默默向上草根的力量
消费地带
在电脑城能凭三寸不烂之舌说动你的,只有一种人,就是销售员。这个职位最锻炼个人能力,每天你要面对形形色色的人,应对不同人的需要。
主角介绍:小强:应届大专毕业生,在人才市场求职屡次碰壁后;只身来到电脑城,打算找个安身之所,学点东西,再谋发展。小强和大多数“天之骄子”一样,不懂人情世故,不能吃苦。
初来乍到
初来门市,店长就询问我的电脑水平。我自豪地告诉他,我会熟练使用C语言和WinXP。店长听后,严肃地提醒我:“小伙子,你在学校学的知识在这里没有太多的用处,电脑城里每一样东西都是新的。因此,你最好在一周内掌握相关的硬件常识和基本推销技巧。”店里共有8名同事,大家平时都是各忙各的,没人搭理我。我只好孤零零地站在店门口,望着客流从我眼前经过,却害羞得不敢去招呼。“小强,在忙什么?”。我扭头一看,原来是陈总。
陈总来门市对账,发现我很怯场。于是就同我攀谈起来,鼓励我放下心理负担,自然一点。为了帮助我尽快进入工作状态,陈总还叫来同事,请他帮我“上路”。在同事的陪伴和鼓励下,我终于放开胆子,向客户们喊出了第一句 :“老师你好,买配件还是装机,来这儿报个价吧!”
就这样,我从招呼客户开始,迈出销售生涯的第一步。这天,我在客流中“招呼”到一位老人家,他是位农民,想为才考上大学的儿子买台电脑,但是,购机预算却只有3000元。老人家跑了几个商家,人家嫌没什么利润,就没接待他。对于这种情况,我也难办,只好请示店长。
“配,干嘛不配。”店长话中有话:“就用库房里的老型号主板,返修硬盘;成本不就降下来了,还能赚200多元呢。”“可是这……”,初为销售员的我感觉有话想说,却又说不出口。“别磨蹭了,小强,这是你的第一单;开个好头,给客户说点好听的,镇住他,让他快下定金。”
良心未泯的我只得硬着心肠回到谈单桌,对老人家耸耸肩膀,故作为难地表示:单子难做,正在向上面请示。老人家手一抖,竟握住我的手:“大兄弟,麻烦你了,给上面再好好说说。”老人家握着我的手,眼中尽现慈祥眼光,这让我不由得想起了家人。可是,工作就是工作,我的工作也来之不易。相比之下,我终究硬着心肠完成了这笔单。在业务员签字那一栏,我艰难地写上自己名字。手在发抖,不知是因为第一单谈成后的激动,兴奋,还是违背良心带来的谴责,忏悔!
后来居上
后来,我才知道自己是“小巫见大巫”了。在公司销售任务的重压下,在同事歧视你业绩倒数第一的眼光下,我为了翻身,决定在业务上竭尽心力,不择手段,甚至连亲戚、好朋友的钱也不能放过。
就这样,凭借着一股子“狠劲”;我后来居上,业绩在门市里上升到中等水平。干这行久了,心就会变得越来越贪婪。在我的客户中,每10个客户就有3个客户直接提出回扣要求,而且,这种情况有愈演愈烈之势。
在旺季的一个月,我甚至亲手送出了1万元的回扣。这么大笔钱,我怎能不眼红,于是,我想,怎样从中捞取我的利益呢?方法很简单,和店长,老员工们做的一样,就是借公司的名义克扣客户的回扣,或者在报价阶段对其进行截流。
灰色经历
我这样做了第一次,第二次,第N次。就这样,我有了灰色收入。但是,我也要为之付出额外辛酸,因为老天爷是公平的。
给我印象最深的一笔单子:40台的电教室,货款11万元。在谈妥当相关事宜后,客户表示必须安装到位才付全款,否则就撤单。为了保住这笔单子,我和同事陪同客户来到郊区,一一演试电脑之后;客户又满口酒气地要求我们额外无偿为他组建局域网,此时已是晚上10点。一气之下,我真想把机器拉回来,不做这笔单子了。但是,冷静后还是把委屈打进肚子里,满足了客户要求,这才收到了全款。回到主城区,已是三更时分。
同时也想起想小兵了,那个和我一同应聘来的兄弟,不知道他在客服部做得怎么样了。
