中国知名网吧城市调查第四站：上海——网吧尽刮个性风
特别报道
上海，一个融汇四面来风，纵揽八方人文的城市；
网吧，一个让人爱恨交加、几家欢喜几家愁的地方；
那么，上海网吧是怎样一个状况呢，请跟随我们的记者到上海网吧去看一下吧。
500家网吧前来“取经”
2006年2月13日，上海一直阳光明媚的天气突然飘起了绵绵细雨，当记者乘坐的出租车到达大茂公司的分店明茂网络时，整个城市已经笼罩在夜色里了。
大茂公司在全国拥有14家连锁店。坐落在上海长宁区的明茂网络是大茂公司最早的一家分店，一共有200多台机器，普通区用的是纯平显示器，收费是4元/小时，液晶区收费6元/小时，包厢的收费是8元/小时。
安静、柔和、时尚、似曾相识是见到明茂网络后记者的第一感觉。记者从网吧老板处了解到，整个明茂网络的设计都是4年前网吧刚成立时做的，价格也是那时候定的，唯一不同的是，那时候的规模只有现在的一半大。
走进明茂网络，一排排晶莹剔透的玻璃桌让记者眼前一亮，偌大的一层楼，绝大部分的电脑桌都用的玻璃材料，而这种玻璃桌价格不菲。店长告诉记者，玻璃桌的使用主要考虑到消费者的视觉感受，另外这里的消费者绝大部分都是白领，这种设计和消费者的层次是非常吻合的。
在这里记者还发现，最让人头疼的柱子也被聪明的设计师用几块富有特色的玻璃箱裹了起来，看起来就像是特制的玻璃橱窗，就这样，柱子也成为了艺术品。另外，明茂网络里面的广告张贴板也是独具特色的，广告壁纸不是粘贴在墙壁上，而是附着在一块块透明得玻璃墙上，服务人员告诉记者，这样做一是扩大空间的膨胀感，另外更换广告也很方便，这些玻璃设计使得整个网吧空间看起来很清爽，没有丝毫的压抑感或是紧迫感。对于这样的装修理念，店长告诉记者，他们的目的就是要营造好的氛围，把在家里上网的人都“逼”到这里来。
记者谈到走进明茂有种似曾相识的感觉时，店长笑着说，四年来，全国至少有500余个网吧老板到明茂“取经”。
“到明茂看美女去”
在明茂网络，穿着时尚的俊哥靓女随处可见。店长自豪地告诉记者，一般网吧的男女比例是9∶1，好一点的可以达到8∶2，但上海网吧，尤其是明茂网络的男女比例通常可以达到6∶4。不少消费者常常开玩笑说，走啊，到明茂看美女去。
明茂网络的吧台和大多数网吧一样，商品种类繁多，一位动作利索的男孩不断地为消费者提供各种饮料和食品，吧台旁边摆放着一个精致的礼品展台，里面摆满了各种各种的小礼品。店主告诉记者，明茂网络一直贯彻先消费后付钱的原则，消费者可以最后和上网费一起结账，当记者问到是否担心个别消费者耍小聪明不付食品钱时，店长笑了，她告诉记者，在明茂网络上网的人一般都是有一定消费能力的，即使有个别人这么做也不过就是少赚几块钱而已，如果为了防止这点小利益的流失而让全体消费者都不舒服那岂不是得不偿失，店长还告诉记者，曾经有一位消费者忘记带钱包，值班经理微笑着对这位顾客说，没关系，你有空的时候送来就好了，几天后，这位消费者毫不含糊的把钱送过来了。她说，当他接到那几块钱时开心得不得了，不是因为赚了钱，而是因为她深深了解到明茂网络在消费者心目中的地位。
记者在店中还看到了一组摆放着各种手机充电器的架子。店主告诉记者，这是为消费者准备的。店主不只一次地告诉记者，大茂的企业文化不但要让消费者满意而更要让消费者感动。
增值服务如此做
据了解，目前全国很多网吧的收入大多只靠上网费，增值服务在网吧收入中所占比重都很小。据部分网吧老板介绍，他们网吧的收入八九成还是来自上网费。记者在上海同很多网吧老板的探讨中就颇有感触，几家拥有几百台机器的网吧，广告位都是空着的，游戏厂商在网吧做游戏推广也仅限于包场而已。
明茂却大不相同。由于芯片和板卡厂商在网吧产业的竞争日趋白热化，明茂网络中也挂有很多芯片、板卡厂商的广告，比如技嘉主板的广告牌、易拉宝之类的就随处可见。另外，令记者惊奇的是，网吧中竟然还有厂商赞助的MP3，手机等展台。明茂还有一项令同行羡慕的增值服务，那就是游戏推广。店长告诉记者，明茂网络在游戏公司中口碑很好，很多游戏公司除了新游戏都要找他们做推广。一次，美国CNN要采访陈天桥时，特别强调采访要在明茂网络做。据了解，目前在明茂网络，上网费只占总收入的六成左右，其他的收入都是增值服务带来的。
记者手记
上海是一个国际化的大都市，人员构成形形色色，网吧也是如此，良莠不齐。但毫无疑问的是，上海的单个网吧规模虽然都不大，但现代化元素是最多的，网吧文化气息是最浓厚的，增值服务开展的也很好，在这些方面，上海的网吧无疑是全国网吧的领头羊。
上海网吧业有个得天独厚的优势，那就是人口多，这足以养活上海的网吧。众所周知，上海的外来人口数量也相当可观，而对于网吧而言，这更是一个庞大的市场，在很多网吧，外来人口都是网吧上网的绝对主力。在这些人的眼中，网吧是与远方朋友联系的场所，在很多时候，网吧也是这些人的唯一可以消磨时间的地方。
据记者初步调查，上海的网吧大约有1300多家，网吧数量虽多，但知名的并不多。目前很多厂商都意识到了网吧的巨大市场潜力，竞争也日趋激烈，正如同技嘉大中国区总经理陆忠义所言，“网吧争夺战已经打响了。”
“我们要抓住网吧老板的口味”
——技嘉网吧事业部经理蓝绍文谈网吧
“网吧这个市场是一个巨大的诱惑”，这是记者在上海采访期间，技嘉网吧事业部经理蓝绍文谈到网吧市场时的说法。
蓝绍文告诉记者，巨大的市场诱惑让IT厂商们都想分得一杯羹，技嘉也不例外。硬件厂商尤其是配件厂商的网吧争夺战已经打响。经过了深思熟虑,技嘉专注在两点上面,价格与服务。蓝绍文表示,技嘉相信无论市场变化如何,最终还是回归到需求的本质上面。
“什么是需求的本质呢？”记者问到。
“网吧业者辛苦的经营最注重的就是成本以及产品售后服务,这就是一个本质。针对这些本质，技嘉拿掉许多网吧实际运用上不需要的电子零件,除了节省原料成本,也强化了主板的稳定性,提供行业包装,省去多余的彩盒,光盘,说明书,将这些成本全部在价格上回馈给客户。另外，双显卡板子也可以帮助网吧业主节约成本，淘汰下来的显卡可以两块放到一块板子上，这样不仅性能优于一块显卡，成本一下子也可以节约30%左右。”
蓝绍文说，2006年配件厂商在网吧市场的争夺战会更加激烈，为此，包括技嘉在内的很多厂商都专门成立了网吧事业部。
“网吧行业全然不同于传统IT业,包含了更多的产业整合,经营服务,比传统IT行业更贴近于服务业,从业业者以及人员的数量之庞大,组成来源之包罗万象,都使得厂商必须抛弃过去的传统观念与包袱, 以全新的观念与服务的心去贴近客户的真实需求。因此不能从现有渠道人才中选择,而需要刻意挑选熟悉网吧行业的专才,并从客户的需求发生初始便进行服务,取代一般在柜台询价报价卖货的模式。我们要抓住网吧老板的口味。”
“我当大哥已经很多年”
——一个网吧传奇人物王荣茂的故事
记者在上海进行网吧调查期间采访了大茂公司老板王荣茂先生。在中国台湾，王荣茂可是个响当当的人物，几年前，他怀揣炒股掘来的第一桶金来到大陆投资，那时候有朋友建议他开网吧时，他不屑一顾地笑道，“让我开网吧？神经病。”但在深思熟虑后，他还是放弃了原本打算开餐厅的计划，着手开起了网吧，一开就是4年，他也深深迷上了这个行业，网吧也越做越大了，从一家开到了十几家，并且走出了上海。王荣茂笑着对记者说，初到大陆旅游时搞不明白为什么火车有卧铺，因为在中国台湾火车是没有卧铺的，从南到北最多4个小时，大陆太大了，因此这个产业也很有前途。
在谈到做网吧的一些感受时，王荣茂笑着说：“在网吧这一块，我做大哥很多年了。”他说自己就是要在网吧行业做出大哥风范来，很欢迎同行到自己的网吧来“取经”，有几次，几位同行不好意思乔装打扮成消费者过来的，被他看出来后，他很大方地带着同行到处转转，给他们讲自己的经验。
他说，这几年，网吧业竞争很激烈也很残酷，很多同行为了生存下来都在打价格战，但是自己坚持做品牌不降价，他说，价格下来了服务肯定跟不上，网吧市场很大，层面也很多，大茂网吧坚持只面对有一定消费能力的消费者，几年来，大茂的上座率并没有减少，会员也已经发展到了30多万人了，每到店庆，很多会员都会不辞劳苦从很远的地方跑来，这让他非常感动。
在谈到网吧业未来的发展时，王荣茂表示对中国网吧业的未来充满了信心与热情。