涉案资金高达百万元,电信、网络两大巨头卷入其中——淘宝“联通
头条
2006年2月7日是农历正月初十,国人正尽情享受新春佳节所带来的娱乐休闲假期,而家住北京的田先生却怎么都快乐不起来,因为他发现自己一直使用正常的联通CDMA上网“包年卡”突然莫名其妙停止使用了,经过查询得知,这块去年12月份才开通的包年卡居然会因为欠费透支而被停机。
气愤之极的王先生来到联通营业厅欲“兴师问罪”,但联通工作人员却告知田先生“联通从未推出过所谓的‘CDMA包年上网卡’”,而田先生使用的这张卡又的确是货真价实的联通包月卡,和普通包月卡不同的是,田先生所用的是只有企业级用户才能拿到的企业内部CDMA上网包月卡。
面对疑惑,田先生决定要把事情追查到底,但无论通过什么方式,田先生都无法联系上当初那位自称是北京维普世迅科技有限公司的卖卡销售人员。
数百用户受骗欲集体讨回公道
这张CDMA上网包年卡提供了两种方式的消费方案:1.1200元的包年方案。包年卡所在地区不限时长及流量,另赠送50小时外地漫游费。2.1500元的包年方案。全国漫游不限时长及流量。
当初田先生是通过支付宝在淘宝网上一位网名叫做“妖言惑众”的网友开的网店里购买了所谓的“CDMA包年上网卡”,而当卡被停机后,田先生发现易趣和淘宝的论坛上竟然有多名和他遭遇相同的人也在询问停机原因,在咨询过联通工作人员后,才发觉大家都上当受骗了。
而北京另外一位“包年卡”的受骗用户并不是从淘宝网店购买的,他是从中关村中芯数码商城3楼3A02这个柜台购得,当时叫做任圆圆的销售人员还给他了张名片。非常巧合的是,从名片上可以看出这个销售人员所在的公司也是北京维普世迅科技有限公司。而且这个公司不仅仅在北京一个地方进行“包年卡”的销售。
随着时间的推移,除北京之外,上海、浙江、江苏、湖南、广州、重庆等地的受骗者陆续发现,他们在淘宝上购买了相同的“包年卡”。而华南地区的受害者主要是通过一个叫做王桂宝的人买到这批假的“包年卡”。王宝桂在消费者购买前时还口口声声说他自己是联通内部工作人员,并信誓旦旦地说他拿信誉担保,以此骗取受害人相当程度的信任。
截至到2月15日,通过淘宝网购买此“包年卡”上当受骗的用户已经上百人,同时还有大量通过当地柜台购买的用户没有能够进入统计数据,事态此时已经变得相当严峻。
圈套究竟设在什么地方
记者联系了联通的工作人员,证实该包月卡确实是联通的正品,不过却被告知联通并没有这样的包年业务。通过记者进一步核实,又发现这批所谓的“包年卡”的消费方案的确是通过包月的方式来实现的。
这批通过非正轨渠道流到市面上的企业内部CDMA上网包月卡,并非针对零售市场的个人办理。它原本是联通出售给企业级用户的包月卡,因为企业级用户需求量巨大所以价格十分优惠,仅仅以每月198元的价格就可以买下,这个价格相对于个人办理所需的298元便宜了整整100元,对一般消费者来说几乎是一个不能抗拒的诱惑。由于“包年卡”实际上是包月卡,所以就需要这些企业每月以集体的方式按时给联通公司续费,这就是“包年卡”的由来。而参与这样的企业包月比个人单独去营业厅办理CDMA上网要便宜许多,很多贪图小便宜的消费者就接受了和这些企业之间的预付费协议。
然而,部分中小企业通过不为人知的地下渠道以极低的价格从联通公司获得了大量的CDMA上网包月卡,又以包年卡的方式在零售市场上出售给消费者,这样就要求消费者预付12个月的包月费用。
所以消费者买回这块CDMA上网包月卡,并拨打联通的10010服务热线进行查询的时候,能够确认这是联通的正品却忽略了运营商规定的使用方式和时间。
那些拿到预付费的“中间者”在销售了足量的CDMA包年卡后,并没有按照卖给个人消费者的协议每月按时给联通续费,而是卷款潜逃玩起了人间蒸发。据保守估计,仅北京这一地被骗取的资金就达到上百万元之多。

受害者得到的卡,背面和正面上面的联通符号标记全都被用刀片刮掉了,只剩下白颜色的卡片什么信息都不显示。在出问题以后,受害者发现卡里面的数据全都自动被数据中心销了。如果作案人员和联通没有关系,是不可能做到的,证据的销毁给破案侦察带来了难度。
责任谁来承担?
纸永远包不住火。发现被骗之后,北京的田先生第一个在农科院派出所报案,而在杭州、上海等地的用户也陆续向当地的公安机关报案反映了同一情况。在接到报案后,北京海淀刑警支队已经接手此案,但是由于网上购物覆盖面广,而且警方也无法掌握更详细的数据,因为到底有多少受害者仍然难以预计。更有愤怒的受骗者自发组织起来搜集证据,如在一个名为"抓CDMA上网卡骗子"的QQ群6012241上,短时间内就聚集了80位受害者,相互讲述被骗经过和商讨应对办法,并打上了“淘宝,易趣上CDMA上网卡诈骗大案专用,涉案金额百万元以上,让大家帮助伸张正义!”的说明字样。
由于相当大一部分的“包年卡”是通过淘宝网店销售出去的,东窗事发后,淘宝的工作人员于2月11日告知记者:“淘宝网只是提供一个交易平台,不能代替消费者对货物进行鉴别。如果双方交易一旦完成,商品在卖家承诺的时间范围内出现问题,那就该由卖家承担主要责任。希望买家慎重。”
到了2月15日,受骗消费者数量仍在不断增加,当记者再次联系淘宝工作人员时,又被告知:“淘宝已经封掉了出售这款CDMA包年上网卡的网店,并将配合公安机关进行调查。”
在此之前,联通公司一直保持沉默,而且联通公司也不愿意公开当初到底出售了多少这样的包月卡给这些骗子公司。联通的工作人员只是例行公事地表示会配合公安机关的调查。
虽然公安机关已经介入此事,但是这件事情让许多中国消费者难以相信网上购物的安全性。淘宝、易趣虽然天天号称自己的交易是多么安全没有风险,然而当他们最不愿意看到的事情发生的时候,却首先从法律文本上找到了不对用户负责的理由。
众多的消费者之所以相信在淘宝这样的C2C电子商务网站购物是安全的,无不因为淘宝自夸的信誉支付制度。然而此次“包月卡事件”对淘宝所谓的完善信誉和支付制度无疑是个沉重的打击。
因为在这个事件中重要的并不是购买的产品,而是产品所承载的服务,淘宝无法为用户鉴定这个服务是否具备合法性质,反而是淘宝的信誉制度在客观上起到了不好的作用。
在几天正常使用这款“包年卡”后,消费者在毫不知情的状态下一步步走入骗子设下的陷阱,导致这个十足的“假货”获得了极高的信誉,让更多的消费者变成了受害者。难道淘宝真的没有一点责任?
在整个事件中一直一言不发的联通公司在这个骗局中扮演的是什么角色呢?没有完美的人性,只有不断完善的制度。从根本上说,这起事件是联通公司对企业用户的包月上网卡缺乏行之有效的监控措施造成的。联通没有限制企业将特定客户专用的包月CDMA上网卡出售到零售市场的严格制度和行为,也没有鉴别出企业是否有能力购买什么种类和数量的包月卡。
北京名士律师事务所的律师表示,根据目前消费者提供的一些证据表明联通公司不可避免地负有因管理不善造成消费者损失的一定程度的责任。
如今网络安全已经确实地影响到每个人的资金和财产安全。究竟谁应该来为消费者的损失买单,是贪图便宜的普通消费者,还是声称只提供交易平台的网站,或者是监管不力的联通公司?这只能由法律作出最后的判决。