网吧革命了!

特别报道

特派记者组:程鹏 李志 殷美玲 高川 特约记者:山泉

12年前,当一家叫做“星之旅”的网络咖啡屋突然出现在郑州金水路上之时,投来诧异目光的人们几乎没有想到,一个产业就从这个简陋的小屋中开始萌芽。

2005年,中国网吧业产值已经高达200亿元人民币,提供就业人口100多万。更为重要的是,今日之中国网吧业就如同一个巨大的雪球,将软件、硬件、电信、游戏等相关企业纷纷裹入其中,越裹越大。

雪球的后面,一场网吧革命正在到来。

脱胎换骨,“蓝极速”后的新网吧时代

中国网吧业并不是一帆风顺。在2002年之前的近10年时间里,中国网吧几乎是在争议声中度过。

这是一幅典型的早期中国网吧照片。狭小的空间里面挤满了人和机器,整个网吧就如同一个农贸市场一般嘈杂喧闹,空气也是浑浊不堪,让人难以忍受。但这些并不是争议的焦点,最为重要的是,早期网吧缺乏有效的管理规范,大量未成年人成为网吧的主顾,通宵达旦在这里上网、游戏。网吧里人员复杂,鱼龙混杂。由此带来一系列安全问题,遭受学生家长和社会的一片质疑。

而2002年的“蓝极速”事件的出现,则令社会长久的积怨自上而下的集体爆发。

2002年6月16日凌晨,两名少年纵火点燃位于北京海淀区学院路20号的“蓝极速”网吧。这把火不仅夺去了25人的生命,更在一夜之间几乎摧毁了整个中国网吧业。

6月底,国家几大部门联合宣布全国网吧重新登记。

7月,全国各地纷纷开始整顿网吧市场,取缔了1万多家存在问题的网吧。

8月,国家有关部门再次下令停止审批新网吧。

从2002年到2003年,国内网吧业跌到了低谷,一蹶不振。

但是网吧业沉寂的同时中国IT业则在高歌猛进,需求放大而供应萎缩的巨大落差,则带来了网吧业令人瞠目的迅速复苏。

2003年,文化部牵头开始发放全国网吧牌照,同时针对网吧业出台了一系列政策法规,大大提升了网吧的准入门槛:连锁网吧必须配备品牌机且不得少于80台,每台占地面积不得少于2.5平方米。各地政府部门采取公开招标的方式发放网吧牌照,力图控制网吧的总体数量。

正是这一系列的举动,开始让网吧业朝着大型化、连锁化、正规化的方向转变,整个网吧业开始重新抬头。难怪有人惊呼:“网吧业脱胎换骨了!”

可以说中国网吧业已经开始了新一轮的革命,因为在这场革命运动中,太多的企业、太多的势力被卷入其中,这里成为了一个风起云涌的战场。而他们造就的新一代中国网吧,已经走上了规模更大、经营更规范、发展更健康持久的康庄大道。

5-未标题-1 拷贝.jpg
早期的中国网吧一角
5-a6-10.jpg
“蓝极速”不仅夺去25条活生生的生命,甚至差点毁了中国网吧业

厂商想赚钱,到网吧去!

假设一家网吧拥有100台电脑,每台电脑价值4000元人民币,那么整个网吧在硬件上的投入至少将达到40万元人民币~50万元人民币。这还是最保守的估计,事实上如今随着网吧规模化,大型网吧配置的电脑普遍在6000元人民币左右,个别甚至出现万元电脑的网吧配置,规模一般都是在250台~350台左右。这样一家网吧的硬件投入就达到近100万元人民币。反之,对于众多硬件厂商来说则是一个100万元的市场。

试问,谁能不对这里垂涎?

冲在最前面的无疑是PC厂商。有些PC厂商为了争夺市场,采取分期收款模式,网吧业主可先预付40%的首付款,余下在一定时间内还清。

比PC厂商更为积极的则是芯片厂商。英特尔和AMD将自己在零售市场的战争扩大到了这里。2005年12月,在文化部正式推出“网吧产业提升计划”的现场,英特尔同方正、联想、同方、TCL和浪潮一起参与。

同样,AMD对网吧市场的重视一样不减,低价就是其先天的优势之一。

尽管有人断言网吧业将成为配件厂商的滑铁卢,有关部门要求网吧采用品牌PC的规定似乎也印证了这个论点。但是事实却证明配件厂商在网吧市场的活跃程度丝毫不逊色于品牌PC厂商。

现在网吧市场最流行的做法是1+N+1模式。即1家芯片厂商、N家配件厂商和一家PC厂商联合参加网吧产品招标,中标之后配件厂商统一将产品提供给PC厂商进行组装,由PC厂商提供专门定制的电脑给网吧。这样做有两个好处,一来符合有关部门要求网吧使用品牌PC的规定,二来联合参加招标,能够提高中标的几率。

网吧引发城市之战

随着网吧革命的深入进行,一场人们起初并没注意到的网吧城市战也开始了。

“北较之南强,西北、东北最强。”这是这场网吧城市战的真实写照。

整体上,北方网吧业的发展要远远超过南方,在北京、长春、沈阳、西安、郑州这些大城市,30%的网吧都拥有200台以上的电脑,而且网吧占地面积、区域设置、内部装修都走在了前面。

北京是中国网吧业最早出现连锁网吧的地区。实华是中国最早的连锁网吧,飞宇则是中国早期网吧业最知名的连锁网吧,它们都出现在北京地区。拥有全国连锁网吧牌照的企业一般都是从北京开始试点,这也推动了北京地区网吧业的迅速发展。

但是在整个北方,北京却并不是网吧业最为发达的地区。反而是两个相对边远一点的地区——西北和东北地区成为中国网吧业的领头羊。

在西北地区,西安是最典型的代表。由于这里是全国拥有高校数量第三的城市,面向学生群体的大型网吧比比皆是。中国龙、红树林等都是在当地相当知名的网吧,电脑数量一般都在500台以上,尤其是中国龙网吧的电脑拥有量高达1000台。

长春则是东北地区网吧业蓬勃发展的典型代表。最近,长春当地的君航网吧举行了一次PC采购公开招标,采购500台网吧专用电脑,结果吸引了20多家IT厂商参加。据统计,光是吉林省现有网吧数量就在10000家左右,无论从其连锁营业方式上、规模上和高档PC的大量使用上都堪称全国同行业的代表。

南方城市的网吧业在发展速度上虽然不及北京,但是同样迅速。广州、武汉、上海成为南方地区网吧业发展的代表。这三个城市知名网吧的电脑保有量均超过500台,而且针对商务人士的网吧很多。

北京同南方相比,在网吧业发展上还有一个优势。那就是很多城市都成立了网吧行业协会,进行行业自律,各方统一协调,充分保障广大网吧业主的利益。这一点同样保证了北方网吧业的迅速发展。

结语

对于中国网吧业来说,2006年将是决定性的一年。对于在此进行利益博弈的各方势力来说,谁会获利,谁会失利,现在还很难下定论。但是有一点毫无疑问,中国网吧的革命之火已经燃起,这场革命来势汹汹,不可阻挡,它将改变一切!(下转A7版)

5-未标题-2 拷贝.jpg
2005年众多硬件厂商加盟的网吧“阳光计划”现场
5-a6-13.jpg
5-a6-6.jpg
飞宇和战略高手是早期中国网吧业一北一南的标杆

中国知名网吧城市调查第一站:西安

时间:2005年1月14日 本报记者 李志 殷美玲 西安报道

编者按:在中国,网吧业的规模化、连锁化之路是从城市开始的。城市成为这场网吧革命的主战场。为了全面了解全国主要城市网吧业发展的情况,为了探访每个城市的知名网吧,从1月下旬开始,本报新闻评论周刊派出记者分赴全国各大城市,开始了为期一个月的中国知名网吧城市调查行动。

西安网吧,全国网吧业的旗帜

古往今来,古城西安都是历朝历代兵家必争之地,今天,迅猛发展的网吧业使得地处大西北的西安再次成为了一面旗帜。据了解,西安的网吧业在网吧的规模、分布密度、产业营运模式和产业投入等方面都处在全国的领先位置。1月14日,记者开始走访西安的一些代表性网吧。

记者在走访西安的网吧市场时了解到,到目前为止,西安市已有注册网吧多达1000家,其中电脑超千台的大型网吧超过10家,比如中国龙网吧。在西安,300台以下的网吧已经退出了市场主流,而在正运营的大中型网吧中,连锁网吧则是一个主要的存在方式,比如红树林网吧就有100多家连锁店。

1月15日,在西安众多的大型网吧中,一家服务与品牌并重的网吧吸引了记者的眼球——辉煌数字娱乐世界。

走进坐落在西安咸宁路上的辉煌数字娱乐世界,一种赏心悦目的感觉迎面扑来。这是一家高度融入了企业文化元素的网吧,俏皮的LOGO,统一的橙色调,宽敞的个人空间,明确的分区定位,优质的服务都给人耳目一新的感觉。网吧内还提供了数码冲印、个性饰品、数码创作等专门的会员活动展示区。虽然辉煌在西安进入网吧业的时间并不长,但对品牌和服务的重视程度都让同行佩服不已,不少网吧业主专程来辉煌网吧“拜师学艺”。

辉煌的前台和两个吧台都很宽敞,吧台看起来更像是一个小型超市,日常小食品应有尽有,服务人员的脸上一直挂着微笑,来上网的网友在进出时都有服务员微笑着打招呼,恍惚之间好象来到了一家服务优良的快餐店。在通往二楼的台阶上,我们还看到网吧提供了投影展台。如果赶上直播CS比赛,这里可是人山人海!另外,大幅的AMD和磐正十周年的广告牌也随处可见。

在辉煌数字娱乐世界,所有的服务人员都身着橙色T恤衫,顾客一旦结账离开,服务人员会立即前来打扫。由于地处西安商务区,辉煌网吧内部的商务区设计得非常有特色,落地玻璃窗,宽敞的沙发,边界处是一排整齐的绿色竹林,该区远离网吧的对战区,因此整体无论从视觉上还是感官上都很舒适。此外像青春区、情侣区、包间等的划分,也令网吧的功能有了更好的拓展。

网吧负责人告诉记者,辉煌共有800余台电脑,全部采用17英寸液晶显示器,网吧相关管理也比较得力,安全措施完善,顺便还带记者走访了他们的监控中心,这里从十多个角落随时监视着网吧的各个角落。几位常来上网的年轻人告诉记者,他们都喜欢这里的环境,很安静,也很安全,感觉像在泡吧,闲来无事就会约上几个朋友前来坐坐。

从辉煌数字娱乐世界出来后,记者又来到了中国龙网吧。中国龙网吧是西安市为数不多的拥有过千台机器的网吧之一。在一张挂满了规划图的办公室里,记者见到了中国龙网吧老板姜珊。这位年轻有为的网吧老板告诉记者,墙上的规划图是他正在筹划建设中的一家超大规模网吧,网吧规模之大在全中国都可以和其他网吧一较高下。它将占据整整4层楼的空间,拥有1300台—1500多台机器。姜珊告诉记者,这个即将开业的中国龙网吧正在做最后冲刺,并且正在申报上海大世界吉尼斯记录!

另外记者还走访了位于西安东郊的丹鹏网吧,作为西安老字号的丹鹏网吧在大学生中拥有不错的口碑。丹鹏网吧的杨经理对记者表示,丹鹏的主要受众是学生,因此控制网吧的成本显得尤为重要。杨经理说他本人是学技术的,在选主板上很有优势,从来都是亲自操刀测试。记得当时谈第一次合作的时候,很多主板厂商都想拿下这块拥有800台机器的市场,在他自己反复测试之后,选择了性价比和兼容性都较好的磐正主板套装。

据了解,西安的网吧业的发展相比其它城市具有一个很重要的优势,那就是在经济并不及沿海发达的同时高校却众多。当地有一百多万的大学生,其中还有相当数量的外地学子,他们自然也成为了西安网吧的主力消费群体。

红树林网吧丰富灵活的上网收费方式,作为主板合作伙伴,磐正的广告随处可见,价格表旁也不例外。

5-a6-15.jpg
红树林网吧丰富灵活的上网收费方式,作为主板合作伙伴,磐正的广告随处可见,价格表旁也不例外
5-a6-8.jpg
辉煌数字娱乐世界是西安服务和品牌走在前列的大型网吧之一
5-a6-18.jpg
辉煌娱乐世界二楼的吧台
5-a6-22.jpg
正在建设中的中国最大网吧——申报上海大世界吉尼斯记录的下一代中国龙网吧
5-a6-9.jpg
当网友下网后,服务员立刻赶来仔细打扫清洁
5-a6-20.jpg
辉煌娱乐世界由专人负责的24小时监控中心电脑

记者手记

古城网吧,渴求量变到质变的飞跃

西安作为中国高校资源最丰富的城市之一,巨大的外地学生用户群令它的网吧业无论数量规模还是内部的功能细分都已经位居中国城市前列。现今哪怕是沿海城市的网吧投资人,只要投资规模较大,西安都会是他们考察的必经之地。这更令身处边远内地的西安在中国网吧行业里举足轻重,从某种程度上来说,西安网吧业的发展水平代表了中国最大众化网吧的发展方向。

西安的网吧大多星罗棋布般地插足于西安的大街小巷,在高新区和西安东郊和南郊几所主要的高校周边是西安网吧最密集的地方。由于西安网吧发展很早,在大约7年前就已经初具规模了。所以到今天,网吧单店规模普遍较大,300台-500台的比比皆是。像本次记者走访的网吧,规模大的则达到上千台,这便为主板厂商提供了另一个巨大的走量市场。

网吧采用主板套装的模式在西安大约3年前便已经盛行了,但近两年才有了长足的发展。主板厂商在和网吧业主合作的过程中逐渐认识到,只是将主板较低价卖给客户是远远不够的。网吧由于自身经营的特点,对产品本身和售后方面其实都有自己的特别要求。所以现在的主板厂商大都为客户准备了一个维护的团队,保证快速的维修,并且通常还在网吧处预留了数块备用主板。以本次采访为例,我们走访的几家大的网吧都是磐正主板的套装客户,他们大都反映了套装主板在保证质量和兼容性的前提下,确实为他们节约了大量的资金和精力。其中有的网吧业主反映,由于第一次的愉快经历,这已是他们数度与同一个厂商合作。这也从一个侧面反映了主板厂商紧抓网吧业主对自身业绩增长的巨大潜力。

在采访中,记者最大的感触还是上规模网吧业主对自身发展的困惑。西安的网吧当年的发展得宜于学生,如今也受制于学生。学生的低消费能力导致了大多数网吧还在单纯拼规模,拼低价。由此,低的进入门槛导致了网吧内龙鱼混杂,治安状况普遍不佳,有限的赢利又进一步制约了网吧业主提高服务能力。

不过,本次采访的辉煌数字娱乐世界已经迈出了实质的步伐,在有力投资的支持下,像中国龙等网吧勾画的宏伟蓝图更令人对西安网吧业的进一步发展充满了遐想。在西安网吧已经发生了量变的今天,我们更期待它的服务和品牌能一同质变。

5-a7-b1.jpg

中国知名网吧城市调查第二站:深圳

时间:2005年1月23日 本报记者 程鹏 深圳报道

中国知名网吧城市调查的第二站是中国南方的经济特区深圳。这里是中国最早开始改革开放的地区,也是IT制造业最为集中的地区之一。那么,这里的网吧业是怎样一个情况呢?

深圳网吧,步伐再快些!

1月23日,一直阴沉的天空出现了久违的明媚阳光。记者来到位于深圳罗湖区人民南路深房广场的“战国风云”大型网吧。

5-4-a8-1.jpg
位于深圳繁华地带的战国风云网吧

战国风云网吧是深圳最早创办的网吧。它的位置得天独厚,位于深圳最繁华的商业区之一深房广场。

走进位于4楼的网吧,给记者的第一个感受是这里不像一个网吧,而是一个休闲酒吧。这正是战国风云网吧的特点:尽量突出一种休闲的环境氛围,不要给顾客太压抑的感觉。

5-4-a8-2.jpg
战国风云网吧的吧台设计

在网吧中心,是一个四五平方米左右的吧台,两位漂亮的小姐正在为顾客提供饮料。记者看到,这里还提供各种各样的小吃,不但有爆米花,还有炒饭、河粉等食品。由于临近春节了,这里还摆放了许多节日装饰品,显得非常喜庆。

整个网吧非常安静,网吧老板范先生介绍,所有电脑都用耳机,这样能够避免嘈杂的声音。同传统意义上的网吧不同,这里设置了很多专区,包括商务上网区、竞技对战区、网络游戏区等。不同需求的人士到不同的专区去上网。

5-4-a8-3.jpg
战国风云网吧里面环境相对宽松

战国风云的电脑大多采用17英寸CRT显示器,摆放密度很低,以往那种密密麻麻的上网场面在这里几乎看不到。范先生告诉记者,目前他正在跟一家显示器厂商谈判,准备把网吧里面的显示器全部更换成液晶的。

记者随即采访了在这里上网的几个网民,都是附近的居民和朋友一起出来上网组队玩网络游戏。记者和其中一个深圳大学的大一学生对话很有意思。

记者:家里没有上网电脑吗?

学生:有呀。

记者:那为何还到这里来上网?

学生:家里有电脑就不能到这里来了?那么家里有咖啡的话就不能到咖啡馆了?我上网就是玩魔兽,想和几个朋友一起玩,在家里一个人找不到那种一起玩的感觉。这里好得多,大家还可以互相商量。

记者:一般在这里玩多久?

学生:这个不好说,一般看什么时候。平时很少来,来也只玩一两个小时。放假的时候多一点,三四个小时甚至更多。

5-4-a8-4.jpg
战国风云网吧里都是采用高档皮椅
5-4-a8-5.jpg
来战国风云网吧的人大部分都是来玩游戏

范先生告诉记者,战国风云一共有100台左右的电脑,这在深圳已经算相当大规模了。在深圳大多数网吧都在50~60台,而且面积很小。他表示,深圳网吧业最大的问题是缺乏行业协会来统一,很多直接同厂商洽谈的事情如果大部分网吧能够一起联合起来谈,效果会好得多。

5-4-a8-6.jpg
环业网吧旁边的广告位已经被一家硬件厂商预定

离开战国风云网吧,记者又来到位于罗湖区东门的环业网吧,这是一家刚刚开业的网吧。老板是一个潮州人,由于手头有不少闲置资金,听说网吧赚钱,于是就投资进来开了这家环业网吧。

5-4-a8-7.jpg
环业网吧中的魔兽专区吸引了不少喜欢魔兽世界的网民

还没有走进网吧,在上楼的过道上就看见大幅的AMD64位处理器宣传海报,网吧老板告诉记者,这是AMD方面主动提供的。而且另一家企业也在跟网吧洽谈在网吧内进行产品宣传的事情。

5-4-a8-8.jpg
环业网吧里面还设有专门的无烟区

同刚才记者看到的战国风云相比,环业网吧更接近于传统意义上的网吧:在一个数百平方米的大厅里,布满了200多台电脑。据老板介绍,这里算是深圳最大规模的网吧了。

这里的电脑大部分是采用17英寸液晶显示器,也有部分CRT显示器。在机器上的花费达到了100万元人民币。

环业网吧最大的特点是按照网络游戏单独分出了几个VIP区,包括热血传奇区、魔兽世界区。喜欢不同网络游戏的网民可以对号入座,做到了按照网民兴趣分类。

据记者了解,截至2005年12月底,深圳一共有合法网吧经营单位314家,但市民的上网需求量却远远超出这个数字。导致深圳地区非法网吧相当多,超过了合法网吧的两倍以上。

同其他大城市相比,深圳网吧业缺乏大型化、连锁化的知名网吧,绝大多数网吧的电脑数量不超过150台,而且配置相对较低。这同深圳作为经济特区、中国改革开放最前沿阵地的身份是极不相符合的。

一位市场总监的网吧观

——访讯景显卡柯祖战

第一次见到讯景显卡大陆市场总监柯祖战的时候,对方显得很精干,与记者谈起网吧问题同样特别有感触,

的确,作为讯景显卡在大陆地区的市场总监,柯祖战一直非常关注网吧市场的动态,对此有一番自己的见解。

记者:应该说讯景进入网吧市场的时间并不长吧?

柯祖战:不仅是讯景,大部分硬件厂商在2003年之前都没有对网吧给予太多重视。那个时候大部分网吧都是个人开的,用机器直接去电脑城DIY,价值也不 大,谁都没有想到网吧这里面会存在多大利润。换言之就是没有想到网吧会成为一个产业。

记者:是不是国家对网吧业的整顿治理反而促进了硬件厂商介入网吧市场?

柯祖战:的确是这样的。因为如今网吧规模化、正规化之后,电子娱乐和休闲成为网吧的一个发展趋势。那么显卡厂商在这里面就能够发挥自己的作用。

网吧市场对电脑产品的要求同DIY市场并不一样。网吧相对在要求性能够强大的基础上,对稳定性要求很高。因为网吧的机器都是至少20个小时持续运转,这期间稍微出点故障,就会导致网吧利润下降,这也是网吧业主最不愿意看到的情况。所以产品稳定是硬件厂商在网吧市场的竞争利器 。

记者:你参加了这么多次网吧招标,那么会不会碰到这样的情况,对手用刻意降价来强行夺标。毕竟在中国,低价还是对网吧业主有很大诱惑力的。那么你会怎么处理?

柯祖战:你这个问题问得非常好。这样的情况的确发生过。一般来说我们会根据不同情况去处理。如果对方网吧是当地非常具有影响力的,是当地网吧的标杆,那么我会不惜一切代价去争夺这个标。因为这种单子一旦拿下来,会对当地其他网吧产生示范效应,对于我们的市场推广也会有好处。当然前提是我们会同网吧业主沟通,让对方了解我们的产品,一般我们不会打恶意的价格战。

记者:你个人觉得不同城市之间的网吧发展有什么差异?

柯祖战:应该说北方网吧业的发展要更火爆一些。在西安,我看过很多网吧的电脑都是在四五百台以上,这是很“恐怖”的。很多北方网吧业主给我们的定购单子也是大单子,最少都在两百台左右。相对来说,北方网吧定购方面的胃口和速度也更大更快,只要产品让对方满意,往往是一下子拍板。

记者:是不是跟不同地方的人性格有关?

柯祖战:是的。有这方面的关系。北方人相对谈判比较直接,你只要给他满意的产品,他就敲定合同。相对来说南方的网吧业主会更谨慎一些,很多细节他都希望了解清楚,当然价格方面也是会费一些时间来沟通。这跟当地文化还是有一定关系。

记者:能不能这样说,以前网吧只是一个单纯上网的地方。但现在已经是一个平台,一个交互平台。在这个平台上,网民可以娱乐休闲,商务办公,硬件和游戏厂商可以通过这里进行宣传合作,试验最新产品?

柯祖战:没错。现在的确是这样的发展趋势。比如现在很多硬件厂商自己就开始办体验网吧,宣传和推销自己的产品。网吧本身的功能也越来越多,在这里进行上网、游戏、聊天甚至按摩保健。这跟当初的旅游是一样的。最早旅游就是玩,后来逐渐发展成纪念品旅游、体验旅游等不同类型,各种商机就来了。

严格说来,未来的网吧已经不是一个上网平台,而是一个娱乐沟通平台。

中国知名网吧城市调查第三站:广州

时间:2005年1月25日 本报记者 高川 特约记者 山泉 广州报道

广州,中国南方的一个典型城市,似乎永远和奢华、时尚、自信、概念主义联系在一起!网吧,一个让人又爱又恨的名词,也和这城市的特征紧密联系着。广州网吧近10年的发展,可谓潮起潮落,几番风雨……

“高高在上”的广州网吧业

走入“绝顶高手”

5-4-a8-11.jpg
广州TOP.COM网吧号称华南地区最豪华的网吧
5-4-a8-9.jpg
5-4-a9-b1.jpg
广州绝顶高手网吧

绝顶高手(TopHand)网吧,位于广州东山区一个高端生活区域。由于其投资巨大,概念独特,装修奢华,属于广州的高端网吧。

5-4-a9-100_7842.jpg
绝顶高手网吧气派的正门

记者进入网吧,最先看到的是大堂中央巨大的横幅广告“三星显示器”,原来这大堂就是网民的休息室,同时也设有舞台用于举行各类活动,如罗技公司就曾在这里举行过新闻发布会。

豪华的装修

网吧分为2个大厅和10间包房,总营业面积近1000多平方米,其中两个卖酒水、零食和烟草的吧台更是散发着浓浓的商业气息。网吧内部装修非常奢华,整体风格为古典式,黄金色的墙壁,灯饰尽显堂皇;网络游戏主题明确、众多的铜制游戏人物分布其中;几十块特色灯箱设置在电脑桌旁和墙壁上面……据老板介绍,只是装修就花了近200万元。网吧拥有300台高端配置的电脑,清一色的三星19英寸纯平液晶显示器,CPU速度都在INTEL2G以上,而鼠标则是专业的罗技光电;大厅的上网价格是每小时5元,而包房则达到每小时30元。网吧员工约有25人,都是穿着统一的由显卡公司赞助的绿色工作服。

如此一家高端网吧,网民均以白领、年轻人为主,在记者问及网民对这家网吧印象如何时,一个在网吧附近工作的年轻人的回答颇具有代表性:我来网吧基本上就是休闲娱乐,既然是娱乐休闲,就要到时尚、豪华的地方去,这里人气才够旺,心情也够释放……

绝顶高手网吧店长是一个本地人,叫黄旭俊。在同记者的聊天中,他谈到了绝顶高手网吧的创办故事。

早在几年前,国内的中低端网吧都遍地开花,投资一家高端的网吧确实需要很大的勇气和长远的眼光。绝顶高手的几位投资人的身份是企业老总。工作之余需要一些娱乐来减压。

然而在那时,他们发现这样的网络高端场所很少,甚至几乎没有。作为一名成功人士或高级白领,他们不可能去一些经营规模较小,电脑配置与服务相对不太到位的小网吧。每个行业都有着不同消费阶层的客户,网吧行业也不例外。绝顶高手的几位投资人当时就在想,像他们这一类人士要找个这样的高端网吧场所可真不容易。这样,创办一个高端网吧的想法就由此萌发了。

广州网吧业两手抓

广州网吧发展至今已经超过10年,而目前广州各式各样的网吧大约有一千多家,经营模式各异。

广州网吧目前的发展有几个特性,其一,在经过连番的整治和洗牌之后,广州的网吧投资热已经过去,投资者们已经知道,暴利的网吧经营时代已经过去,面对他们的,是一个有市场缺口,但是阻力重重的市场。其次,网吧规模的扩张速度放慢,网吧主已不再像以前那样盲目投资,而转向将网吧往舒适、完善、多功能的方向发展,以适应广州人的消费特性。此外,广州的网吧存在着经营能力较弱的状况,这也与广州地区用户要求高、流动性强的特点不无关系。

5-4-a9-梦工厂.jpg
梦工厂网吧宽敞的大厅
5-4-a9-祈乐网吧.jpg
祈乐网吧内部
5-4-a8-12.jpg
厂商和网吧联手举办活动,为业主有效聚拢人气、提高赢利

而在广州网吧中占较大比例的,是近年来涌现的一些中高端单体网吧。这类网吧一般有着一定的背景,或是有一个较大的投资方在背后操作,它们投入大、规模大、占据市内的闹市、社区等有利位置经营,无论网吧的周边环境还是网吧内的装修、设备,都是走舒适完善的高端路线。由于这类网吧需投入的成本非常高,而在上网费上的利润又相当低,因此普遍着眼于发开市场内的其它资源,它们不仅仅是一个上网的场所,更是一个休闲娱乐的消费空间,受到网吧客户群中大部分白领及有一定消费能力和需求的大学生的喜爱。这类网吧投入成本高,并不能在短期内取得回报,能否“守”得下去还得看未来的市场发展,但另一方面,它们都具有一定的实力和相对稳定的客户群,作为单体网吧也具备灵活性,因此具有极大的发展潜力。

“任何人都想吃网吧这个香馍馍”——精英市场总监谈硬件厂商眼中的网吧业

在广州采访期间,记者巧遇精英电脑市场总监杨宗祥和TOP网吧老总蔡韬,他们两人刚刚出席了精英和TOP网吧联合举办的“精英CS大赛”决赛。

谈到广州的网吧经营,杨宗祥很有感触:“开网吧有两个经营理念,一是要注意消费层次,二是要有个合适的网吧业解决方案。目前网吧业主最棘手的问题就是没有一个适合自己网吧特色的解决方案,虽然各个硬件厂商都采取了诸如低价销售、免费装修等方式,但是效果似乎并不如预期。每个硬件厂商都想吃到网吧这个香馍馍,但是对这个市场又没有成熟的经验,大家都是摸着石头过河。精英目前在三个方面开出良方,对症下药。一是在产品上提供适合网吧环境的稳定而又有升级空间的产品;二是在沟通联系上和知名网吧业主多交流,在网吧内多做寒暑等时节促销,展示和派送厂家产品;三是在服务增值上通过对网吧进行人员培训、管理和制订宣传推广方案等具体方式,帮助合作网吧凝聚人气,进一步提高知名度。此次比赛就是我们和网吧业主的一次有益的尝试。”

网吧自身的经营特性决定了它的硬件消耗速度超过普通消费者的水平。同时,网吧作为一个经营场所,它的经营业绩在很大程度上影响到了网吧业主对于网吧的硬件投入的积极性。因此,网吧的“完整解决方案”不仅仅在于提供硬件,或者宽带的便捷接入。经营方式等的帮助也同样是这个“解决方案”中的一个环节。

由此可见,对于一线品牌的IT企业而言,在网吧行业的市场推广活动,远远不同于在一般消费市场上的策略。特别是如何让网吧业主对经济效益等产生兴趣,是一个不同于大众消费市场的关键点。

值得注意的是,网吧联盟,或者品牌连锁网吧,对于采购的影响比较大。这也是那些大企业所乐于关注的。或许,若干家网吧的集体采购有利于摊薄每笔采购的成本,但是,那些硬生生拉起来的网吧联盟并非就能给每家网吧带来最优化的采购。倒是那些单体网吧,总能在灵活的采购市场中,采购到最廉价,或者最高性价比的硬件产品。

大并非最佳,小也有自身的优势。网吧的不同形态,决定了采购形态的不同,进而影响硬件厂商的市场、公关工作的重心。

记者手记

总的来说,广州是一个小资城市,追求的是优质的环境和高质素的服务。广州的网吧,发展下去,还是会走向娱乐、休闲与文化传播功能并存的形式。广州网吧生存发展的根本,是守住市场,在设法降低成本的同时,提供多元化服务,增加网吧的灵活性,能适应市场的变化,另外还要开发不同的盈利模式。大家都知道,网吧涉及到众多相关行业,网吧业的发展,与硬件、软件产业形成共同促进,共同发展的格局,硬件厂商、软件厂商、游戏商等都与网吧有着极大的合作空间,网吧从中可以获得可观的成本赞助甚至广告费用,例如网吧内的推广及广告业务,这方面的业务,必定是广州网吧持续发展的最佳筹码。

还有另一种模式的网吧,就是近两年来“炒”得很热的,走品牌化、规模化路线的连锁网吧。其中一类,是在政策的扶持下,有国企背景的连锁网吧,这类网吧由于要建立一个健康优越的形象,都很注意网吧环境,而且大部分有国家的补助拨款,因此在装修、设备上投入巨大的资金,提供正规优质的服务。这类网吧并不以赚取眼前的利润为目的,而是放眼于未来的连锁化发展,吸引市场上的单体网吧加盟,从加盟费中去获得利润,另一方面也有利于形成规范化连锁网吧的社会责任。但目前,这类网吧把资金都投放在装修、设备上,以撑起网吧品牌,却疏于去对网吧品牌进行实质性的建设和推广,对于加盟的网吧既没有资金或降低成本上的协助,也谈不上什么技术上的支持。吸引不了加盟者,长期下去,这种高成本的运营也难以维持,比如去年就传出过联通网苑打算退出网吧市场的消息。

另一类连锁网吧,是由一些民营企业、协会、投资方建立起来的连锁网吧及其品牌,这类连锁网吧同样投入大量的资金建立形象,但就较着重于发展数量,做实质意义的连锁网吧,它们往往与商家、厂家建立合作关系,对于加盟的网吧,可以提供低价的设备,为加盟网吧降低成本,因此对单位网吧来说更具吸引力,而且在网吧形象建设上也有一定的指导性和参与性,目前来说发展形势良好。

这几类不同模式的网吧形式,构成了广州目前表面上百花齐放,欣欣向荣,内里暗涌不断的网吧市场。

高端网吧奔向何方

对于广州的高端网吧来说,发展并不是那么顺利。

黄旭俊说:高端网吧的投入相对比较高,回收成本的时间自然比较长,这就需要投资者制定一个比较可行的完善的长期投资计划。走到今天的高端网吧都可以算是成功的,它们的成功都离不开资金实力和完善管理这两个因素。

资金实力——做高端网吧的前提条件,有风格地高档装修、有计划地定期更换配置、有目的地开展增值服务等等都离不开资金实力。经过几年的市场洗礼,高端网吧都摸索出一套适合高端路线发展的管理套路,使网吧企业化、规范化。

完善管理——维持了高端网吧的良好的经营状况,同时也保证了对顾客的服务态度。高端网吧能吸引有消费能力顾客的所有条件,都是中小型网吧所欠缺的。随着国内政治局势稳定,经济水平快速提高,高端网吧在网吧产业的地位与作用会越来越明显。

高端网吧的的未来方向应该是多元化发展的综合娱乐消费场所。电子竞技成为国内正式体育项目后,促进了网吧的高端发展,未来的高端网吧首先是一个能为人们提供休闲舒适的电子竞技场所。

同时各大相关产业的商家看中网吧的人流量而进行有针对性的广告宣传。高雅舒适的环境、主流高端的配置、专业友善的服务、时尚豪华的格局,充分利用网络的特性而集网游、咨询、聊天、视频、阅读、餐饮、商务于一体的消费娱乐场所,这就是高端网吧未来的发展方向。随着网络走进千家万户,竞争程度越来越激烈,高端会成为网吧产业生存的重要标准。