董师傅茶坊（49）
技巧与实践
话题馆
还原点为何不翼而飞
本期佳宾：李晓芳（Windows系统专家）
董师傅：由于Windows的系统还原操作起来非常简单且能解决多数系统故障，因此很多朋友喜欢使用这个功能。但在执行系统还原操作时，有可能会因这样或那样的原因导致无法完成还原操作，一些朋友对此束手无策。
李晓芳：是的，一些朋友认为创建了系统还原点后就万事大吉了，其实不然，创建的还原点在某些情况下很容易丢失，在执行“磁盘清理”时，如果在程序窗口的“其他选项”窗口中点击了“系统还原”栏里的“清理”按钮，那么系统将只保留最近一次创建的还原点，以前创建的其他还原点将会丢失。
另外，很多朋友认为删除系统盘\System Volume Information\_restore{9E994495-CB58-480C-BCD9-7ECD6C95CA2D}目录中的RPX（项中“X”为数字）文件夹可以删除某一时间所创建的还原点（System Volume Information文件夹是隐藏的），这种观点是不正确的。因为“系统还原”是一种更改基本跟踪工具，它创建的每一个还原点存储的都是前一个还原点创建后系统发生的更改，这样将减少磁盘空间的浪费且提高性能。因此所有的还原点之间存在依存关系点，如果删除了较旧的RPX文件夹，则在系统还原时将失去以前创建还原点时系统所发生的改变，从而不能正确地进行系统还原。
董师傅：看来，在清理文件和删除系统还原点时还得小心。另外，在使用一些优化软件提供的垃圾文件清除功能时也要小心，查看一下在扫描选项中是否包括系统还原点项，如果有最好取消该选项。另外，需要注意，当暂时关闭系统还原时将会清除所有（包括最近创建的）还原点。因此当重新启用系统还原时，最好在系统还原程序中手工创建一个还原点。
李晓芳：系统也会智能地删除一些旧的还原点。默认情况下，有12%的自由磁盘空间用于存储还原点（如图所示），如果保存的还原点超过了这个空间，系统将会采用FIFO（first in/first out）存储方式，即新的还原点会覆盖较老的还原点。另外，如果系统还原所在的磁盘分区没有可用空间，那么系统还原将自动清除所有还原点以便释放更多的磁盘空间，这些都会造成系统还原点的丢失。
董师傅：如果不减少用于保存还原点的系统空间，并保证该分区上有足够的自由空间，就可以避免因空间问题导致的还原点丢失了。
李晓芳：这是首要条件，但并不是说可以完全保证还原点不丢失。因为默认情况下，保存了超过90天的还原点会被系统自动清除。尽管我们可以手动修改这个值，不过我个人认为，90天的时限基本上够用了。
董师傅：如此说来，最保险的办法还是备份还原点了。这一备份可以通过备份根目录下的System Volume Information文件夹的方法来解决。如果是NTFS分区，还需要为System Volume Information文件夹添加设置“Administrators”组的访问权限为“完全控制”。另外，如果是直接利用压缩工具（如WinRAR或WinZip）压缩备份则会出错。如果是双系统的话，可以在其他系统下进行备份操作。
李晓芳：有时还原点虽然完好无缺，但在还原时由于安装在本机上的病毒实时监控程序不能清除还原点中的病毒，也会导致无法还原。遇到这种情况，最好是先杀毒再还原。如果一时杀不了毒而又需要还原，则可以关闭杀毒软件实时监控程序后再进行系统还原。
另外，如果无法进入Windows执行系统还原，则可以到安全模式下操作；如果在安装模式下也不行，可以尝试到带命令行的安全模式或系统故障恢复控制台中执行“%systemroot%\system32\restore\rstrui.exe”命令来打开系统还原程序，从而进行系统还原。
董师傅：造成系统还原无法进行的原因有很多，例如还有可能是系统还原功能丢失了，这时可以进入系统盘Windows\INF目录，然后右击sr.inf文件并点击“安装”，最后插入系统安装光盘并根据提示重新安装。另外，如果停止了System Restore Service服务也将无法执行系统还原。朋友们可根据实际情况分析解决。
会客厅
备份站点管理器设置
Q：我的计算机安装的操作系统是Windows XP，在使用CuteFtp 5.0的时候遇到了这样的问题：CuteFtp 5.0的站点管理器只支持将站点导出为文本文件，却不支持导出的文件再被导入。因此每次重装CuteFtp以后，不得不手动输入原来收藏的站点，操作很繁琐。有没有简单的办法呢？
A：很多喜欢使用FTP下载的朋友都遇到过这样问题，你可以通过直接备份CuteFtp站点管理器的数据文件来解决这一问题。CuteFtp站点管理器的数据文件是“SM.dat”，在“C:/Documents and Settings/用户名/Application Data/Global Scape/CuteFtp”目录下，直接备份CuteFtp站点管理器的数据文件“SM.dat”，还原的时候只需要把备份文件复制到这个目录下覆盖原文件即可。
删除嵌入工具栏
Q：我在使用计算机时经常遇到这样的问题，在安装了一些工具软件后，这些工具软件的工具栏嵌入到了Office的工具栏中，有的软件即使在视图菜单中取消，下次启动时仍然会出现。请问这个问题该如何解决？
A：很多朋友都遇到了你这样的问题，可以试试下面的方法。打开Word或者其他Office组件，依次选择“视图→工具栏→自定义”（或者“工具→自定义”）打开自定义对话框，选择“命令”选项卡，在类别中选择“工具”，在右侧的命令中找到“COM加载项”（FrontPage中为“加载项”），将它拖到菜单栏任意位置，关闭“自定义”对话框。单击菜单栏上的“COM加载项”，打开一个对话框，这个对话框里面列出了Office所有的可用加载项，所有Office的嵌入工具栏都会显示在这里。我们可以取消不需要的工具栏的选中状态，这样再次启动Word时该工具栏就不会出现了。
RealOne无法运行
Q：我使用的是Windows XP操作系统，安装RealOne后无法运行，提示“出现错误”，请问这是什么原因造成的？
A：如果董师傅没猜错的话，你的电脑中应该还安装了其他的媒体播放程序，这些程序可能和RealOne存在兼容性问题，建议你首先删除操作系统中除Windows Media Player外的所有媒体播放程序，然后重新下载RealOne程序并安装。如果问题仍然存在，建议你重新安装操作系统。
加载视频的字幕
Q：我经常观看一些DVDRip 英文视频，但是许多视频没有字幕。请问有没有给视频文件加上字幕的软件？
A：绝大多数DVDRip视频都采用外挂字幕的形式，字幕文件格式有SUB、SRT、SSA等三种格式。外挂的字幕文件有英文等多种选择，如果依赖播放软件本身的字幕功能，可能会出现无法正确选择中文字幕的现象。因此，最好安装VobSub（下载地址：http://www.skycn.com/soft/8259.html）这个专门的字幕文件工具。
整理硬盘后出现错误
Q：我的电脑安装的是Windows Me操作系统，我用系统自带的磁盘整理软件整理硬盘，重启后却出现以下错误信息：“Scandskw caused Fatal exception O3H in moduleuser32.dll Mprexe caused an exception 03h in moduleuser32.dll”。请问这是什么原因造成的？
A：磁盘碎片整理后，可能会造成User32.dll、Gdi32.dll、Winmm.dll这三个文件出错。这里建议重新启动计算机，进入主板BIOS设置，设置为光盘启动，然后，插入Windows Me启动光盘，在出现的启动菜单中选择“Start computer with CD-ROM support”。进入到提示符状态下后，转换到“C:”，然后进入“windows\system”目录删除这三个文件，随后再使用“ext.exe”程序提取这三个文件。 以上操作完成后去Windows文件夹将“cmapieng.vxd”改名为“cmapieng.vxx”。最后重启计算机，问题即可解决。
在Word中启动应用程序
Q：我曾经看到别人在使用Word 2003时，通过工具栏直接调用计算器程序，请问这是怎样设置的？
A：这项设置需要通过Word 2003的“自定义”对话框实现。在Word的菜单栏上依次选择“工具→自定义”，打开“自定义”对话框，在常用工具栏上找到“插入超链接”按钮，右键单击这个按钮，在弹出的菜单中点击“分配超链接”下的“打开”，在弹出的“分配超链接”对话框中通过“查找范围”右侧的下拉按钮，找到计算器程序文件CALC.EXE（通常位于C:\Windows目录中），按“确定”按钮退出，关闭“自定义”对话框。
设置完成后，在使用Word 2003的过程中如果需要调用“计算器”，可以单击工具栏上“插入超链接”按钮，在弹出的安全警示对话框中按“确定”按钮，就可以启动“计算器”程序。当然同样的方法也可以用来调用其他应用程序。如果需要恢复原来的按钮功能，也可以使用同样的方法恢复。
下载隐藏的链接
Q：我在使用FlashGet下载软件时经常遇到这样的问题：使用FlashGet下载软件时提示“未包含有合法的URL”，但是却可以使用IE浏览器直接下载。请问遇到这种情况时是否有办法使用FlashGet下载软件呢？
A：董师傅在这里介绍两种方法，你可以试试。第一种方法要使用傲游Maxthon。运行Maxthon，在菜单栏依次选择“选项→Maxthon选项”，然后进入下载选项，在“选择下载工具”选项中选择FlashGet，然后单击“确定”退出。这个选项的作用是把使用IE下载转为使用FlashGet下载。在使用Maxthon浏览网页的情况下，需要下载文件时，系统就会自动调用 FlashGet进行下载。
第二个方法需要借助第三方工具，如使用抓包分析软件URLSnooper（或TrueURL）。URLSnooper可以抓获流媒体的真实网络地址，当然也可以抓取软件下载的真实地址。它的操作方法比较简单，在网上有很多相关的教程，这里就不再赘述了。