间。
2.原装耗材强势出击
眼看自己的江山一点点被吞噬，各原装耗材厂商当然不会愿意。他们不仅积极提高耗材的技术含量，而且价格上也出现了松动，看来通用耗材为原装耗材带来的压力还是非常大的。原装耗材厂商除了继续在原装墨盒上嵌入保护芯片、借助知识产权对市场进行保护外，还推出了使用成本很低的打印机型。如爱普生针对低端用户推出了打印成本与通用产品成本相当的EPSON ME 1+喷墨打印机，并提出了“买得起、用得起”的口号，EPSON ME 1+的原装黑色墨盒仅售45元、彩色墨盒仅售72元，给通用耗材市场带来了不小的震撼，也在一定程度上推动了EPSON ME 1+打印机的热销。
3.耗材技术突飞猛进
从打印品质看，通用耗材目前仍然无法和原装耗材的品质相媲美，许多专业用户为了保证效果仍然不惜成本选用原装耗材。而各原装耗材厂商也看到了这一点，为了抓住这部分专业用户，他们在耗材技术上也不断推陈出新。各厂家都在销售喷墨打印机时强调打印墨水的新技术，如爱普生推出的世纪虹彩墨水技术，具有高色彩密度、超丰富的色彩表现。
此外，连续供墨系统（以下简称连供系统）的出现也是耗材市场的一大亮点。虽然连供系统还存在这样那样的问题，技术上也有待于进一步完善，但我们相信，这个市场的“搅局者”有朝一日必将扬眉吐气！
4.国家政策显著倾斜
任何一个行业，国家政策是制约或促进它发展的关键因素之一，而目前我国对耗材行业的重视也是前所未有的。早在2000年7月，国家经贸委、国家计委颁布的国家重点鼓励发展的64项电子信息产品目录中，就列入了多项有关打印机耗材的项目；此后多次国家重点发展项目的政策发布，耗材项目都入选了；而相关部门对耗材产品制定了相关的行业标准，包括《喷绘墨水通用规范》、《热转印色带通用规范》、《喷墨打印机用零件墨盒通用规范》等，都表明国家对通用耗材业的支持和重视。随着“十一五”规划推动我国由制造大国向创造大国的转变，耗材行业一定会受到影响，可以预见的是，未来中国耗材市场必定是原装耗材和通用耗材两分天下。
耗材市场“忽悠”术
不可否认的是，目前办公耗材市场存在着巨大的利润空间，这也是某些品牌原装耗材厂商采取加装监控芯片等种种手段不让用户使用其他耗材的主要原因。高额的利润直接导致的便是假冒伪劣耗材的泛滥，甚至出现了“市面上每10个硒鼓或墨盒中就有4个是假冒产品”的骇人听闻。虽然有夸张的成分，但是也反映了问题的严重性。那么消费者在购买耗材的时候，可能会碰上哪些“花招”呢？
1.仿冒原装正品耗材
这是最为“传统”的一种“忽悠”手段，这种墨盒和硒鼓的外观与原装正品的外观几乎一样，但是印刷、做工还是无法和正品相比，只要具有一定鉴别能力的消费者还是比较容易识别出来的，一打防伪查询电话奸商就会马上露出马脚，而且容易留下把柄。当奸商发现用户对耗材一窍不通时才会使用。
2.“偷梁换柱”
这是近年来才出现的骗术，与以前的方法相比隐蔽性更强，也最容易得手。有的用户使用新买的墨盒打印一段时间后发现打印效果很差、打印机出现瘫痪等问题，可是打防伪电话却发现墨盒上的防伪编号没问题，墨盒上的防伪标志也确实是真的，根本看不出什么问题，其实这正是奸商的“高明”之处。
如果你仔细观察，可以在电脑城附近看到很多人面前都摆了一个“耗材回收”的小招牌。表面上看起来好像没什么，实际上这就是在为制作假冒伪劣耗材进行“原材料”收集，是假冒伪劣耗材黑色经营链的“第一环节”。他们在回收的原装硒鼓和墨盒内加入碳粉或墨汁，然后就当作新耗材销售了。而整个“翻新”过程也很简单，大体上有清洗、翻新、重装三个环节。据了解，只要墨盒的电路板和喷嘴完好，清洗翻新就相当简单，充墨或装粉后，包装好再贴上商标，“正版原装”的墨盒、硒鼓就“出炉”了。而防伪标志就直接转移到伪劣耗材的包装盒上，普通的用户一般看到防伪标志后就放松了警惕，加上一些正规商店也参与进来，更是让消费者防不胜防。
由于利益驱使，有些不法打印机经销商与造假分子相互勾结，对从正当渠道进货的打印机做手脚，即将打印机包装盒中的原装硒鼓掏出，换上重新灌装或翻新的硒鼓出售，以牟取暴利，这就是通常所说的“掏鼓”。而换出的硒鼓，则作为原装硒鼓出售。
现在市场上有一种“用真盒装假鼓”的造假方式。由于用的是真盒，所以迷惑了一些消费者。不过通常来讲，通过一些细节还是可以辨别出的。凡是经过再包装的硒鼓，在外包装盒上尤其是包装盒底部，均会留下曾经拆封的痕迹，如胶印或细微破损等。由于以上情况的出现，因此真包装盒里面装的不一定是真硒鼓，而假包装盒里面装的也不一定是假硒鼓。
3.“狐假虎威”
更让人啼笑皆非的是，现在居然有一些制假厂家也找了短信或声讯电话服务商为它服务，这类假货也和原装正品一样拥有“防伪电话查询系统”，当用户购买假冒伪劣耗材后打过去查询真伪时，照样有人为你服务，这种“一条龙”式的造假让人不得不佩服奸商的“创意”。
购买耗材如何防“忽悠”
假冒耗材虽然不会像“假奶粉”、“假药”一样会害死人，但其后果同样不可小视。使用假冒伪劣耗材最直接受害的便是打印设备。以假冒伪劣墨盒为例，因为其中所充的墨水颗粒大、不均匀、黏度大，所以使用后打印质量差、图像不清晰，还会经常发生喷嘴堵塞的情况。同时因为重新灌入墨水时可能损坏墨盒，易引起墨水滴漏而污染机器，并因此导致打印机出现故障，缩短打印机的使用寿命。此外，假冒伪劣耗材往往使用不合格的墨水或碳粉灌装，里面含有大量的有毒物质或重金属成分，打印出来的纸张会有异味、有辐射，长期使用会给用户的健康带来不良影响。因此用户在选购耗材时一定要擦亮眼睛，勿把“李鬼”当“李逵”。
1.在专卖店或有信誉的大型商店购买
通常原装耗材厂商都会有自己的专卖店，在这些专卖店购买原装耗材一般不用担心会买到假货，而且各种促销礼品也不会被故意隐瞒，是最省心省力的方法了。如惠普现在在全国就有838家原装耗材放心店，2006年惠普准备将放心店的总数扩展到1200家。凡是经过惠普认证的经销商，必须与惠普签订严格的协议，承诺对用户只销售原装正品耗材，不经营假货、水货和通用耗材，否则一旦查出就会被处以重罚。
另外，一些大型连锁卖场如国美、苏宁等也比较注重声誉，用户可以放心购买。如果没有条件到上述地方购买，也最好能够到电脑城里的信誉较好的大商店购买，当然别忘了要发票，发票或收据上还应当写明墨盒或硒鼓的序列号。如果商家出售的是原装正品，通常都会很干脆地答应。如果推三阻四的，那就可以断定其中有鬼了。
如果你是在外地购买，更要找信誉好的大商店，同样也要请他们在发票或收据上写清楚墨盒或硒鼓的序列号，最好还能够当面打开墨盒或硒鼓，看包装盒上的号码和里面真空包装的耗材序列号是否一致。
2.手眼并用辨真伪
在进行墨盒或硒鼓的选购时，我们通常可以采用“一摸、二看、三比较”的方法来进行识别。
摸：用手摸产品的外包装盒。原装耗材的外包装都很精美，手感也非常好，有的文字还有轻微的凹凸感，比如惠普的原装墨盒的产地字样，摸上去就有较强的凹凸感，而假冒墨盒的产地字样摸上去就没有这种感觉。
看：观察产品外包装的表面印刷质量。与假冒墨盒或硒鼓相比，原装墨盒或硒鼓的包装盒印刷精美，条纹和包装盒上的人物图案清晰亮丽，同时还采用了视觉防伪标志，随着观察角度的不同防伪标志会有一定的变化，仿冒难度极大。和原装正品耗材比较，假冒耗材的防伪标志就要粗劣得多。
目前有很大一部分假冒墨盒是利用空置的原装墨盒灌装或翻新而成，它们在外表、印刷质量和防伪商标上与原装墨盒一模一样。这就需要我们用心观察、仔细甄别了。通常来说，灌装的假冒墨盒，在墨盒的顶部会有注墨孔，而原装墨盒是没有任何注墨孔的。同型号的真假墨盒的墨水含量也不一样，假货的含量少、重量轻，用手掂一掂墨盒，感觉就很明显。
判断原装正品硒鼓和假冒伪劣硒鼓最直接的方法是打开外包装，查看感光鼓。原装硒鼓的表面非常光滑，没有任何划痕；而假冒硒鼓由于要进行充粉等工序，会在感光鼓表面留下明显的划痕。另外，感光鼓的颜色也是一个重要的识别标志。
比较：比较价格。这也是最简单的方法，之所以假货横行就是因为原装耗材价格高，一般原装墨盒的售价不会太低，如果你在购买原装墨盒时对方能将行情价一百多元的墨盒七八十元甚至四五十元就卖给你，那么十有八九就是假货了。
不同品牌真假耗材的识别
一、识别惠普真假耗材
（一）HP原装墨盒识别
1.触摸鉴别。HP打印机墨盒有其独特的防伪技术，在HP任何型号墨盒产品的外包装背面右下角处，都有生产地点及保存日期的字样。原装HP产品的字样用手轻轻触摸会有凹凸感，而一些假冒HP墨盒产品的产地和保存日期触摸起来感觉平滑。这是鉴别HP原装墨盒的一个最基本的方法。
2.变色防伪标签。为了方便广大HP打印机用户使用和鉴别HP墨盒的真伪，HP对各种墨盒的包装进行了更新，在新版墨盒的外包装右侧增加了一个印有HP公司注册商标的“防伪标签”。用户能通过防伪标签上的颜色来判断HP原装墨盒的真伪，从正面看的时候，“hp”的标志呈现的是绿色，但从侧面看的时候，这个图案会变成蓝黑色。
3.有注墨孔一定是假货。由于绝大部分假冒墨盒是用使用过的原装墨盒灌装或翻新而成的，所以在墨盒的顶部会有注墨孔，而原装HP墨盒是没有任何注墨孔的。
4.仔细观察鉴别。售假者一般会把真假墨盒放在一起销售，为了区别，通常会在墨盒上做个记号，如打钩或盖个小圆章。有的记号是在真货上，而有的是在假货上。因此，在遇到有记号的墨盒时，还要仔细辨别清楚。
（二）HP原装硒鼓识别
目前，HP激打硒鼓主要有几种假冒方式，即假盒装假鼓、假盒装真鼓和真盒装假鼓等三种，如何来识别这三种假冒硒鼓和原装硒鼓呢？
1.观察外包装。HP原装硒鼓的外包装印刷质量精美，颜色鲜艳，而有些假冒产品的印刷质量粗糙，图像模糊，颜色灰暗。HP原装硒鼓外包装背面上的序列号应有一长方形胶印框，而有些假冒硒鼓的序列号无胶印痕迹。
2.观察感光鼓外观。判断真假硒鼓最直接的方法是打开外包装，查看感光鼓。HP原装硒鼓的感光鼓颜色为灰暗的蓝绿色或浅褐色，而假冒硒鼓的感光鼓颜色为明亮的绿色或蓝色。HP原装硒鼓感光鼓的表面光滑程度极高，且无任何划痕，而有些假冒的填充硒鼓的感光鼓表面粗糙，有明显的划痕。
3.变色防伪标签。为了方便广大HP打印机用户使用和判别HP硒鼓的真伪，HP在新版硒鼓的外包装顶端封口拉条处增加了一个印有HP公司注册商标的“防伪标签”。用户能通过防伪标签上的颜色来判断HP原装硒鼓的真伪，从正面看的时候，“hp”的标志呈现的是绿色，但从侧面看的时候，这个图案会变成蓝黑色。
如果消费者对这些选购技巧不了解的话，最方便也是最安全的方法就是到惠普耗材放心店去购买耗材，这样不但可以放心的选择购买耗材，并且可以得到放心店的专业服务。
二、识别爱普生真假耗材
识别爱普生的墨盒和硒鼓比较简单，每个爱普生原装墨盒或硒鼓均有“变色防伪标贴”、“800激光防伪标贴”和“优墨积分标贴”。
1.识别变色防伪标贴。爱普生原装墨盒或硒鼓的变色防伪标贴在变换观察角度时，会呈现出铜红色和墨绿色的颜色变化。如果你觉得这种观察不可靠，可通过爱普生原装墨盒或硒鼓里赠送的鉴别卡进行识别。使用爱普生真假鉴别卡鉴别墨盒或硒鼓的真伪时，只须将鉴别卡贴在变色防伪标贴上，如果是爱普生原装耗材，则鉴别卡的左边窗口为铜红色，右边窗口为墨绿色，通过鉴别卡还可观察到两种类型的彩色星标。
2.识别800激光防伪标贴。首先揭开墨盒或硒鼓包装盒上的800激光防伪标志，得到21位密码，再通过拨打防伪查询电话8008208850即可查询，系统鉴别真伪后，将结果告诉用户。
3.如果你还怀疑你购买的墨盒或硒鼓为假冒产品，可在未拆包的前提下携带购货凭证到爱普生指定的维修中心、印像馆或正品耗材中心对所购墨盒或硒鼓进行免费鉴定。用户在填写鉴定申请后，由鉴定点的工作人员对墨盒或硒鼓进行鉴定，如果是假货将出具鉴定证书，这样购买者可凭鉴定证书找经销商调换原装正品墨盒或硒鼓。
三、识别佳能真假耗材
佳能墨盒在市场上的假货比较多，在购买佳能墨盒和硒鼓时要注意以下几点：
1.佳能原装正品墨盒的外包装印刷精美，做工精细，封口处粘贴得很整齐，包装盒上的编号为针打的，排列整齐，而假冒墨盒的外包装由于翻拍的缘故，印刷质量粗糙，有的包装盒无编号，即使有也是用印章盖上去的。
2.在内包装方面，佳能墨盒有锡纸和塑料两种包装，假货的锡纸包装质地较软，印刷粗糙，有渗透现象，有些与原装正品墨盒的印刷字体不一样。
3.另外，原装正品的塑料包装是热封制成，压制的纹路十分清晰，假冒墨盒的封口则是胶粘的，纹路不清晰。
4.另外我们还可以从墨盒本身的特征来辨别真假。佳能原装墨盒在喷头附近有特殊标志，且有贴纸保护喷头，假货均不具备。另外，如果是回收的旧墨盒，最明显的区别是在喷头附近没有特殊标志。
5.佳能墨盒和硒鼓都采用了新一代激光防伪标签，用户可通过视觉识别真假墨盒与硒鼓。这种新的激光防伪标签内既有大的“Canon”标志，也有小的“Canon”标志，同时还有“Genuine”（正品）标志。该激光防伪标签具有色彩转换功能：从正面看时，它显示为金色，变换角度后即变为蓝绿色。
6.在最新的佳能墨盒和硒鼓包装盒中，都附送了一个“防伪视镜”，用户使用该镜对准佳能墨盒或硒鼓的激光防伪标签观察，正品佳能耗材检测左视窗为黑色，右视窗为彩色。
四、识别联想真假耗材
联想在全国范围内建立起了800电话防伪系统，给每个联想打印机、多功能一体机的耗材如硒鼓、墨盒、墨粉等产品配备唯一识别码。消费者只须在购买联想耗材时拨打8008200260输入产品识别码后即可马上辨别产品真伪。
联想正品耗材为蓝色纸盒包装，包装盒正面印有“LENOVO联想”字样和产品照片，侧面则是覆盖涂层的防伪标志。消费者在揭开联想外设耗材防伪标志表层后，将会看到一个16位的唯一识别码，该码只能有效验证查询一次。用户在拿到联想耗材时，拨打800免费电话的立刻辨别产品的真伪，与此同时，消费者还可以登录www.lenovo.com网站及发送短信至1111112（移动）或9111112（联通）输入防伪码查询产品真伪。
联想正品耗材的激光防伪标志呈圆角长方形，采用了彩虹技术、灰白印迹、像素技术、表面光栅技术和扭缩币纹技术等多种先进防伪技术，激光防伪标贴在耗材包装盒的侧面，上面的信息有防伪举报信息、查询网址和查询电话等。
五、识别三星真假耗材
从2006年1月1日开始，三星所有耗材产品上都会加贴印有“Samsung Genuine Supplies”的防伪标志。从正面静止观察防伪标志时，标志边缘的深灰色全息条上将呈现大星形图案；当防伪标志朝向另一个角度时，深灰色全息条上将重复呈现小字体“SAMSUNG”字样。而随倾斜角度的变化，星形图案的大小也随之变化。如果你是专业人士，持有3M手持反向反射检验器，识别起来更加简单：当检验器正对全息条时，全息图像将消失，你会看到浅蓝色背景上的深蓝色“SAMSUNG”字样。这种防伪标签，一般的假冒生产商很难假冒，防伪功效较高。
各大原装耗材品牌防伪查询方法
1.惠普耗材防伪查询方式
电话：8008103888
2.爱普生耗材防伪查询方式
a.电话：8008208850或16840315（收费）
b.短信：3315（移动）93315（联通）
c.上网：www.epson.com.cn
3.佳能耗材防伪查询方式
a.电话：8008200020
b.短信：1111112（移动）9111112（联通）
c.上网：http://www.canon.com.cn/consumable
4.联想耗材防伪查询方式
a.电话：8008200260
b.上网：www.lenovo.com
5.三星耗材防伪查询方式
a.电话：8008105858
b.上网：http://www.samsungprinter.com.cn/
6.利盟耗材防伪查询方式
a.电话：8008100595
b.上网：www.lexmark.com.cn