DC呼唤质量标准——索尼遭封杀后续报道
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编者按:索尼6款相机遭浙江工商局封杀,就此事件,索尼官方已作出公开致歉信,并表示会配合工商局的一切行动。本周,上黑名单的6款机型已经从各地专卖柜台撤了。
此事发生后,业界反应较大,央视和路透社都作了相关报道。索尼华北地区公关负责人康建表示:“该6款机型是索尼的主流机型,此前并未听说市场和用户有反映质量问题的情况。”之后索尼数码相机公关部给小编发来官方声明,但措词比较委婉:“索尼会配合相关部门的检测工作,但质量问题值得商榷。目前数码相机技术发展迅速,传统相机和数码相机并存,有些指标存在差异。”
另外7款黑产品依然神秘
本次抽检不合格的共有13款相机,除索尼以外另有3款日系品牌相机也牵涉其中。目前浙江工商质检负责人仅仅公布说:“其他出问题的都是佳能、松下这样大品牌的产品,它们的问题与索尼一样严重。”不过佳能、松下等大厂纷纷表示,自己的产品不在黑名单中。
另外,本次事件也给国内热销中的其它数码产品敲响了警钟。目前市面上数码相机、数码摄像机、笔记本电脑、MP4、MP3等数码产品品种繁多,而且也并没有一个国家标准的质量监督规范,不知道会不会通过这次事件,把这些标准提到台面上来商讨?
索尼作出退换货承诺
小编收集了业内一些发烧友和大批普通消费者的要求,基本体现在以下几个方面:
1.公布检测标准和基本方案,既然是执法程序和标准,想必公开应该是最起码的,对于消费者以后的导购也是有帮助的!
2.公布所有不合格产品的型号和检测结果。
3.已销售的问题机型的保修如何调整?收费情况如何?问题机型的处理结果。
关于维修,小编枪火已经详细地咨询了索尼公关部。索尼表示:此次浙工商公布的6款机型,只要消费者愿意退换货,都予以满足,费用问题严格遵循国家《三包法》。
另外,小编提到免费咨询电话800-820-9000线路忙的问题。对方表示,这条线路只有40条线,这几天各地媒体和用户都疯狂拨打,肯定打不进,可选择早上或者夜晚拨打。此外,关于退换货承诺,索尼作为一个国际型大公司,既然作出决定,就不会反悔,会持续一段比较长的时间受理,消费者也可以稍等几天再联系。
呼唤业界标准
据调查,本次评判标准是2002年由全国照相机械标准化技术委员会(以下简称国标委)开始制定的。2004年5月通过了《数码照相机国家标准报批稿》,同时提交国家标准化管理委员会审核,但还没有正式出台。国标委秘书长俞儒庆表示,该标准不属于市场强制性标准,因此审查公布速度不会很快。
另外,在各大专业媒体,对于数码相机的评测也有比较完善的方案。小编自己平日测试和试用的机型颇多,公平地说,市场上至少有30%以上的中低端机型在色彩平衡、曝光、白平衡方面存在或多或少的问题,包括日韩系和国产品牌。那么什么样的白平衡算准确的?均匀度多少才合格?自动曝光的准确程度是多少?不同产品的性能差别有多大?这个判断方法和范围又是如何制定的?相信很多专业媒体,都想在以后的测试方案中,借鉴和引入国家标准的测试方法!
中国的数码相机市场巨大,在产品日渐丰富的今天,消费者们确实需要一个明确的标准来引导选购正确的产品。也许索尼事件仅仅是其中一个小点,但它留给大家的思考和猜测却远远没有结束。我们真切地呼唤《数码相机评测标准》出台,让所有的消费者都能买到放心的数码产品!