主流配件售后服务手册
特别策划
处理器篇
Intel
服务条款：就Intel处理器而言，所有的散装处理器都由商家提供一年的质保，并不能享受Intel官方提供的任何质保。而Intel盒装处理器却分为一年保修、三年保修两种质保：其中保修一年的盒装处理器就是散装处理器的变身，即假盒装处理器。而保修三年的盒装处理器属于正品原装盒装处理器，附带的散热器基本上都是原装的散热器，Intel对他们的原装盒装处理器提供了三年保修：在无外伤、烧毁情况下，第一年售后服务由具体销售商提供无偿包换服务，后两年由消费者自行联系Intel国内客服部进行无偿更换。只是在享受Intel提供的保修服务时需要核对的是包装盒标志上的序列号、CPU序列号是否一一对应。如果三者序列号不对应，那么Intel将不提供质保服务。因此，如果你购买正品盒装Intel处理器，就一定要保管好包装盒、散热器。
服务热线：8008201100
AMD
服务条款：AMD处理器的质保情况也同Intel差不多。散装的AMD处理器均由商家提供一年质保，而正品盒装处理器由AMD提供三年质保。
不过在要求保修服务的同时，你需要提供盒装的处理器、风扇等一套完整产品，并提供风扇上的序列号作为要求维修服务的凭据，风扇上的序列号是唯一确定盒装处理器来源的证据。目前Athlon 64 FX、Athlon64、Sempron和Opteron处理器都有盒装产品。盒装处理器除了处理器之外，还配备有散热风扇和三年的质保书。
需要注意的是，AMD盒装处理器的质保主要分成两个阶段：第一阶段为购买之后的第一年，第二阶段为第二年至第三年。在无外伤、烧毁情况下，第一阶段主要由AMD的本地经销商或者出售该产品的商家负责，第二阶段则由AMD提供质保。当用户的处理器产生故障后，用户可以根据购买凭证，把有故障的处理器和与其搭配的散热器拿到经销商处享受质保。经过更换的AMD处理器在剩余的期限内仍然享受和新品相同的质保。此外AMD也声明如果消费者在使用中因使用非AMD搭配的散热器而引起处理器损坏，则质保将失效。
服务热线：8008305643
内存篇
金士顿（Kingston）
服务条款：金士顿内存由于其良好的质量和兼容性，在市场上成为玩家购买品牌内存的主要选择之一。因此，也成为了不法商家所仿冒的对象。由于金士顿没有像胜创（KingMax）类似的比较好识别的TinyBGA专利封装技术，它使用的内存芯片中，有Winbood的，有HY的，而公认最好的金士顿内存就是用三星芯片的，因此商家往往拿采用三星内存颗粒的兼容条来假冒金士顿内存来销售。正品金士顿内存标签上的一组编号应与PCB板上的编号相匹配。此外，金士顿还特别根据每一根内存唯一的ID号码建立了一套金士顿内存真伪鉴别的网上查询系统：www.Kingston.com/china/verify。在质保方面，非人为损坏情况下，内存出现任何故障头一年金士顿免费包换，后两年免费保修，终身有偿质保。
服务热线：8008101972
胜创（KingMax）
服务条款：受假货的困扰，胜创一直在不断开发新的防伪技术，除了将原有的“关公红芯”的红色颗粒加大之外，在去年7月还全新打造“关公红芯-青龙眼”，在PCB板底部增加了一个绿色IC颗粒，并且将之命名为“青龙眼”。此绿色颗粒同样采用胜创全球独家专利的TinyBGA封装技术制成，芯片内部加入了与红色颗粒相同的全球统一识别码，使得每一条内存更具有唯一性。
在售后服务上，胜创为消费者提供 “终身质保”的服务承诺：即在正常使用的情况下，自购买之日起，如胜创内存由于产品本身设计缺陷或用料引起的质量问题而影响使用，且产品无外观损坏，可提供提供三年内免费包换、终身免费维修服务。经修理或更换的产品将与胜创售出新产品享受同样服务。
服务热线：8008309257
三星金条
服务条款：三星是目前全球最大的内存颗粒供应商之一，目前越来越多的品牌内存都采用三星颗粒。三星在生产内存颗粒的同时也推自己品牌的内存条——“三星金条”，这是三星针对中国市场推出的一个品牌。此类内存条从颗粒到底板，到最后加工为成品，完全由三星原厂生产，产品的稳定性与兼容性都得到进一步的保证，在内存条表面贴有“金条”的金色防伪标志。
三星金条上也采用了镭射防伪标贴，并启用全国品牌防伪与保护查询中心的短信查询系统“8002188”，用户只要将标贴上20位数的产品保修防伪密码，通过手机短信发送过去就可以查询真伪。原装的三星金条采用透明大盒包装，包装内附有三星金条说明书和电子保修卡，而假冒三星内存则没有。质保方面，非人为损坏情况下，内存出现任何故障时三星将提供“一年包换，终身保修，全国联保”的承诺。
服务热线：020-61366880
威刚
服务条款：威刚科技是台系内存厂商中比较著名的品牌，其桌面级产品主要有A-DATA和V-DATA两个系列。其中V-DATA系列内存在市场中的销量是相当大的。威刚内存的做工与用料中规中矩，与其价格定位显得相当合衬。
在售后服务上，威刚对它的V-DATA系列内存提供三年包换终身质保，A-DATA系列则为五年包换终身质保，用户可以通过经销商或直接联系威刚办事处来享受质保服务。
服务热线：8008200522
宇瞻（Apacer）
服务条款：在售后服务方面，宇瞻内存模组已经全面升级为宇瞻金牌内存三系列（经典版、极速版、超频版），伴随宇瞻金牌内存三系列的全线升级，宇瞻科技同时升级了国内的服务系统，除了网上防伪系统和管理系统之外，也同时升级宇瞻内存售后服务：消费者在购买宇瞻科技的内存产品后，同时可以享受宇瞻科技提供的：三年包换、终身保固的服务。更换及包修期限有两种计算方法：一是从购买产品的开票日计起，二是如果无法提供购买日期证明，则从产品出厂日向后延期六个月计起。
防伪网址：http://www.apacer.com.cn/newweb/cn/index/open1.asp
硬盘篇
硬盘由于读写操作比较频繁，所以保修问题更是突出，而各个硬盘厂商所提供的质保也各有不同。
希捷
服务条款：在硬盘产品保修方面，希捷是目前市场上唯一一家对硬盘提供五年质保服务的厂商。消费者可以通过在希捷网站查询其序列号的方式，判定所购硬盘是否为5年质保。由于并不是全球联保，因此服务只针对正品行货硬盘产品。希捷在国内的硬盘产品行货都有希捷的激光标签，希捷在中国的代理商有镭射电脑、广源行、伟士。
对于用户来说，5年质保有利于最终用户。在购买硬盘之后的第一年中，用户可以免费享受由代理、厂商共同提供的服务，而在以后的四年中，用户完全可以针对自己的需要，在硬盘出现故障时选择维修，差价升级两种处理方式，但消费者要承担质保中的运输费用。但也有一些经销商会根据自身情况变更质保条例：比如提供自售出后一年内的全免费售后服务，从售出起第二年直到第五年内，实际收费维修，也有的变成了三年全免费质保和一年免费，一年后收费的质保服务。
服务热线：8008109668，010-62255336（直拨）
迈拓
服务条款：尽管被收购，但目前的迈拓硬盘的保修条例仍与此前的一样：正品盒装产品提供三年质保：在无外伤、烧毁情况下，第一年无偿包换（前三个月换新，后九个月换良品），后两年维修。而企业级硬盘则可以享受五年质保服务。散装产品则由销售商供一年质保，售后服务由具体销售商负责。
服务热线：8006500286
西部数据
服务条款：在售后服务方面，此前西数一直根据产品的系列、缓存版本的不同提供不同的质保，不过在去年西数再次更改了它的硬盘产品质保条例、以统一各产品的质保期限：自2005年6月1日起生产或购买的西数台式机和笔记本硬盘家族，包括WD Scorpio、WD Caviar、WD Caviar SE和WD Caviar SE16在内，质保期都将为3年：在无外伤、烧毁情况下，第一年无偿包换（前三个月换新，后九个月换良品），后两年由无偿维修。这之前，WD的质保期限有5年、3年和1年三种；而企业硬盘产品WD Raptor和WD Caviar RE的质保期则为5年。不过，散装硬盘产品仍由经销商提供一年质保。
服务热线：8008206682
显示器篇
飞利浦
服务条款：对于飞利浦这样的国际性公司来说，良好的产品质量只是销售的前提，而优质的售后服务更是对消费者更深层次的保障。多数显示器品牌相同，飞利浦LCD也提供7 天包退、15 天包换和1 年免费保修的服务(购机凭证为准，如无法出示购机凭证则以生产之日起15 个月免费保修)。
值得一提的是，在液晶显示器保修方面，飞利浦率先提出了“零亮点”保证，在2005年又领先行业提出了“完美面板”保证(完美面板：无亮点、暗点和色点)。在面板品质保证方面，飞利浦无疑有着极佳的品牌形象。目前飞利浦采用“完美面板”的产品有B系列、X系列和P系列(150B6、170B6、170P6、170X6、190B6、190P6和190X6等)，以上产品在保修期内如果产生坏点都可以寻求免费维修。不承诺“完美面板”保证的型号如果在保修期内出现坏点且超过飞利浦的残缺像素规定也可以进行免费维修。
服务热线：4008000008
三星
服务条款：三星显示器的制胜之道除了技术因素之外，其完善的售后服务体系也是一大法宝。目前三星对其显示器产品提供7天包退，15天包换，1年正常使用范围内免费维修服务。除基本三包服务外，3年内产品出现问题仅收取元件费用，免人工费。
三星旗下电子产品的维修工作主要由其电子服务中心按地区分管。三星公司采用EMS 来发送零配件，在有库存的情况下，从维修中心申请起投递到维修中心一般不会超过3 个工作日。三星公司目前并没有提供无亮点承诺，此外，如果对服务中心的服务不满意可登录http://msungmonitor.com.cn/feedback，由三星总部进行监督。
北京三星电子产品技术服务中心( 服务地域：华北)
电话：010-64751880
上海三星电子产品技术服务中心( 服务地域：华东)
电话：021-54644777
广州三星电子产品技术服务中心( 服务地域：华南)
电话：020-87556299
服务热线：8008105858
明基
服务条款：自消费者购买本产品之日（以正式购机发票日期为准）起，如果出现性能故障问题，明基液晶显示器产品整体提供“7天包退，1个月保换，1年保修”的服务。在质保期内，如用户在明基服务中心所在城市的上门范围之内，可以享受免费上门取送机的服务（具体范围请查询http://service.benq.com.cn），否则就需要送至明基服务中心或者联系购机经销商。值得一提的是，在正常情况下明基2005年起对19英寸以上大屏液晶显示器提供3年质保的政策，也为消费者提供了很好的保障。
明基液晶显示器产品实行全国范围联保，无论消费者在我国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买并使用产品出现非人为损坏的硬件故障，都可以凭保修凭证、购机发票，到明基服务中心得到维修服务。
服务热线：4008880333
AOC
服务条款：2005年里，AOC取得了自有品牌显示器的销售佳绩，实现了国内市场前三名的突破。成功的背后，AOC最新的123售服功不可没。AOC冠捷“123随心服务”具体内容如下：
（1）1个月免费更换：在购买日期起1个月内，若发生品质问题，符合上门服务的地区（北京、上海、广州、深圳、武汉、郑州、杭州、成都、重庆、济南、长沙、昆明、福州、石家庄14个城市指定区域内）打800免费服务热线或当地维修站电话，4个小时内为预约上门时间，24小时内完成换新机器；非上门服务地区凭发票携带显示器到经销点更换。
（2）两年免费上门维修: 在购买日期起两年时间内显示器发生品质问题， 在规定的上门服务地区，打800免费服务热线或当地维修站电话， 4个小时内将预约上门时间，24小时内上门维修，若无法当场维修，须提供显示器给客户使用；
（3）3年整机全保: 第三年提供免费的送修服务，若当地城市没有维修站，消费者可选择最近的维修站送修，若发生运输费用双方各承担单程的费用。
AOC的服务网络由37个服务中心组成，包括35个服务中心和两个受权服务中心，直接覆盖全国36个城市，并辐射其他城市。
服务热线：8008581777
优派
服务条款：目前优派对显示器提供7天包退、1个月包换和3年全免费保修。需要说明的是，针对目前目前普遍存在的“包换”承诺中仅更换良品的现象，优派提出了更高层次的服务，被优派定义为高于国家三包服务的“四包”：包新。顾客手中的优派显示器在购买一个月之内如果出现质量问题，优派将更换为同型号全新产品。
除了三年全免费质保外，优派在北京、上海、广州三地还为消费者提供了免费上门取送的服务。目前除了这三个定点城市外，其他地区的维修中心也有一部分已经实行上门取送制度，为消费者提供优质、高效的售后服务。另外优派的显示器售后服务没有地域限制，即使是异地购机，消费者也可以在本地享受质保，这种做法非常值得称赞。
服务热线：8008203870