换配置背后的故事
消费驿站
谈单时，商家会热心地指出客户配置中的一些“不妥之处”。随后，他们会以各种方式建议客户，更换原配置中的某款配件。还有的商家，喜欢在装机后忽然告诉客户，他想要的配件缺货。言下之意，就是“逼”客户换配置。
换配置的理由
像上面介绍的这种采取“软磨硬泡”手法，来达到目的的现象，可简称为“换配置”现象。对此，颇让人感到不解的是，为什么商家“换配置”偏偏喜欢换成自己代理的呢？据知情人透露，商家之所以这样做，其原因主要有以下三点：
1.贪图商业利润。商家自己代理的品牌，在进货价上会比其他商家具有明显的价格优势，这样，就能更好地控制装机成本。何况，厂家有政策规定，一旦商家的销量达到某个指标，还会相应地返点奖励。
2.免去售后麻烦。有的大商家，他们不喜欢在重要配件上使用其他货源的产品。对此，他们这样认为：使用自己的货，由于和上家保持了良好的业务，人际关系，所以在配件售后的响应速度和相关环节上，不会看人眼色，受制与人。
换配置三大典型
板卡：板卡种类繁多，这就为商家换配置提供了便利。通常，商家是从贬低配件品牌入手的，他们多辩称：“某品牌在售后上没保障，做工偷空减料，兼容性差。”以此来打击消费者对该品牌的信心。其次，商家还喜欢在配件版本上动脑子，如此挤兑消费者：“这版本配件价格太高，你根本用不上，不如换块普版的。”或者是“普版现在都是阉割版，性能不稳定，还不如加钱买豪华版。”
封装：市场中，CPU，内存和硬盘存在散装与盒装之分。从质保和价格上来分析可知：散装配件质保只有一年，多为水货“出身”；而盒装多为三年（一年包换良品，二年包修），部分厂家还提供全国联保，价格比散装贵上几十元。有的商家正是看中并利用这点，作为应对消费者砍价的一种反制手段。
次货：个别消费者喜欢坚持自己的选择。对此，商家仍有办法应对，即采用次货。要知道，配件从生产到销售，经历的渠道十分复杂，其中更不乏各种工包货，返修货和工程测试品。除此，商家还可以建议预算窘迫的消费者“缩水”配置，即将功能较强的配件换成较弱的。如：将DVD-ROM换成CD-ROM；将品牌机箱电源换成普通ATX+P4。
客观看待换配置
对于商家换配置这种现象，我们应该一分为二地看待。
从商家的角度出发。在电脑配件利润日益透明化的今天，“换配置”在一定程度上保护了正规商家运营所必需的利润，促进了兼容机市场的发展，是电脑城一种特有的商业文化。但是，仍有许多商家为了贪图一己私利，利用“换配置”来谋取暴利。这种建立在贪欲上的行为，不仅会对消费者的配置造成误导，还可能导致硬件的瓶颈现象。严重时，甚至影响到电脑正常使用，这就让人鄙视了。
另一方面，对于消费者来说。如果你在谈单过程中，通过谈吐适当表达出你的硬件水平，那么，将是对商家“换配置”信心的打击。效果等同于对商家明言：“你瞧我这么懂硬件，Y的还推荐垃圾配件给我，不信我会立刻撤单么？”又如果，你在谈单过程中考虑到了商家的合理利润（这部分利润应该包括：门市租金，员工工资，返厂运费，维修成本，配件利润，其大小根据区域和市场不同，分别在100～250元之间），商家换配置的现象也不会出现得如此频繁。